Ferramentas de IA desempenharam um papel fundamental no aumento das vendas online durante a Black Friday de 2025 nos Estados Unidos, à medida que um número crescente de consumidores preferia canais digitais às lojas físicas lotadas. De acordo com dados da Adobe Analytics, as vendas online atingiram um recorde de 11, 8 bilhões de dólares na Black Friday, representando um aumento de 9, 1% em comparação com 2024. Os dados da Adobe são baseados no acompanhamento de um trilhão de visitas a sites de varejo nos EUA. De maneira similar, o Mastercard SpendingPulse revelou uma mudança perceptível para as compras digitais, observando um aumento de 10, 4% nas vendas de comércio eletrônico na Black Friday, em comparação com um crescimento de apenas 1, 7% nas vendas em lojas físicas em 2024.

Isso reforça a maior confiança dos consumidores ao realizar compras online durante a temporada de festas. A Adobe também observou um aumento significativo na atividade gerada por IA nas plataformas dos varejistas. O tráfego para sites de varejo nos EUA impulsionado por ferramentas de IA cresceu 805% desde 2024, período em que recursos como o assistente de compras da Walmart, Sparky, e o Rufus da Amazon ainda não estavam disponíveis. As categorias mais populares na Black Friday incluíram brinquedos, colecionáveis e eletrônicos de consumo. Houve forte procura por itens como conjuntos de LEGO, cartas de Pokémon, consoles de videogame como o Nintendo Switch e o PlayStation 5, além de AirPods da Apple e mixers KitchenAid. Os excelentes resultados da Black Friday devem impulsionar vendas robustas na Cyber Monday. A Adobe projeta que as vendas online na Cyber Monday alcançarão 14, 2 bilhões de dólares, um aumento de 6, 3% em relação ao ano anterior, consolidando-se como o maior dia de compras online de 2025. A empresa espera que os descontos mais acentuados ocorram na área de eletrônicos, com reduções de preços de até 30% em relação aos preços de tabela, além de descontos expressivos em roupas e computadores. Em contraste, a atividade nas lojas físicas foi mais discreta, com alguns consumidores demonstrando cautela ao gastar fortemente devido à inflação contínua, incertezas comerciais e tarifárias, e a um mercado de trabalho mais fraco.