Inteligjenca artificiale (IA) ka ndikuar në mënyrë të konsiderueshme se si ekipet e shkuar në treg (GTM) shesin dhe angazhojnë blerësit gjatë vitit të kaluar, duke detyruar ekipet e marketingut të marrin përgjegjësi më të madhe për strategjinë e të ardhurave dhe menaxhimin e marrëdhënieve me blerësit. Të dhënat nga raporti i Walnut, "AI and The New Guard of B2B Sales", ilustrojnë këtë ndryshim të fuqisë nga shitja tek marketingu, me 49% të drejtuesve të teknologjisë duke vënë re se IA fuqizon ekipet e marketingut për të marrë më shumë kontroll mbi marrëdhënien me blerësit. Drejtuesit janë gjithashtu në pajtim për drejtimin e ardhshëm të kësaj tendence—30% e atyre të anketuar besojnë se marketingu do vazhdojë të fitojë ndikim dhe buxhet duke u shkëputur nga shitjet, ndërsa 21% vërejmë se marrëdhënia midis shitjes dhe marketingut bëhet gjithnjë më konkurruese. Oren Blank, Zëvendës President i Produktit në Walnut, komentoi se raporti thekson se si IA nuk ka ndryshuar vetëm mënyrën se si blerësit kryejnë kërkime, por edhe ka ndryshuar thelbësisht atë se kush është pronari i marrëdhënies me blerësin. “Falë IA generative, përmbajtja e marketingut tani formëson perceptimet e blerësve përpara se skuadrat e shitjes të angazhohen, duke detyruar kompanitë të përshtaten shpejt, ” tha Blank në një deklaratë që shoqëron publikimin e raportit. “Të dhënat e bëjnë të qartë: suksesi nuk vjen nga përdorimi i produkteve më të mira të IA-së, por nga ofrimi i përvojave që kapërcejnë ngarkesën e krijuar nga IA-ja—përvoja të cilat një chatbot nuk mund t’i riprodhojë. ” Ndikimi i IA-së tek Personeli Raporti shpjegon se IA është bërë burimi i parë për blerësit gjatë procesit të zbulimit të softuerit, me 45% të të anketuarve duke treguar se blerësit potencialë tani përdorin IA për të gjetur softuerin që u nevojitet. Pavarësisht disa përfitimeve, drejtuesit vërejnë sfida në rritje: - 46% raportojnë se blerësit marrin informacione të deformuara nga mjetet e IA-së; - 44% thonë se IA krijon blerës shumë të sigurt në vetvete, të cilët e supra vlerësojnë njohurinë e tyre; - 36% pajtohen se skuadrat e shitjes duhet të kalojnë më shumë kohë duke vlerësuar nëse kuptimi i blerësve për produktin është i saktë; - 30% ndjejnë presion të shtuar për të “korrigjuar” blerësit gjatë cikleve të shitjes për shkak të informacionit të shpesh gabuar që ata marrin. Si pasojë, vendimmarrjet për personelin janë tashmë në ndryshim: 94% e drejtuesve kanë bërë ndryshime në strukturë ose në numrin e të punësuarve gjatë vitit të fundit për shkak të IA-së, duke përfshirë 28% që kanë ripërcaktuar rolet udhëheqëse për t’i dhënë marketingut më shumë kontroll mbi të ardhurat. Ndryshimet në Shitje Sa i përket roleve të shitjes, 36% e drejtuesve mendojnë se IA po ul vlerën e skuadrave të shitjes, dhe 38% raportojnë ulje të rekrutimeve të reja në shitje që vijnë si pasojë e ndikimit të IA-së.

Ndërkohë, ndërsa IA dominon shumicën e fazës së zbulimit, profesionistët njerëzorë të shitjes mbeten të domosdoshëm në momentet më të thella të procesit—sidomos gjatë demonstrimeve dhe fazave të vendimmarrjes ku lidhjet personale dhe ekspertiza ndikojnë në zgjedhjet përfundimtare. Blank gjithashtu theksoi mundësitë që po shfaqen për profesionistët e marketingut: 46% thonë se IA po krijon hapësira të reja udhëheqëse për marketing unverë, tregues i një tendence për të kaluar drejt rolit të Chief Revenue Officer nga drejtuesit e marketingut kryesorë. “Demonstrojnë produktet interaktive dhe të personalizuara që tregojnë vlerë të prekshme janë të domosdoshme. IA kontrollon fazën e kërkimit, ” theksoi Blank. “Por faza e vendimmarrjes mbetet kryesisht njerëzore—dhe njerëzit kanë nevojë për mjetet e sakta për të arritur sukses. ”