Kecerdasan Buatan (AI) sedang merevolusikan pengalaman membeli-belah semasa musim perayaan dengan mengubah cara pengguna meneroka, menjalankan penyelidikan, dan membuat pembelian produk di musim runcit yang paling sibuk. Laporan terkini Adobe mendedahkan lonjakan drastik dalam trafik web berasaskan AI, menandakan perubahan besar dalam tingkah laku membeli-belah dalam talian yang cepat diterima pakai oleh peruncit dan pengguna. Inti kepada perubahan ini adalah pertumbuhan pesat rujukan yang dijana oleh AI—pautan dan cadangan khusus yang dihantar melalui teknologi AI seperti chatbots, sambungan pelayar, dan alat carian canggih. Data Adobe meramalkan peningkatan 520% dalam trafik runcit dari rujukan AI musim perayaan ini, selepas peningkatan luar biasa sebanyak 1, 300% tahun lalu, menonjolkan peranan yang semakin meluas AI dalam memacu keterlibatan membeli-belah dalam talian. Antara 1 November dan 31 Disember, perbelanjaan pengguna di Amerika Syarikat dijangka mencapai sebanyak $253. 4 bilion, peningkatan sebanyak 5. 3% berbanding tahun 2024, yang didorong bukan sahaja oleh permintaan yang kuat tetapi juga oleh peranan AI dalam memperkayakan dan mempermudah perjalanan membeli-belah. Tinjauan terhadap 5, 000 pengguna AS menunjukkan lebih satu pertiga daripada mereka telah menggunakan alat AI semasa membeli-belah musim perayaan, terutamanya untuk kajian produk. Semakin ramai pembeli juga menggunakan AI untuk cadangan personal, mencari tawaran terbaik, dan menemuikan idea hadiah yang unik. Sistem AI canggih seperti ChatGPT dan Gemini sedang membentuk semula kaedah penyelidikan dan perbandingan tradisional dengan menyediakan nasihat membeli-belah yang pantas dan disesuaikan. Model AI ini menjimatkan berjam-jam masa pengguna dengan menawarkan panduan tepat dan masa nyata berdasarkan pilihan individu, meningkatkan keberkesanan dan memberikan maklumat yang relevan serta boleh dipercayai pada saat-saat penting dalam membuat keputusan. Walaupun rujukan berasaskan AI pada awalnya menghasilkan kadar penukaran pembelian yang agak rendah, tetapi telah menunjukkan peningkatan yang konsisten apabila pengguna memperdalamkan penggunaan cadangan AI dan meneroka lebih banyak produk.

Trend ini menandakan kepercayaan yang semakin meningkat terhadap AI sebagai pembantu membeli-belah, menunjukkan pengaruhnya yang semakin meluas. Di luar interaksi individu, AI sedang mengubah cara membeli-belah secara sosial. Kebolehan canggih sekarang membolehkan pengguna mengenal pasti produk dari tangkapan layar atau pautan yang dikongsi di media sosial, menjadikan pemerhatian santai lebih tertumpu kepada peluang membeli-belah yang khusus. Inovasi ini menghubungkan inspirasi dari rangkaian sosial dengan pembelian di kedai. Memandang ke hadapan, model bahasa berskala besar (LLMs) seperti yang menjadi asas ChatGPT sedang berkembang menjadi platform membeli-belah yang komprehensif. Ketika kecanggihan mereka meningkat, keberangkatan produk dalam cadangan yang dijana oleh AI dijangka akan menyamai atau bahkan melebihi kedudukan dalam enjin carian tradisional. Perubahan ini akan memaksa peruncit memberi keutamaan kepada keserasian AI dan algoritma cadangan untuk mengoptimakan kehadiran digital mereka. Secara keseluruhan, AI telah menjadi kekuatan utama—bukan sekadar alat tambahan—in membentuk ulang peruncitan musim perayaan. Ia mendorong peningkatan besar dalam trafik web, memperhalusi interaksi pengguna, memelopori pengalaman membeli-belah sosial, dan mengubah strategi pemasaran digital. Dengan pembeli semakin bergantung kepada AI untuk penyelidikan, cadangan, dan keputusan pembelian, peruncit perlu segera menyesuaikan diri untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi AI dan memenuhi jangkaan pengguna yang berubah-ubah sepanjang musim perayaan dan seterusnya.