Kandungan yang dihasilkan oleh AI semakin kerap muncul dalam penerangan produk dan kempen pemasaran, suatu trend yang diterokai oleh Pangram. Walaupun sesetengah pengguna dapat mengenali pola penulisan AI yang biasa, perkembangan ini menimbulkan ancaman yang semakin meningkat terhadap kepercayaan terhadap syarikat dan produk mereka. Mia Wang, penolong profesor di Jabatan Pengiklanan, Perhubungan Awam dan Reka Bentuk di Universiti Colorado Boulder, mengkaji impak AI terhadap keputusan pengguna. Penyelidikannya menunjukkan bahawa iklan yang diketahui dihasilkan oleh AI, terutamanya dalam sektor mewah, menimbulkan persepsi negatif yang lebih besar daripada pengguna, yang juga boleh mencemarkan reputasi jenama. Pada Julai 2025, Vogue mencetuskan kontroversi dengan memaparkan model yang dihasilkan oleh AI dalam penampilan majalah Guess. Wang menegaskan bahawa isu ini kurang mengenai AI melakukan kerja tetapi lebih kepada jangkaan kategori produk. "Jenama mewah boleh melaburkan dalam bakat manusia sebenar untuk menunjukkan usaha, tetapi mereka sebaliknya menggunakan AI, " katanya. Skeptisisme ini juga meluas kepada jenama yang menekankan tanggungjawab sosial. Sebagai contoh, Levi’s telah bekerjasama pada 2023 dengan syarikat yang menghasilkan model AI untuk mempromosikan inklusiviti, tetapi Wang berpendapat bahawa penggunaan model AI, berbanding manusia sebenar, merosakkan usaha dan keaslian jenama tersebut. Selain visual, Wang juga memaklumkan bahawa pengguna turut tidak mempercayai penerangan produk yang dihasilkan oleh AI. “Apabila memperkenalkan sesuatu produk, orang mahukan maklumat yang jujur dan gambar sebenar, bukan kandungan yang dihasilkan oleh AI, ” jelasnya. Pada November, Coca-Cola mengeluarkan iklan kedua yang dicipta oleh AI untuk musim perayaan. Wang menyebut bahawa sebagai jenama global yang kukuh dari segi kewangan, Coke boleh sahaja menghasilkan iklan tradisional tetapi memilih AI sebaliknya.

Beliau menekankan kekuatan pengiklanan terletak pada personalisasi dan pemahaman psikologi pengguna, yang mana AI kekurangan kerana tiada emosi atau motivasi intrinsik untuk berhubung dengan perasaan manusia. Oleh yang demikian, AI biasanya tidak dapat menghasilkan idea pengiklanan yang benar-benar bermaklumat atau boleh dikaitkan secara mendalam. Sebaliknya, sesetengah produk secara jelas memasarkan ciri AI mereka. Penyelidik sedang menyelidik sama ada menyorot “kecerdasan buatan” menambah nilai atau menakut-nakutkan pengguna. Dogan Gursoy, profesor di Carson College of Business, Universiti Washington State, turut menyertai kajian 2024 yang mengkaji bagaimana label produk sebagai “dikuasakan oleh AI” mempengaruhi kepercayaan dan niat membeli. “Syarikat berfikir bahawa menyebut AI akan memberi pengaruh positif kepada pengguna, tetapi kenyataannya berbeza-beza mengikut produk dan perkhidmatan, ” katanya. Dalam kajian itu, peserta menilai penerangan tentang sebuah kereta dan sebuah TV, dengan satu kumpulan melihat “dikuasakan oleh AI” dan satu lagi “teknologi baharu. ” Hasilnya menunjukkan bahawa menyebut AI mengurangkan niat untuk membeli berbanding menggunakan “teknologi tinggi. ” Pasukan Gursoy mendapati bahawa secara amnya, pengguna kurang mempercayai AI dari segi emosi, dengan kebimbangan khusus tentang generatif AI dalam produk berisiko tinggi seperti alat diagnosis perubatan. Ketakutan terhadap privasi data juga timbul apabila AI terlibat, terutamanya selepas kajian 2025 mendedahkan bahawa banyak pembantu generatif AI menyimpan dan berkongsi data peribadi tanpa pengetahuan penuh pengguna. Untuk menangani kebimbangan ini, Gursoy menasihati syarikat supaya menerangkan dengan jelas bagaimana AI memberi manfaat kepada pengguna dan bukannya sekadar memasukkan istilah “kecerdasan buatan” dalam pemasaran. “Mereka perlu membingkaikan mesej secara positif, menunjukkan bagaimana ia membantu pengguna, ” katanya. Selain itu, syarikat juga harus memberi jaminan kepada pelanggan tentang privasi dan keselamatan data. “Orang menggunakan alat ini di rumah dan mesti mempercayai bahawa privasi mereka dihormati dan dilindungi, ” simpul Gursoy.