Gervigreind (AI) hefur verulega haft áhrif á hvernig lið GTM (go-to-market) selja og eiga í samskiptum við kaupenda á síðasta ári, sem leiðir til þess að markaðsdeildir eru orðnar ábyrgari fyrir tekjuáætlunum og stjórnun kaupendasambanda. Gögn úr skýrslu Walnut, AI and The New Guard of B2B Sales, sýna þetta valdaskipti frá sölunni til markaðsstarfsins, með því að 49% tækniforsvarsmanna greina frá því að AI gerir markaðsdeildum kleift að taka meiri stjórn á kaupendasamskiptum. Forstjórar eru að mestu sammála um framtíðarþróun þessa tendencies—30% þeirra sem voru kannaðir trúa því að markaðsstarfið muni áfram aukast í áhrifum og fjármálum í stað sölunnar, meðan 21% sjá sambandið milli sölunnar og markaðsstarfsins verða sífellt samkeppnissinnaðara. Oren Blank, varaformaður vöru hjá Walnut, lýsti yfir að skýrslan sýni fram á hvernig AI hefur ekki aðeins breytt því hvernig kaupendur gera rannsóknir, heldur einnig grundvallarbreytt því hver á titlinum sem heldur utan um kaupendasambandið. „Þökk sé æxlunargervigreind, mótar markaðsefnið nú viðhorf kaupenda áður en söluliðin hafa samskipti, sem knýr fyrirtæki til að aðlagast hratt, “ sagði Blank í yfirlýsingu sem fylgdi útgáfu skýrslunnar. „Gögnin eru skýr: árangur mun ekki koma frá því að hafa bestu AI spurningarverðir, heldur frá því að skila upplifunum sem skera í gegnum ai-gert clutter—upplifanir sem spjallmenni getur ekki endurtekið. “ Áhrif AI á starfsfólk Skýrslan útskýrir að AI hefur orðið fyrsta úrræðið fyrir kaupendur við uppgötvun á hugbúnaði, þar sem 45% svarenda segja að kaupendur nýti nú AI til að finna það hugbúnað sem þeir þurfa. Þrátt fyrir nokkrar kosti, taka forstjórar fram nýjar áskoranir: - 46% segja að kaupendur fái rangtímasar upplýsingar frá AI tólum; - 44% segja að AI framleiði sjálftrúa kaupendur sem fara yfir viðeigandi þekkingu sína; - 36% eru sammála um að sölulið þurfi að eyða meiri tíma í að meta rétta skilning kaupenda á vörunni; - 30% finnst álagið aukast til að „rétta“ kaupendur á viðskiptaskeiði vegna rangra upplýsinga. Þar af leiðandi eru starfsfólksákvarðanir þegar að eiga sér stað: 94% forstjórar hafa gert breytingar á uppbyggingu eða fjölda starfsfólks vegna AI á síðasta ári, þar á meðal 28% sem endurskipulögðu forystuhlutverk til að auk markaðsdeildar yfirráð yfir tekjum. Breytingar í sölunni Varðandi söluhlutverk, halda 36% forstjóra að AI muni minnka gildi söluliða, og 38% segja að niðurfærslur á nýliðun í sölum hafi verið knúnar út af áhrifum AI.

Á meðan AI stjórnar mestu af uppgötvunarskeiði, þá halda menn á söluliðum áfram mikilvægi þeirra í neðri pörtum ferlisins—sérstaklega við kynningar og ákvarðanatöku, þar sem persónulegar sambönd og sérþekking hafa áhrif á endanlega val. Blank lagði einnig áherslu á ný tækifæri fyrir markaðsstarfsmenn: 46% segja að AI sé að skapa ný tækifæri fyrir forstjóra markaðsdeildar til að taka að sér störf sem snúa að tekjustjórnun, og bendir til um það að yfirstjórar markaðar eru að taka að sér hlutverk sem forstjórar tekju hjá fyrirtækjum. „Samvinnu- og sérsniðnar kynningar á vöru sem sýna raunverulega verðmæt og taka þátt í ákvarðanatöku eru lykilatriði. AI stjórnar rannsóknastiginu, “ sagði Blank. „En ákvörðunartakan er grundvallar heima, og menn þurfa rétt verkfæri til að ná árangri. “