कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) ने गेल्या एका वर्षांत गो टू मार्केट (GTM) टीम्स कसे विक्रेते विकतात व ग्राहकांशी कसे जुळवतात यावर लक्षणीय प्रभाव टाकला आहे, ज्यामुळे विपणन टीम्स अधिक जबाबदारी स्वीकारत आहेत आणि महसूल धोरण व ग्राहक संबंध व्यवस्थापनात अधिक गुंतली आहेत. वॉलनॅटच्या अहवाल, एआय आणि बी2बी विक्रीची नवीन गर्दी यातील आकडेवारी दर्शवते की विक्रीपासून विपणनास शक्ती हस्तांतरित होत आहे, ज्यामध्ये 49% तांत्रिक कार्यकारी अंतर्गत येणारे अधिकारी म्हणतात की, एआय विपणन टीम्सना ग्राहकांशी अधिक नियंत्रण घेण्यास सशक्त करते. कार्यकारी लोक हे ट्रेंडच्या भविष्यातील दिशेबाबत प्रामुख्याने सहमत आहेत – 30% सर्वेक्षणात सहभागी पदाधिकारी मानतात की, विपणन याचा प्रभाव व बजेट वाढवत राहील आणि विक्रीपेक्षा अधिक प्रभुत्व संपादन करेल, तर 21% म्हणतात की विक्री व विपणन यामध्ये स्पर्धा अधिक वाढत आहे. वॉलनॅटच्या उत्पादन विभागाचे उपाध्यक्ष ओरन ब्लॅंक यांनी सांगितले की, अहवाल दर्शवतो की एआय केवळ ग्राहकांच्या संशोधनपद्धतीतच बदल घडवून आणत नाही, तर खरी भानगडही अर्थातच विक्रेता व ग्राहक संबंध कोणता आहे यालाही मूलभूत बदल घडवत आहे. “जनरेटिव्ह एआयमुळे, विपणन सामग्री आता विक्री संघटना कार्यान्वित होण्यापूर्वी ग्राहकांच्या धारणा घडवते, ज्यामुळे कंपन्यांना झपाट्याने अनुकूलता साधावी लागते, ” असे ब्लॅंक यांनी अहवाल प्रकाशीत झाल्याच्या घोषणेसह दिलेल्या निवेदनात म्हटले. “डेटा स्पष्ट करतो की, यश मिळवण्यासाठी सर्वोत्तम एआय प्रांप्ट्ससह असणे पुरेसे नाही, तर अशा अनुभवांचे वितरण करणे आवश्यक आहे, जे एआय निर्मित असलेल्या गर्दीतून स्वतंत्र ठरतात—असे अनुभव जे एक चॅटबोट पुनरुत्पादित करू शकत नाही. ” एआयचा कर्मचारी वर्गावर परिणाम अहवालानुसार, सॉफ्टवेअर शोधताना ग्राहकांसाठी एआय पहिला स्रोत बनला आहे, असे 45% respondent नी दाखवले आहे की, संभाव्य ग्राहक आता आवश्यक सॉफ्टवेअर शोधण्यासाठी एआयचा वापर करतात. काही फायद्यांसोबतच, कार्यकारी लोक उद्भवणाऱ्या अडचणींकडेही लक्ष देतात: - 46% म्हणतात की ग्राहकांना एआय उपकरणांमधून चुकीची माहिती मिळते; - 44% म्हणतात की एआयमुळे अधिक आत्मविश्वास असलेले ग्राहक तयार होतात, ज्यांना त्यांचे ज्ञान जास्त वाटते; - 36% मानतात की विक्री संघटनांनी ग्राहकांच्या वस्तुस्थितीबाबत अधिक वेळ घालवावा लागतो; - 30% हेही म्हणतात की, विक्रीच्या वेळेस ग्राहकांच्या चुकीच्या माहितीमुळे त्यांना "सुधारण्याचा" अधिक दबाव येतो. त्यामुळे, कर्मचारी निर्णयही बदलत आहेत: गेल्या वर्षांत 94% कार्यकारी लोकांनी संस्थात्मक किंवा तपशीलवार बदल केले आहेत, ज्यात 28% यांनी नेतृत्व भूमिकांत रचना केली असून, विपणनाला महसूल नियंत्रित करण्यासाठी अधिक अधिकार दिले आहेत. विक्रीतील समायोजन विक्री भूमिकांकडे पाहता, 36% कार्यकारी लोक मानतात की, एआय विक्री संघटनांच्या मूल्याला कमी करत आहे, तर 38% म्हणतात की, एआयच्या प्रभावामुळे प्रवेश-स्तर विक्री भरती कमी झाली आहे.

जरी एआय संशोधन टप्प्यात प्रमुख असले तरी, मानवी विक्री व्यावसायिक या प्रक्रियेतील महत्त्वाचे भाग राहतात—विशेषतः डेमोज आणि निर्णय घेण्याच्या टप्प्यात, जिथे वैयक्तिक संबंध व तज्ञता अंतिम निर्णयावर परिणाम करतात. ब्लॅंकने अशी नवीन संधीही अधोरेखित केली आहे की, 46% म्हणतात की, एआय विपणन कार्यकारी लोकांसाठी नवीन विक्री नेतृत्वाच्या संधी निर्माण करत आहे, ज्यामुळे मुख्य विपणन अधिकारी (सीएमओ) हे मुख्य महसूल अधिकारी (सीआरओ) म्हणून भूमिकेत अधिक प्रवेश करत आहेत. “अर्थपूर्ण मूल्य दर्शवणाऱ्या संवादात्मक व वैयक्तिकृत उत्पादन डेमोज आवश्यक आहेत. एआय संशोधन टप्पा नियंत्रित करते, ” असे ब्लॅंक यांनी नोंदवले. “पण निर्णय घेण्याची प्रक्रिया खरीपण मानवी आहे—आणि मानवींना यशस्वी होण्यासाठी योग्य साधनांची गरज आहे. ”