Veštačka inteligencija (VI) značajno je uticala na način na koji timovi za izlazak na tržište (GTM) prodaju i angažuju kupce tokom prošle godine, što je dovelo do toga da marketinški timovi preuzmu veću odgovornost za strategiju prihoda i upravljanje odnosima sa kupcima. Podaci iz izveštaja Walnut-a, "Veštačka inteligencija i nova garnitura B2B prodaje", ilustruju ovaj prelaz moći sa prodaje na marketing, pri čemu 49% tehnoloških izvršnih direktora navodi da VI omogućava marketinškim timovima da preuzmu veću kontrolu nad odnosom sa kupcem. Izvršni direktori uglavnom saglasno komentarišu budući smer ove tendencije—30% anketiranih veruje da će marketing nastaviti da stiče uticaj i budžet na uštrb prodaje, dok 21% primećuje da odnos između prodaje i marketinga postaje sve konkurentniji. Oren Blank, potpredsednik za proizvod u Walnut-u, istakao je da izveštaj naglašava kako VI ne samo da menja način na koji kupci vrše istraživanje, već i temeljno menja to ko je vlasnik odnosa sa kupcem. „Zahvaljujući generativnoj VI, sadržaj za marketing sada oblikuje percepciju kupaca pre nego što prodajni timovi stupi u kontakt, prisiljavajući kompanije da se brzo prilagode, “ rekao je Blank u izjavi uz objavu izveštaja. „Podaci jasno pokazuju: uspeh neće zavisiti od najboljih VI upita, već od pružanja iskustava koja probojaju kroz haos generisan od VI—iskustava koja chatbot ne može replicirati. “ Uticaj VI na osoblje Izveštaj objašnjava da je VI postala prvi izvor informacija za kupce tokom procesa otkrivanja softvera, pri čemu 45% ispitanika navodi da potencijalni kupci sada koriste VI za pronalazak softvera koji im je potreban. Uprkos nekim prednostima, izvršni direktori navode i pojavu izazova: - 46% izveštava da kupci dobijaju zavađajuće informacije od alata VI; - 44% kaže da VI stvara previše samouverene kupce koji precenjuju svoje znanje; - 36% se slaže da prodajni timovi moraju više vremena posvetiti proceni stvarnog razumevanja proizvoda kod potencijalnih klijenata; - 30% oseća povećan pritisak da „isprave“ potencijalne klijente tokom prodajnih ciklusa zbog njihovih često netačnih informacija. Zbog toga se odluke o osoblju već menjaju: 94% izvršnih direktora u protekloj godini napravilo je strukturne ili organizacione promene zbog VI, uključujući 28% koji su rekonstruisali vodeće uloge radi većeg učešća marketinga u upravljanju prihodima. Prilagođavanja u prodaji Što se tiče prodajnih uloga, 36% izvršnih direktora veruje da VI umanjuje značaj prodajnih timova, a 38% izveštava o smanjenju zapošljavanja na početnim pozicijama prodaje usled uticaja VI.

Dok VI dominira većim delom faze otkrivanja, ljudski prodajni stručnjaci ostaju ključni u dubljim fazama toka—posebno tokom demonstracija i faza donošenja odluka, gde lične veze i stručnost utiču na konačne izbore. Blank je takođe istakao nove prilike za marketinške stručnjake: 46% smatra da VI stvara nove mogućnosti za vođe prodaje u marketingu, ukazujući na trend da se direktori marketinga sve češće prebacuju u uloge direktora prihoda. „Interaktivne, personalizovane demonstracije proizvoda koje prikazuju konkretne vrednosti su ključne. VI kontroliše fazu istraživanja, “ napomenuo je Blank. „Ali faza donošenja odluka i dalje ostaje suštinski ljudska—a ljudi zahtevaju pravne alate za uspeh. “