Mąstomaji dirbtinis intelektas (DI) pastaraisiais metais reikšmingai paveikė, kaip tikslinė rinkos (GTM) komandos parduoda ir įtraukia pirkėjus, paskatindamas rinkodaros komandas prisiimti didesnę atsakomybę už pajamas ir pirkėjų ryšių valdymą. Walnut ataskaitos „DI ir naujoji B2B pardavimų karta“ duomenys iliustruoja šią galios perėjimą iš pardavimų į rinkodarą, kur 49 % technologijų vadovų nurodo, kad DI suteikia rinkodaros komandoms daugiau kontrolės pirkėjo ryšiuose. Vadovai daugiausia sutaria dėl šios tendencijos ateities krypties—30 % apklaustųjų mano, kad rinkodara ir toliau įgis įtakos ir biudžetų, o tai vyrauja pardavimų sąskaita, tuo tarpu 21 % stebi, kaip santykiai tarp pardavimų ir rinkodaros tampa vis konkurencingesni. Orenas Blankas, Walnut produktų viceprezidentas, komentavo, kad ataskaita parodo, kaip DI ne tik pakeitė būdą, kaip pirkėjai atlikinėja tyrimus, bet ir iš esmės pakeitė tai, kas valdo pirkėjo ryšį. „Dėka generatyvaus DI, rinkodaros turinys dabar formuoja pirkėjo suvokimus dar prieš įsitraukiant pardavimų komandoms, priversdamas įmones greitai prisitaikyti“, – sakė Blankas pareiškime, lydinčiame ataskaitą. „Duomenys aiškiai rodo: sėkmė nepriklauso nuo geriausių DI komandų pasiūlymų, bet nuo patirtimi, kuri praeina per DI sukurtą triukšmą—patirtimi, kurios chatbotas negali atkartoti. “ DI poveikis personalui Ataskaita aiškina, kad DI tapo pirmuoju ištekliumi pirkėjams software paieškos metu—45 % respondentų nurodo, kad potencialūs pirkėjai dabar naudoja DI, norėdami rasti reikiamą programinę įrangą. Nepaisant kai kurių privalumų, vadovai pastebi ir naujus iššūkius: - 46 % praneša, kad pirkėjai gauna klaidingą informaciją iš DI įrankių; - 44 % teigia, kad DI skatina per didelį pasitikėjimą savimi turinčius pirkėjus, kurie pervertina savo žinias; - 36 % sutinka, kad pardavimų komandos turi skirti daugiau laiko vertindamos, kiek pirkėjai iš tikrųjų supranta produktą; - 30 % jaučiasi darantys didesnį spaudimą „tobulinti“ potencialius pirkėjus pardavimo ciklo metu dėl jų dažnai netikslios informacijos. Dėl to personalo sprendimai jau keičiasi: 94 % vadovų per pastaruosius metus atliko struktūrinius arba žmogiškųjų išteklių organizavimo pakeitimus dėl DI, tarp jų 28 % pertvarkė vadovavimo vaidmenis, suteikdami rinkodarai didesnę kontrolę dėl pajamų. Pardavimų pokyčiai Kalbant apie pardavimų vaidmenis, 36 % vadovų mano, kad DI mažina pardavimų komandų vertę, o 38 % praneša apie sumažėjusius pradiniu lygmeniu įdarbinamus pardavėjus, tai daroma dėl DI poveikio.

Nors DI dominuoja daugelyje tyrimo fazių, žmogiški pardavėjai išlieka labai svarbūs gilesniuose etapuose—ypač demonstracijų ir sprendimų priėmimo stadijose, kur personalinės ryšys ir patirtis daro lemiamą įtaką galutiniam pasirinkimui. Blankas taip pat pabrėžė naujas galimybes rinkodaros specialistams: 46 % teigia, kad DI kuria naujas pardavimų vadovų darbo vietas rinkodaros įmonėse, rodančios tendenciją, kad vadovai marketingo vadovai vis dažniau pereina į pajamų vadovų vaidmenis. „Interaktyvūs, personalizuoti produktų demonstravimai, kurie parodo realų vertingumą, yra būtini. DI valdo tyrimo etapą, “ – sakė Blankas. „Tačiau sprendimų priėmimo etapas iš esmės lieka žmogiškas – ir žmonės reikalauja tinkamų įrankių, kad galėtų sėkmingai veikti. “