Dirbtinio intelekto generuotas turinys vis dažniau pasirodo produktų aprašymuose ir rinkodaros kampanijose, šią tendenciją tyrinėja Pangramas. Nors kai kurie vartotojai gali atpažinti įprastas dirbtinio intelekto rašymo schemas, šis reiškinys kelia vis didesnį pavojų pasitikėjimui įmonėmis ir jų produktais. Mia Wang, Kilakuto universiteto Bolderio reklamos, viešųjų ryšių ir dizaino skyriaus asistentė profesorė, tiria dirbtinio intelekto įtaką vartotojų sprendimams. Jos tyrimai rodo, kad žiniasklaida, žinoma kaip dirbtinio intelekto sukurta, ypač prabangos sektoriuje, sukelia neigiamesnes vartotojų nuomones, kas gali pažeisti prekės ženklo reputaciją. 2025 m. liepos mėn. „Vogue“ sukėlė ginčą, įtraukusi į žurnalo straipsnį dirbtinio intelekto sukurtą modelį. Wang pabrėžė, kad problema yra mažiau apie patį dirbtinį intelektą, o daugiau apie produktų kategorijos lūkesčius. „Prabangos prekės ženklai galėtų investuoti į tikrą žmogaus talentą, parodydami pastangas, tačiau vietoj to naudoja dirbtinį intelektą, “ sakė ji. Šis skepticizmas taip pat pasireiškia prekės ženklais, pabrėžiančiais socialinę atsakomybę. Pavyzdžiui, Levi’s 2023 m. bendradarbiavo su įmone, gaminančia dirbtinio intelekto sukurtus modelius, siekdama skatinti įtraukimą, tačiau Wang teigia, kad naudojant dirbtinio intelekto modelius, o ne tikrus žmones, prekės ženklo pastangos ir autentiškumas yra iškreipiami. Be vaizdų, Wang pažymi, kad vartotojai skeptiškai vertina ir dirbtinio intelekto generuotus produktų aprašymus. „Prezentuojant produktą, žmonės nori tikros informacijos ir tikrų vaizdų, o ne dirbtinio intelekto sukurtų turinio, “ paaiškino ji. Nuo lapkričio Coca-Cola paleido savo antrąjį dirbtinio intelekto sukurtą reklamą šventėms. Wang pastebėjo, kad kaip finansiškai stipri pasaulinė prekės ženklo įmonė, Coca-Cola galėtų kurti tradicinę reklamą, tačiau pasirinko naudoti dirbtinį intelektą.

Ji akcentavo, kad reklamos stiprybė slypi personalizacijoje ir vartotojų psichologijos supratime, kurio dirbtinis intelektas neturi, nes neturi emocijų ar vidinių motyvacijų susisiekti su žmogaus jausmais. Dėl to dirbtinis intelektas dažnai negali generuoti iš tikrųjų prasmingų ar su relatibilumu susijusių reklamos idėjų. Priešingai, kai kurie produktai aiškiai reklamuoja savo dirbtinio intelekto funkcijas. Tyrėjai nagrinėja, ar akcentuoti „dirbtinį intelektą“ pridėtinę vertę ar atbaido vartotojus. Doganas Gursoj, Vašingtono valstijos universiteto Karsono verslo koledžo profesorius, 2024 m. bendradarbiavo prie tyrimo, kuriame analizuojama, kaip žymėjimas kaip „su dirbtiniu intelektu“ veikia pasitikėjimą ir pirkimo ketinimus. „Įmonės mano, kad paminėjus dirbtinį intelektą, vartotojai tai vertins teigiamai, tačiau realybė priklauso nuo produkto ar paslaugos, “ sakė jis. Tyrime dalyvavę žmonės vertino automobilio ir televizoriaus aprašymus, vienai grupei parodyta „su dirbtiniu intelektu“, o kitai – „nauja technologija“. Rezultatai parodė, kad paminėtas dirbtinis intelektas sumažino pirkimo ketinimus palyginti su „aukštųjų technologijų“ vartojimu. Gursoj ir jo komanda nustatė, kad vartotojai paprastai neturi emocinio pasitikėjimo dirbtiniu intelektu, ypač dėl generatyvaus dirbtinio intelekto naudojimo aukšto rizikos produktams, tokiems kaip medicinos diagnostikos įrankiai. Taip pat kyla duomenų privatumo baimės, ypač po 2025 m. atliktų tyrimų, kurie atskleidė, kad daugelis generatyvinių dirbtinio intelekto pagalbininkų saugo ir dalijasi asmenine informacija be pilno naudotojų sutikimo. Norėdami spręsti šias problemas, Gursoj siūlo įmonėms aiškiai paaiškinti, kaip dirbtinis intelektas gali būti naudingas vartotojams, o ne vien paminėti terminą „dirbtinis intelektas“ rinkodaroje. „Jie turi suformuluoti žinutę pozityviai, parodydami, kaip ji padeda vartotojui, “ sakė jis. Be to, įmonės turėtų užtikrinti klientų duomenų privatumą ir saugumą. „Žmonės naudoja šiuos įrankius namuose ir turi būti tikri, kad jų privatumas yra gerbiamas ir apsaugotas, “ apibendrino Gursoj.