Sadržaj generisan veštačkom inteligencijom sve više se pojavljuje u opisima proizvoda i marketinškim kampanjama, trend koji je istražio Pangram. Dok neki potrošači mogu prepoznati tipične obrasce pisanja veštačke inteligencije, ovaj razvoj predstavlja rastuću pretnju poverenju u kompanije i njihove proizvode. Mia Vang, asistent na Odeljenju za oglašavanje, odnose s javnošću i dizajn na Univerzitetu Kolorado Boulders, proučava uticaj veštačke inteligencije na odluke potrošača. Njena istraživanja pokazuju da oglasi poznati kao generisani veštačkom inteligencijom, posebno u sektoru luksuza, izazivaju više negativnih percepcija kod potrošača, što može narušiti i ugled brenda. U julu 2025. godine, časopis Vogue izazvao je kontroverzu prikazivanjem modela generisanog veštačkom inteligencijom u oglasu za časopis Guess. Vang je istakla da je problem manje u tome što AI obavlja posao, a više u očekivanjima vezanim za kategoriju proizvoda. „Luksuzne marke mogle bi uložiti u pravu ljudsku kreativnost kako bi pokazale trud, ali umesto toga koriste AI, “ rekla je. Ovaj skepticizam proteže se i na brendove koji ističu društvenu odgovornost. Na primer, Levi’s je 2023. godine sarađivao sa kompanijom koja proizvodi modele generisane veštačkom inteligencijom radi promovisanja inkluzivnosti, ali Vang tvrdi da korišćenje AI modela, umesto pravih ljudi, umanjuje trud i autentičnost brenda. Pored vizuala, Vang napominje da potrošači takođe ne veruju opisima proizvoda koji su generisani veštačkom inteligencijom. „Kada predstavljaju proizvod, ljudi žele istinite informacije i prave slike, a ne sadržaj napravljen veštačkom inteligencijom, “ objasnila je. U novembru, Coca-Cola je objavila svoju drugu reklamu za praznike napravljenu pomoću veštačke inteligencije. Vang je primetila da kao finansijski snažan globalni brend, Koktelu nije bila potrebna AI, ali su ipak odlučili da je koriste.

Istakla je da je snaga oglašavanja u personalizaciji i razumevanju psihologije potrošača, što veštačka inteligencija ne može da postigne jer nema emocije ni unutrašnju motivaciju za povezivanje s ljudskim osećanjima. Zbog toga AI uglavnom ne može da generiše istinski promišljenje ili povezive ideje za reklame. S druge strane, neki proizvodi eksplicitno ističu svoje funkcije veštačke inteligencije. Istraživači ispituju da li isticanje termina „veštačka inteligencija“ dodaje vrednost ili odvrati potrošače. Dogan Gursoj, profesor na Koledžu za biznis na Univerzitetu Vašingtonski državni univerzitet, sarađivao je na studiji iz 2024. godine koja je analizirala kako označavanje proizvoda kao „pogonjeno veštačkom inteligencijom“ utiče na poverenje i nameru kupovine. „Kompanije misle da će pominjanje AI pozitivno uticati na potrošače, ali stvarnost varira u zavisnosti od proizvoda i usluga, “ rekao je. U studiji su učesnici procenjivali opise automobila i televizora, pri čemu je jedna grupa videla „pogonjeno veštačkom inteligencijom“, a druga „novu tehnologiju. “ Rezultati su pokazali da pominjanje AI smanjuje nameru za kupovinom u poređenju sa izraza „visoka tehnologija. “ Gursojov tim je otkrio da potrošači uglavnom nemaju emocionalno poverenje u veštačku inteligenciju, posebno kada je reč o generativnoj AI koja se koristi u proizvodima sa visokim rizikom, poput medicinskih dijagnostičkih alata. Takođe, javljaju se strahovi od zloupotrebe podataka, posebno nakon što je 2025. godine objavljeno da mnogi asistenti koji koriste generativnu AI skladište i dele lične podatke bez punog znanja korisnika. Kako bi rešili te zabrinutosti, Gursoj savetuje kompanije da jasno objasne kako AI koristi potrošačima, umesto da jednostavno ubace termin „veštačka inteligencija“ u marketing. „Moraju oblikovati poruku pozitivno, pokazujući kako to pomaže potrošaču, “ kazao je. Takođe, preporučuje da se potrošače uveri u sigurnost i zaštitu podataka. „Ljudi koriste ove alate kod kuće i moraju da veruju da će njihova privatnost biti poštovana i zaštićena, “ zaključio je Gursoj.