Vsebina, ki jo ustvarja umetna inteligenca, se vse pogosteje pojavlja v opisih izdelkov in marketinških kampanjah, trend, ki ga raziskuje Pangram. Medtem ko nekateri potrošniki lahko prepoznajo tipične vzorce pisanja, povezane z umetno inteligenco, ta razvoj predstavlja naraščajočo grožnjo zaupanju v podjetja in njihove izdelke. Mia Wang, pomočnica profesorice na Oddelku za oglaševanje, odnose z javnostmi in oblikovanje na Univerzi Kolorado Boulder, preučuje vpliv umetne inteligence na odločitve potrošnikov. Njen raziskovalni vpogled kaže, da oglasi, za katere je znano, da jih je ustvarila umetna inteligenca, zlasti v sektorju luksuznih izdelkov, povzročajo bolj negativne zaznave potrošnikov, kar lahko škoduje tudi ugledni blagovni znamki. Julija 2025 je Vogue povzročil spor z objavo modeli, ki so bili ustvarjeni z umetno inteligenco, v razdelku za revijo Guess. Wang je poudarila, da je težava manj v tem, da umetna inteligenca opravi delo, bolj pa v pričakovanjih glede kategorije izdelkov. "Luksuzne blagovne znamke bi lahko vlagale v resnično človeško ustvarjalnost, da bi pokazale trud, namesto tega uporabljajo AI, " je dejala. Ta skepticizem se razteza tudi na blagovne znamke, ki dajo poudarek na socialni odgovornosti. Na primer, Levi’s je leta 2023 sodeloval s podjetjem, ki proizvaja modele, ustvarjene z umetno inteligenco, za spodbujanje vključenosti, a Wang meni, da uporaba modelov AI, namesto pravih ljudi, podkopava prizadevanja in pristnost blagovne znamke. Poleg vizualnih elementov Wang opozarja, da potrošniki prav tako ne zaupajo opisom izdelkov, ki jih je ustvarila umetna inteligenca. "Ko predstavljamo izdelek, ljudje želijo resnične informacije in slike, ne pa vsebine, ki jih je ustvarila umetna inteligenca, " je pojasnila. Novembra je Coca-Cola predvajala drugo oglasevanje za praznike, ki ga je ustvarila AI. Wang je opozorila, da lahko kot finančno močnejša globalna znamka Coca-Cola proizvede tradicionalne oglase, vendar je izbrala AI.

Poudarila je, da je moč oglaševanja v personalizaciji in razumevanju psihologije potrošnikov, česar AI nima, saj nima čustev ali notranje motivacije za povezavo z ljudskimi občutki. Posledično umetna inteligenca običajno ne more ustvariti resnično premišljenih ali povezanih oglaševalskih idej. Po drugi strani nekateri izdelki izrecno tržijo svoje funkcije umetne inteligence. Raziskovalci preučujejo, ali poudarjanje "umetne inteligence" dejansko prinaša vrednost ali odvrne potrošnike. Dogan Gursoy, profesor na Washington State University’s Carson College of Business, je soustvaril študijo iz leta 2024, ki analizira, kako označevanje izdelkov kot "napajano z umetno inteligenco" vpliva na zaupanje in namen nakupa. "Podjetja menijo, da bo omenjanje AI pozitivno vplivalo na potrošnike, vendar pa se realnost razlikuje glede na izdelke in storitve, " je dejal. V raziskavi so udeleženci ocenili opise avtomobila in televizorja, pri čemer je ena skupina videla "napajano z umetno inteligenco, " druga pa "novo tehnologijo. " Rezultati so pokazali, da je omenjanje AI zmanjšalo namen nakupa v primerjavi z izrazom "visoka tehnologija. " Gursoyjeva ekipa je ugotovila, da potrošniki sicer običajno nimajo čustvenega zaupanja v umetno inteligenco, še posebej pa je zaskrbljena uporaba generativne umetne inteligence pri izdelkih z visokim tveganjem, kot so medicinski diagnostični pripomočki. Prav tako se pojavijo strahovi glede zasebnosti podatkov, zlasti od leta 2025, ko je razkrilo, da mnogi generativni asistenti shranjujejo in delijo osebne podatke brez popolnega zavedanja uporabnikov. Da bi naslovili te skrbi, Gursoy svetuje podjetjem, naj jasno pojasnijo, kako AI koristi potrošnikom, namesto da zgolj vmarketirajo izraz "umetna inteligenca. " "Morajo oblikovati sporočilo na pozitiven način, prikazati, kako to pomaga potrošniku, " je dejal. Poleg tega morajo podjetja potrošnike pomiriti glede zasebnosti in varnosti podatkov. "Ljudje uporabljajo te pripomočke doma in morajo zaupati, da je njihova zasebnost spoštovana in zaščitena, " je zaključil Gursoy.