Khi trí tuệ nhân tạo đang biến đổi tiếp thị số, sự nhầm lẫn xung quanh tối ưu hóa engine tạo sinh (GEO) khiến một số đại lý phân bổ ngân sách sai cách và bỏ lỡ những cơ hội quan trọng. Brooke Furniss của nhóm tư vấn BZ Consultants Group bàn luận trong tập CBT Now hôm nay về cách các đại lý có thể vượt qua ồn ào này bằng cách tập trung vào các chiến lược nền tảng mang lại kết quả. Furniss giải thích rằng nhiều hiểu lầm xuất phát từ suy nghĩ nhầm rằng các chiến lược dựa trên AI thay thế cho tối ưu hóa công cụ tìm kiếm truyền thống (SEO). Thực tế, GEO và các công nghệ AI liên quan là các phần mở rộng— chứ không phải thay thế— của SEO. Các đại lý thiếu nền tảng SEO vững chắc sẽ gặp bất lợi khi các công cụ tìm kiếm dựa trên AI ưu tiên nội dung có cấu trúc rõ ràng, có thẩm quyền. GEO liên quan đến việc tối ưu hóa nội dung để xuất hiện trong các đoạn tóm tắt do AI tạo ra, các đoạn trích nổi bật, và kết quả tìm kiếm dựa trên câu trả lời. Mặc dù thuật ngữ này còn mới, Furniss nhấn mạnh rằng thành công dựa trên các yếu tố cốt lõi của SEO như dữ liệu có cấu trúc, đánh dấu schema và thẩm quyền miền. Các đại lý nên xem GEO là một phần của chiến lược số toàn diện, chứ không phải là một nhiệm vụ riêng biệt. Đối với những người mới bắt đầu, Furniss khuyên tập trung vào trách nhiệm và xác minh bằng cách đặt các câu hỏi chi tiết cho nhà cung cấp về việc triển khai SEO và schema của họ thay vì chấp nhận các tuyên bố mơ hồ. Các đại lý cũng nên tự kiểm tra công việc này trên các trang web khác nhau bằng các công cụ sẵn có. Cô cảnh báo không nên quá phụ thuộc vào các công cụ đo lường hiệu suất AI của bên thứ ba, vì chúng thường cung cấp dữ liệu không nhất quán hoặc mâu thuẫn.

Thay vào đó, Furniss đề xuất sử dụng Google Search Console như một nguồn đáng tin cậy để hiểu rõ hành vi khách hàng, giúp các đại lý hiểu các truy vấn tìm kiếm và thứ hạng trang web. Hiệu suất tìm kiếm hữu cơ mạnh mẽ vẫn rất cần thiết, bởi vì kết quả do AI tạo ra ưu tiên các trang web xếp hạng tốt theo cách truyền thống. Các đại lý có SEO kém sẽ khó có mặt trong các đoạn tóm tắt hoặc câu trả lời nổi bật của AI. Ngoài ra, Furniss nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của danh tiếng trực tuyến, khi nền tảng AI xem xét cả các đánh giá của bên thứ ba và nội dung bên ngoài để xác định khả năng hiển thị của doanh nghiệp. Trong khi một số lo ngại rằng tìm kiếm bằng AI có thể giảm lưu lượng truy cập đến trang web, Furniss cho biết các đại lý có SEO vững chắc vẫn thấy xu hướng tích cực. Mặc dù các câu trả lời trực tiếp trong tìm kiếm có thể làm giảm tỷ lệ nhấp chuột, nhưng khả năng hiển thị tổng thể đang được cải thiện. Các nguồn lưu lượng mới như ChatGPT cũng dần xuất hiện trong phân tích, phản ánh những thay đổi trong cách người tiêu dùng tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, Furniss cảnh báo rằng nhiều đại lý mắc phải các sai lầm nghiêm trọng khi thích nghi với AI bằng cách lạm dụng nội dung do AI tạo ra, đặc biệt là các phương pháp sao chép và dán, dẫn đến trùng lặp và làm suy yếu thương hiệu. Cô nhấn mạnh tầm quan trọng của nội dung tùy chỉnh phản ánh giọng điệu và vị thế thị trường riêng của đại lý, đồng thời cảnh báo về sự cẩn trọng với các nhà cung cấp hứa hẹn kết quả ngay lập tức, vì các cải thiện có ý nghĩa về SEO và GEO đòi hỏi thời gian. Trong tương lai, Furniss dự đoán AI sẽ làm rõ hơn sự khác biệt giữa các đại lý có nền tảng số vững chắc và những người không có. Các doanh nghiệp thiếu SEO có thể phụ thuộc nhiều hơn vào quảng cáo trả tiền, trong khi những đơn vị có uy tín sẽ tiếp tục thu hút tự nhiên. Để thích nghi với các thay đổi này, các lãnh đạo đại lý nên ưu tiên sự minh bạch và chuyên môn— dù qua nhóm nội bộ hay các cố vấn đáng tin cậy— để đánh giá hiệu suất nhà cung cấp và bảo vệ lợi ích của đại lý. Cuối cùng, Furniss tin rằng các đại lý thành công với AI đang tiến bộ sẽ là những người kiên trì theo đuổi các nguyên tắc cơ bản và tránh bị phân tâm bởi các từ khóa ngành nghề.