AI radītais saturs arvien biežāk parādās produktu aprakstos un mārketinga kampaņās, par ko ir pētījis Pangram. Kamēr daži patērētāji spēj atpazīt tipiskās AI rakstīšanas模式, šī tendence rada pieaugošu draudus uzticībai uzņēmumiem un to produktiem. Mia Vanga, palīdzētāja profesore Kolorādo Bouldera universitātes Reklāmas, Sabiedrisko attiecību un Dizaina nodaļā, pēta AI ietekmi uz patērētāju lēmumiem. Viņas pētījumi liecina, ka paziņojumi, kas ir zināmi kā AI radīti, īpaši luksusa sektorā, izraisa negatīvākas patērētāju attieksmes, kas var arī bojāt zīmola reputāciju. 2025. gada jūlijā Vogue izraisīja strīdu, ievietojot AI radītu modeli žurnāla Guess lappusē. Vanga uzsvēra, ka šeit mazāk runa ir par to, ka AI veic darbu, bet vairāk par produktu kategorijas gaidām. “Luksusa zīmoli varētu ieguldīt īstos cilvēku talantos, lai parādītu pūles, taču vietā izmanto AI, ” viņa teica. Šī skepsa attiecas arī uz zīmoliem, kas akcentē sociālo atbildību. Piemēram, 2023. gadā Levi’s sadarbojās ar uzņēmumu, kas ražo AI radītus modeļus, lai veicinātu iekļāvību, taču Vanga uzskata, ka AI modeļu izmantošana, nevis īStie cilvēki, mazinā zīmola pūliņus un autentiskumu. Papildus vizuālajam, Vanga atzīmē, ka patērētāji neuzticas arī AI radītiem produktu aprakstiem. “Kad prezentē produktu, cilvēki vēlas patiesu informāciju un īstas attēlus, nevis AI radītu saturu, ” viņa skaidroja. Novembrī Kokakola prezentēja otro AI radīto reklāmu Svētkiem. Vanga atzīmēja, ka kā finansiāli spēcīgs globāls zīmols, Kokakola varētu ražot tradicionālas reklāmas, taču izvēlējās AI. Viņa uzsvēra, ka reklāmas spēks slēpjas personalizācijā un sapratnē par patērētāju psiholoģiju, ko AI nepārstāv, jo tam nav emociju vai iekšējas motivācijas saistīties ar cilvēka jūtām.

Tādējādi AI parasti nevar radīt patiešām iedvesmojošas vai saistošas reklāmas idejas. Savukārt daži produkti skaidri uzsvērti reklamē savas AI funkcijas. Pētnieki pēta, vai izcelšana “mākslīgās inteligences” vērtības pievieno vai attur patērētājus. Dogans Gursojs, Vašingtonas štata universitātes Karsona Biznesa koledžas profesors, 2024. gadā kopā ar kolēģiem veica pētījumu, analizējot, kā produktu marķēšana kā “AI jaudīgs” ietekmē uzticību un pirkuma vēlmi. “Uzņēmumi domā, ka minot AI, tas pozitīvi ietekmēs patērētājus, taču realitāte ir dažāda atkarībā no produkta un pakalpojuma, ” viņš teica. Pētījumā dalībnieki vērtēja aprakstus par auto un TV, vienai grupai rādīja “AI jaudīgs”, bet citai “jauna tehnoloģija”. Rezultāti parādīja, ka minot AI, pirkuma vēlme samazinājās salīdzinājumā ar “augstas tehnoloģijas” izmantošanu. Gursoja komanda konstatēja, ka patērētājiem kopumā trūkst emocionālas uzticēšanās AI, īpaši uztraucoties par ģeneratīvās AI izmantošanu augsta riska produktu, piemēram, medicīnas diagnostikas rīku, jomā. Tāpat rodas bažas par datu privātumu, jo 2025. gadā veikts pētījums atklāja, ka daudzos ģeneratīvās AI palīgu rīkos tiek glabāti un dalīti personīgie dati bez pilnīgas lietotāju apziņas. Lai risinātu šīs bažas, Gursojs iesaka uzņēmumiem skaidri paskaidrot, kā AI palīdz patērētājiem, ne tikai iefilikot terminu “mākslīgā intelekta” marketinga materiālos. “Viņiem jāveido ziņa pozitīvi, parādot, kā tas palīdz patērētājam, ” viņš teica. Papildus, uzņēmumiem jāapstiprina klientiem datu privātums un drošība. “Cilvēki šīs rīkus izmanto mājās un viņiem jābūt pārliecinātiem, ka viņu privātums tiek ievērots un aizsargāts, ” noslēdza Gursojs.