Veštačka inteligencija (VI) značajno je uticala na način na koji timovi za ulazak na tržište (GTM) prodaju i angažuju kupce tokom protekle godine, dovodeći marketinške timove da preuzmu veću odgovornost za strategiju prihoda i upravljanje odnosima s kupcima. Podaci iz izvještaja Walnut, AI i Novi Čas B2B Prodaje, prikazuju ovu promjenu u moći sa prodaje na marketing, pri čemu 49% tehnoloških rukovodilaca napominje da VI osnažuje marketinške timove da preuzmu veću kontrolu nad odnosom s kupcima. Rukovodioci se uglavnom slažu u pogledu budućeg smjera ovog trenda—30% ispitanika smatra da će marketing i dalje sticali veći uticaj i budžet na štetu prodaje, dok 21% primjećuje da odnos između prodaje i marketinga postaje sve konkurentniji. Oren Blank, potpredsjednik proizvoda u Walnut-u, komentarisao je da izvještaj ističe kako VI nije samo izmijenila način na koji kupci vrše istraživanje, već je i suštinski promijenila tko posjeduje odnos s kupcem. „Zahvaljujući generativnoj VI, marketinški sadržaji sada oblikuju percepcije kupaca prije nego što se prodajni timovi uključe, prisiljavajući kompanije da brzo prilagode svoje pristupe, “ rekao je Blank u saopštenju prateći objavljivanje izvještaja. „Podaci su jasni: uspjeh neće doći od posedovanja najboljih VI upita, već od pružanja iskustava koja prodiru kroz haos generiran VI-jem—iskustava koja chatbot ne može replicirati. “ Utjecaj VI na osoblje Izvještaj objašnjava da je VI postala prvi resurs za kupce tokom istraživanja softvera, pri čemu 45% ispitanika navodi da potencijalni kupci sada koriste VI za pronalaženje potrebnog softvera. Uprkos nekim prednostima, rukovodioci ističu rastuće izazove: - 46% izvještava da kupci dobijaju Dezinformacije od VI alata; - 44% kaže da VI proizvodi previše samouvjerene kupce koji precjenjuju svoje znanje; - 36% slaže se da prodajni timovi moraju trošiti više vremena na procjenu stvarnog razumijevanja proizvoda kod potencijalnih kupaca; - 30% osjeća povećan pritisak da „isprave“ potencijalne kupce tokom prodajnih ciklusa zbog njihove često netačne informacije. Kao rezultat toga, odluke o osoblju već se mijenjaju: 94% rukovodilaca napravilo je strukturne ili kadrovske promjene zbog VI u posljednjih godinu dana, uključujući 28% koji su reorganizirali vodeće uloge kako bi omogućili veću kontrolu marketinga nad prihodom. Prilagodbe u prodaji Što se tiče prodajnih uloga, 36% rukovodilaca smatra da VI smanjuje vrijednost prodajnih timova, a 38% prijavljuje smanjenje ulaznih pozicija u prodaji zbog utjecaja VI.

Dok VI dominira velikim dijelom faze istraživanja, ljudski prodajni profesionalci i dalje su ključni dublje u procesu—posebno tokom demonstracija i faza donošenja odluka, gdje lične veze i stručnost utiču na konačne odluke. Blank je također istakao nove mogućnosti za marketinške stručnjake: 46% navodi da VI stvara nove prilike za vođe prodaje u marketingu, što ukazuje na trend preuzimanja uloga glavnog marketing oficira od strane glavnih direktora za prihod. „Interaktivni, personalizirani demo proizvodi koji demonstriraju stvarnu vrijednost su od ključne važnosti. VI kontroliše fazu istraživanja, “ primijetio je Blank. „No, faza donošenja odluka ostaje suštinski ljudska—a ljudi zahtijevaju prave alate za uspjeh. “