Жасанды интеллект (ЖИ) өткен жылдың ішінде нарыққа шығуға арналған командалардың сатылым жүргізуі мен сатып алушылармен жұмысына айтарлықтай әсер етіп, маркетингтік командаларға табыс стратегиясы мен сатып алушы қатынастарын басқаруда үлкен жауапкершілік жүктеді. Walnut компаниясының «Жасанды интеллект және B2B сату жаңашылдығы» деп аталатын есебінің деректері бұл күштің сатылымнан маркетингке ауғанын көрсетеді: 49% технологиялық басшылар ЖИ маркетингтік командаларға сатып алушымен қарым-қатынасты анағұрлым бақылауда ұстауға мүмкіндік береді деп санайды. Басқарушылардың көбісі бұл трендтің болашағы туралы бір пікірде — 30% сауалнамаға қатысушылар маркетингтің ықпалын әрі қарай арттырып, бюджетті сатылымнан бөле береді деп болжайды, ал 21%-ы сатылым мен маркетингтің арасындағы бәсекелестік өскенін байқайды. Walnut компаниясы өнімінің VP-і Орен Бланк есептің ЖИ сатып алушылардың зерттеу жүргізу тәсілін ғана өзгертіп қоймай, сонымен қатар сатып алушы қатынасын иемденуші кім екенін түбегейлі өзгерткенін көрсететінін айтты. «Генеративті ЖИ арқасында маркетингтік мазмұн сатылым командалары іске кіріспес бұрын сатып алушылардың көзқарасына әсер етеді, бұл компаниялардың тез бейімделуін талап етеді», — деп мәлімдеді ол есептің шығуымен бірге. «Деректер көрсеткендей, ең үздік ЖИ уәждерімен емес, ЖИ-generated шуды өткізіп жіберетін тәжірибелермен жетістікке жетесіздер — оларды қайталай алмайтын чатботтар жасай алмайды. » ЖИ-дің қызметкерлерге әсері Есепте айтылуынша, ЖИ бағдарламалар табысты табу кезінде сатып алушылар үшін негізгі ресурсқа айналды, 45% респондент болашақ сатып алушылар қажетті бағдарламаларды табу үшін енді ЖИ-ді пайдаланады деп көрсеткен. Кейбір артықшылықтарына қарамастан, басқарушылар келесі қиындықтарды атап өтті: - 46% ақпарат жалған болуы мүмкін деп есептейді; - 44% ЖИ жалған өзімшіл сатып алушыларды туындататынын және олардың біліміне тым сенетіндерін айтады; - 36% сатылым командаларының әлеуетті клиенттердің шын мәнінде өнімді түсінуін бағалау үшін көбірек уақыт жұмсауы керек деп санайды; - 30% сатылым циклінде әлеуетті клиенттерге «түзету» қажет болғанда, олардың жиі қате ақпарат беруі себепті, қысымды сезінеді. Осыған байланысты персонал қабылдау шешімдері де өзгеруде: өткен жылы 94% басшылар құрылымдық немесе штат өзгерістерін жасады, соның ішінде 28%-і басшылық ролдерін жаңа деңгейге көтеру үшін қайта құрылымдады, маркетингке кірістің бақылауын арттыру үшін. Сату саласындағы түзетулер Сату рөлдеріне қатысты 36% басқарушы ЖИ-дің сатушылардың құнына нұқсан келтіретінін алаңдап, 38% entry-level сатылымдар үшін жалдауды азайтқанын хабарлады.

ЖИ көбінесе табу кезеңінің негізгі бөлімін қамтыса да, адам сатушылар әлі де құжаттау және шешім қабылдау кезеңдерінде маңыздылыққа ие, себебі бұл кезеңдерде жеке қарым-қатынас пен кәсіби білімі соңғы таңдау үшін маңызды рөл атқарады. Бланк сондай-ақ маркетинг мамандарына арналған жаңа мүмкіндіктерді атап өтті: 46% ЖИ жаңа сатылым жетекшілері үшін маркетингтік басшылардың жоғарылауына себеп болып жатыр, яғни басты маркетингтік директорлар орталық табыс директоры қызметіне көшу тенденциясы байқалады. «Қол жетімді құнды көрсететін интерактивті, персонализацияланған өнім демонстрациялары маңызды. ЖИ зерттеу кезеңін бақылайды», — деп айтты Бланк. «Бірақ шешім қабылдау кезеңі әлі де адамға тән — ал адамдарға жетістікке жету үшін дұрыс құралдар қажет. »