Sadržaj koji je generiran umjetnom inteligencijom sve više se pojavljuje u opisima proizvoda i marketinškim kampanjama, što je trend koji istražuje Pangram. Dok neki potrošači mogu prepoznati tipične obrasce pisanja AI-a, ovaj razvoj predstavlja sve veću prijetnju povjerenju u tvrtke i njihove proizvode. Mia Wang, dekanica na Sveučilištu Colorado Boulder, Odjel za oglašavanje, odnose s javnošću i dizajn, proučava utjecaj AI-a na odluke potrošača. Njezin rad pokazuje da oglasi poznati kao AI-generirani, osobito u luksuznom sektoru, izazivaju negativnija percepcije kod potrošača, što može narušiti ugled brenda. U srpnju 2025. , Vogue je izazvao kontroverzu objavom modela kojeg je stvorila AI na stranici časopisa Guess. Wang je istaknula da je problem manje u tome što AI obavlja posao, a više u očekivanjima od kategorije proizvoda. „Luksuzne marke mogle bi ulagati u prave ljudske talente kako bi pokazale trud, umjesto toga koriste AI, ” rekla je. Ovaj skepticizam proteže se i na brendove koji ističu društvenu odgovornost. Primjerice, Levi’s je 2023. godine surađivao s tvrtkom koja proizvodi AI-generirane modele radi promoviranja inkluzivnosti, ali Wang tvrdi da korištenje AI modela umjesto pravih ljudi umanjuje trud i autentičnost brenda. Osim vizuala, Wang napominje da potrošači također ne vjeruju u opise proizvoda generirane AI-em. „Pri predstavljanju proizvoda, ljudi žele istinite informacije i prave slike, a ne sadržaj koji je stvoren umjetnom inteligencijom, ” objasnila je. U studenom, Coca-Cola je izdala svoju drugu reklamu koja je nastala uz pomoć AI-a za blagdane. Wang je komentirala da, kao snažan globalni brend s financijskom snagom, Coca-Cola može proizvesti tradicionalne reklame, ali je odabrala AI. Istaknula je kako je snaga oglašavanja u personalizaciji i razumijevanju psihologije potrošača, čega AI, zbog nedostatka emocija i unutarnje motivacije za povezivanje s ljudskim osjećajima, uglavnom nema.

Kao posljedica, AI ne može često generirati zaista duboke ili relatable marketinške ideje. S druge strane, neki proizvodi izričito ističu svoje AI značajke. Istraživači proučavaju treba li isticanje „umjetne inteligencije“ dodavati vrijednost ili odbojno djelovati na potrošače. Dogan Gursoy, profesor na Washington State University, Carson College of Business, koautor je studije iz 2024. godine koja analizira kako označavanje proizvoda kao „napajano AI-em“ utječe na povjerenje i namjeru kupnje. „Tvrtke misle da će spominjanje AI-a pozitivno utjecati na potrošače, ali stvarnost varira ovisno o proizvodima i uslugama, ” kazao je. U istraživanju, sudionici su ocjenjivali opise automobila i televizora, pri čemu je jedna skupina vidjela „napajano AI-em, ” a druga „novu tehnologiju. ” Rezultati su pokazali da spominjanje AI smanjuje namjeru kupnje u usporedbi s izrazom „visoka tehnologija. ” Gursoyeva je grupa otkrila da potrošači općenito nemaju emocionalno povjerenje u AI, s posebnim zabrinutostima za generativnu AI u proizvodima visokog rizika, poput medicinskih dijagnostičkih alata. Također, pojavljuju se bojazni u vezi s privatnošću podataka, posebno jer je 2025. godina otkrila da mnogi generativni AI asistenti pohranjuju i dijele osobne podatke bez potpune svijesti korisnika. Kako bi se riješile te brige, Gursoy savjetuje tvrtkama da jasno objasne kako AI koristi potrošačima, umjesto da jednostavno ubace izraz „umjetna inteligencija“ u marketing. „Moraju oblikovati poruku pozitivno, pokazujući kako to pomaže potrošaču, ” rekao je. Uz to, tvrtke bi trebale uvjeriti kupce u privatnost i sigurnost podataka. „Ljudi koriste te alate kod kuće i moraju vjerovati da će njihova privatnost biti poštovana i zaštićena, ” zaključio je Gursoy.