Mākslīgais intelekts (MI) būtiski ietekmējis, kā go-to-market (GTM) komandas pēdējā gada laikā pārdod un iesaista pircējus, novedot mārketinga komandas pie lielākas atbildības par ieņēmumu stratēģiju un pircēju attiecību vadību. Walnut ziņojuma "AI un jauna B2B pārdošanas aizstāvju paaudze" dati ilustrē šīs spēku pārdali no pārdošanas uz mārketingu, kur 49% tehnoloģiju vadītāju norāda, ka MI dod mārketinga komandām vairāk kontroļas pār pircēju attiecībām. Vadītāji galvenokārt piekrīt šo tendenci nākotnes virzienam — 30% aptaujāto uzskata, ka mārketings turpinās iegūt ietekmi un budžetu, kamēr pārdošana zaudēs līdzi, savukārt 21% norāda, ka pārdošanas un mārketinga attiecības kļūst arvien konkurētspējīgākas. Oren Blank, Walnut produktvadītājs, komentēja, ka ziņojums uzsver, ka MI ne tikai mainījusi pircēju izpētes veidu, bet arī būtiski pārveidojusi to, kas ir pircēja attiecību īpašnieks. „Pateicoties ģeneratīvai MI, mārketinga saturs šobrīd veido pircēju uztveri pirms pārdošanas komandas iesaistes, tādējādi izaicinot uzņēmumus ātri pielāgoties, ” teica Blank ziņojuma pavadtextā, kas saistīts ar tā izdošanu. „Dati ir skaidri: panākumi nāk nevis no labākajiem MI komanduļu uzdevumiem, bet no pieredzes, kas spēj pārraut AI radītās haosa rutīnu — pieredzes, ko čatbots nevar reproducēt. ” MI ietekme uz personāla politiku Ziņojums skaidro, ka MI ir kļuvis par pirmo resursu pircējiem programmatūras atklāšanas procesā, jo 45% respondentu norāda, ka potenciālie pircēji tagad izmanto MI, lai atrastu nepieciešamo programmatūru. Neskatoties uz dažādām priekšrocībām, vadītāji novēro arī jaunas izaicinājumus: - 46% ziņo, ka pircēji saņem maldinošu informāciju no MI rīkiem; - 44% norāda, ka MI veicina pārpārliecinātus pircējus, kas pārvalorē savu zināšanu līmeni; - 36% piekrīt, ka pārdošanas komandas ir jāizpilda vairāk laika, novērtējot potenciālo pircēju patieso izpratni par produktu; - 30% jūtas palielinātu spiedienu “labošanu” veikt izpārdodamos ciklos, ņemot vērā viņu bieži neprecīzo informāciju. Rezultātā personāla lēmumi jau mainās: 94% vadītāju ir veikuši strukturālas vai personāla izmaiņas pēdējā gada laikā saistībā ar MI, tostarp 28%, kas ir pārstructureējuši vadības lomas, piešķirot lielāku kontroli pār ieņēmumiem mārketingam. Izmaiņas pārdošanā Attiecībā uz pārdošanas lomām 36% vadītāju uzskata, ka MI samazina pārdošanas komandu vērtību, un 38% ziņo par jaunu ie iepriekšējā līnijas pārdošanas darbinieku pieņemšanas samazināšanos, ko veicina MI ietekme.

Lai gan MI dominē pamatā izpētes posmā, cilvēku pārdošanas profesionāļi joprojām ir būtiski, īpaši rādījumu demonstrēšanas un lēmumu pieņemšanas posmos, kur personiskās saiknes un kompetence ietekmē galīgos lēmumus. Blank arī uzsvēra jaunas iespējas mārketinga profesionāļiem: 46% uzskata, ka MI rada jaunas pārdošanas vadības iespējas mārketinga vadītājiem, norādot uz tendenci, ka galvenie mārketinga virsnieki sāk ieņemt galvenā ieņēmumu virsnieka lomas. „Interaktīvi, personalizēti produktu demonstrējumi, kas pierāda reālas vērtības sasniegšanu, ir būtiski. MI kontrolē izpētes posmu, ” teica Blank. „Bet lēmuma pieņemšanas fāze joprojām ir būtiski cilvēku pārziņa — un cilvēkiem ir nepieciešami pareizie rīki, lai gūtu panākumus. ”