Alors que l'intelligence artificielle transforme le marketing digital, la confusion autour de l'optimisation pour les moteurs de recherche génératifs (GEO) pousse certains concessionnaires à mal allouer leurs budgets et à manquer des opportunités clés. Brooke Furniss du groupe BZ Consultants explique dans l’épisode d’aujourd’hui de CBT Now comment les concessionnaires peuvent faire le tri dans le bruit en se concentrant sur des stratégies fondamentales qui donnent des résultats. Furniss précise que beaucoup de confusion provient de la croyance erronée que les stratégies basées sur l'IA remplacent le référencement traditionnel (SEO). En réalité, le GEO et les technologies d'IA associées sont des extensions — et non des substituts — du SEO. Les concessionnaires dépourvus d’une solide base SEO sont avantagés face à des outils de recherche IA qui privilégient un contenu bien structuré et faisant autorité. Le GEO consiste à optimiser le contenu pour qu’il apparaisse dans les résumés générés par l’IA, les snippets en vedette et les résultats de recherche basés sur des réponses. Bien que le terme soit nouveau, Furniss insiste sur le fait que la réussite repose sur des éléments clés du SEO tels que les données structurées, le balisage schema et l’autorité du domaine. Les concessionnaires doivent voir le GEO comme une partie intégrante d’une stratégie digitale globale, et non comme une tâche séparée. Pour ceux qui débutent, Furniss recommande de se concentrer sur la responsabilité et la vérification en posant aux fournisseurs des questions détaillées sur leurs implémentations SEO et schema, plutôt que d’accepter des affirmations vagues. Les concessionnaires doivent également vérifier indépendamment ce travail sur différentes pages de leur site à l’aide des outils disponibles. Elle met en garde contre une dépendance excessive aux outils tiers de mesure de performance IA, qui délivrent souvent des données inconsistantes ou contradictoires.

À la place, Furniss recommande d’utiliser Google Search Console comme source fiable pour comprendre le comportement des clients, leur type de requêtes et le classement du site. Un bon référencement naturel reste essentiel, car les résultats générés par l’IA favorisent les sites qui se classent bien dans les recherches traditionnelles. Les concessionnaires ayant un SEO faible risquent peu d’apparaître dans les résumés ou réponses en vedette. Par ailleurs, Furniss souligne l’importance croissante de la réputation en ligne, en précisant que les plateformes d’IA prennent en compte les avis tiers et le contenu externe pour déterminer la visibilité des entreprises. Certaines inquiétudes portent sur le fait que la recherche par IA pourrait réduire le trafic vers les sites web, mais Furniss note que les concessionnaires avec un SEO solide constatent une tendance positive. Bien que fournir des réponses directes dans les résultats puisse diminuer le taux de clics, la visibilité globale s’améliore. De nouvelles sources de trafic comme ChatGPT apparaissent aussi dans les analyses, reflet des changements dans la manière dont les consommateurs recherchent l’information. Cependant, Furniss met en garde contre les erreurs critiques que font de nombreux concessionnaires en adaptant leur contenu à l’IA, notamment par la simple copie-collé, qui entraîne duplication et perte d’originalité de la marque. Elle insiste sur l’importance d’un contenu personnalisé, reflet de la voix et de la position unique du concessionnaire, et invite à la méfiance envers les fournisseurs promettant des résultats immédiats, car des améliorations durables en SEO et GEO requièrent du temps. En perspective, Furniss prévoit que l’IA continuera à différencier encore davantage les concessionnaires avec une solide base digitale de ceux qui n’en ont pas. Les entreprises avec un SEO faible dépendront davantage de la publicité payante, tandis que celles disposant d’une autorité renforceront leur traction en référencement naturel. Pour naviguer dans ces évolutions, les responsables de concession doivent privilégier la transparence et l’expertise — que ce soit via des équipes internes ou des conseillers de confiance — capables d’évaluer la performance de leurs fournisseurs et de protéger leurs intérêts. Enfin, Furniss estime que les concessionnaires qui réussiront avec l’IA en évolution seront ceux qui maîtrisent les fondamentaux et évitent les distractions causées par le battage médiatique de l’industrie.