एआय-जनित सामग्री उत्पाद वर्णन आणि विपणन मोहिमा मध्ये वाढत्या प्रमाणात दिसू लागली आहे, असे पॅंग्रामने अभ्यासले आहे. काही ग्राहक सामान्य एआय लेखनच्या पद्धती ओळखू शकतात, मात्र ही बाब कंपन्या आणि त्यांच्या उत्पादनांवर विश्वासघात करण्याचा धोका वाढवत आहे. मिया वंग, कोलोराडो यूनिवर्सिटी Boulder च्या जाहिरात, सार्वजनिक संबंध आणि डिझाइन विभागात सहाय्यक प्राध्यापक, एआयचा ग्राहकांच्या निर्णयांवर काय परिणाम होतो याचा अभ्यास करतात. त्यांच्या संशोधनानुसार, विशेषतः लक्झरी क्षेत्रात, एआय-जनित जाहिराती ग्राहकांमध्ये नकारात्मक मत निर्माण करतात, जे ब्रँडची प्रतिमा खराब करू शकतात. जुलै 2025 मध्ये, वोगने गेस मासिकाच्या पानावर एक AI-निर्मित मॉडेल दाखवून वाद निर्माण केला. वंगने यावर प्रकाश टाकला की समस्या कामात असलेल्या एआयमध्ये नाही, तर उत्पादन श्रेणीतील अपेक्षा यालाच महत्त्व आहे. “लक्झरी ब्रँड्स खरे मानवी कौशल्य दाखवण्यासाठी गुंतवणूक करू शकतात, पण ऐवजी ते एआयचा वापर करतात, ” असे ती म्हणतात. ही शंका समाजिक जबाबदारी दाखविणाऱ्या ब्रँड्सकडेहि जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, 2023 मध्ये लेविस यांनी समावेशन Prostavamध्ये मदत करण्यासाठी एआय-निर्मित मॉडेल्स वापरणाऱ्या कंपनीसोबत भागीदारी केली, पण वंग म्हणतात की खऱ्या मनुष्यासोबत एआय मॉडेल वापरणे ब्रँडची प्रामाणिकता आणि प्रयत्नांना खलपुश करते. दृष्यांखालील गोष्टींवायरी, वंग सूचित करतात की ग्राहकांना एआय-निर्मित उत्पादन वर्णने हीही विश्वासार्ह वाटत नाहीत. “एका उत्पादनाची ओळख करुन देताना, लोक खरी माहिती आणि खरी प्रतिमा हवी असते, न की एआय-निर्मित सामग्री, ” ती स्पष्ट करतात. नोव्हेंबरमध्ये, कोकाकोला यांनी सुटींसाठी दुसरी एआय-निर्मित जाहिरात दाखवली.

वंग म्हणतात की, भरीव आर्थिक दृष्टिकोनानं मजबूत जागतिक ब्रँड असल्यामुळे, कोक परंपरागत जाहिरातीही करू शकतो, पण त्यांनी एआय निवडला. ते जाहिरातींच्या ताकदीचा विचार करतात की ही ग्राहकांच्या मनोवृत्ती व समजुतीशी जुळणाऱ्या माणसासारखी असावी, पण एआयकडे भावना किंवा स्वतःची प्रेरणा नसल्यामुळे, त्याला खरी अर्थपूर्ण व सर्वसमावेशक जाहिराती विचारेल असं नाही. तथापि, काही उत्पादने त्यांचे एआय वैशिष्ट्य स्पष्टपणे मार्केट करतात. संशोधक तपासत आहेत की “कृत्रिम बुद्धिमत्ता” ही टॅगिंग केल्याने चारित्र्य वाढते का किंवा ग्राहकांना दूर ठेवते का. वाशिंग्टन स्टेट युनिव्हर्सिटीच्या कॅरसन कॉलेज ऑफ बिजनेसमधील प्रोफेसर डोगान गूरsoy यांनी 2024 मध्ये केलेल्या अभ्यासात हे पाहिले की, उत्पादनांना “एआय-आधारित” म्हणून लेबल लावल्यास विश्वासार्हता व खरेदीची इच्छा कशी प्रभावित होते. “कंपन्या विचार करतात की, एआयचा उल्लेख केल्याने ग्राहकांवर सकारात्मक प्रभाव पडेल, पण याचा परिणाम उत्पादने आणि सेवांवर वेगवेगळा असतो, ” ते सांगतात. या अभ्यासात, सहभागी दोन गटांमध्ये कार आणि टीव्हीची वर्णने तपासत होते, जिथे एका गटाने “एआय-आधारित” आणि दुसऱ्याने “नवीन तंत्रज्ञान” असे पाहिले. परिणाम दाखवतात की, एआयचा उल्लेख करण्याने खरेदीची इच्छा कमी होते, “हाय टेक” वापरल्याच्या तुलनेत. गूरsoy यांच्या टीमने पाहिले की, ग्राहकांमध्ये सामान्यतः एआयवर भावना आधारित विश्वास कमी असतो, विशेषतः जशी जेनरेटिव्ह एआय उच्च धोका असलेल्या वस्तूंसाठी, जसे वैद्यकीय निदान उपकरणे. डेटा गोपनीयतेबाबतही भीती येते, खास करून 2025 च्या अभ्यासानुसार, अनेक जेनरेटिव्ह एआय सहाय्यकांनी व्यक्तीगत डेटा संकलित करणे व शेअर करणे हे पूर्णत: जागरूकतेशिवाय होते. या चिंतेचे निवारण करण्यासाठी, गूरsoy कंपनीांना सल्ला देतात की, “ते फक्त ‘कृत्रिम बुद्धिमत्ता’ या शब्दाचा वापर न करता, ती कशी ग्राहकांना फायदा करते हे स्पष्टपणे समजावावे. ” ते म्हणतात की, “ते सकारात्मक संदेश देण्याची गरज आहे, की ती ग्राहकाला कशी मदत करते. ” तसेच, कंपन्यांनी data privacy व सुरक्षिततेबाबत ग्राहकांना विश्वास देणे आवश्यक आहे. “लोक हे साधने घरात वापरतात व त्यांची गोपनीयता त्यांना सुरक्षित वाटावी, ही त्यांची अपेक्षा असते, ” असा त्यांनी समारोप केला.