Kecerdasan Buatan (AI) telah memberi impak yang ketara terhadap cara pasukan pemasaran pergi ke pasaran (GTM) menjual dan melibatkan pembeli sepanjang tahun lepas, menyebabkan pasukan pemasaran memikul tanggungjawab yang lebih besar terhadap strategi hasil dan pengurusan hubungan pembeli. Data dari laporan Walnut, AI dan Askar Baru Penjualan B2B, menggambarkan peralihan kuasa daripada jualan kepada pemasaran, dengan 49% eksekutif teknologi menyatakan bahawa AI memperkasakan pasukan pemasaran untuk mengambil kawalan lebih besar terhadap hubungan pembeli. Para eksekutif secara umumnya bersetuju tentang arah masa depan trend ini—30% dari peserta tinjauan percaya bahawa pemasaran akan terus memperoleh pengaruh dan bajet dengan mengorbankan jualan, sementara 21% memerhatikan hubungan antara jualan dan pemasaran semakin kompetitif. Oren Blank, VP Produk di Walnut, mengulas bahawa laporan ini menyoroti bagaimana AI bukan sahaja mengubah cara pembeli menjalankan penyelidikan tetapi juga secara mendasar mengubah siapa yang memiliki hubungan dengan pembeli. “Berteraskan AI generatif, kandungan pemasaran kini membentuk persepsi pembeli sebelum pasukan jualan berinteraksi, memaksa syarikat untuk menyesuaikan diri dengan cepat, ” kata Blank dalam satu kenyataan semasa pelancaran laporan. “Data ini jelas: kejayaan tidak akan datang daripada mempunyai arahan AI terbaik tetapi daripada pengalaman yang memotong segala kekusutan yang dijana AI—pengalaman yang tidak boleh disamai oleh chatbot. ” Kesannya terhadap Staf Laporan ini menerangkan bahawa AI sudah menjadi sumber utama bagi pembeli semasa pencarian perisian, dengan 45% responden menunjukkan bahawa pembeli berpotensi kini menggunakan AI untuk mencari perisian yang mereka perlukan. Walaupun terdapat beberapa kelebihan, eksekutif turut menyatakan cabaran yang sedang muncul: - 46% melaporkan bahawa pembeli menerima maklumat yang menyesatkan dari alat AI; - 44% mengatakan AI menghasilkan pembeli yang terlalu yakin yang melebih-lebihkan pengetahuan mereka; - 36% bersetuju bahawa pasukan jualan perlu menghabiskan lebih banyak masa menilai pemahaman sebenar prospek tentang produk; - 30% merasakan tekanan yang semakin meningkat untuk “memperbetulkan” prospek semasa kitaran jualan kerana maklumat mereka yang sering tidak tepat. Akibatnya, keputusan berkaitan personnel sudah mula berubah: 94% eksekutif telah membuat perubahan struktur atau pengambilan pekerja disebabkan AI dalam tahun lalu, termasuk 28% yang menyusun semula peranan kepimpinan untuk memberi kawalan lebih besar kepada pemasaran terhadap hasil. Penyesuaian dalam Jualan Berkenaan peranan jualan, 36% eksekutif percaya AI mengurangkan nilai pasukan jualan, dan 38% melaporkan penurunan pengambilan kakitangan jualan peringkat permulaan disebabkan impak AI.

Walaupun AI mendominasi kebanyakan fasa penemuan, profesional jualan manusia kekal penting di tahap yang lebih dalam—terutama semasa demo dan peringkat pembuatan keputusan di mana hubungan peribadi dan kepakaran mempengaruhi pilihan akhir. Blank juga menekankan peluang baru untuk profesional pemasaran: 46% menyatakan AI mencipta peluang kepimpinan jualan baharu untuk eksekutif pemasaran, menunjukkan tren menuju ketua pegawai pemasaran mengambil peranan ketua pegawai hasil. “Demo produk yang interaktif dan bersifat peribadi yang menunjukkan nilai ketara sangat penting. AI mengawal fasa penyelidikan, ” jelas Blank. “Tetapi fasa pembuatan keputusan kekal secara mendasar manusia—dan manusia memerlukan alat yang tepat untuk berjaya. ”