Veštačka inteligencija (VI) revolucioniše iskustvo prazničnih kupovina menjajući način na koji potrošači otkrivaju, istražuju i kupuju proizvode tokom najprometnije sezone u trgovini. Najnovije Adobe-ovo izveštavanje otkriva dramatičan skok u saobraćaju na veb stranicama koji je pokrenut VI-jem, što ukazuje na veliku promenu u navikama online kupovine na koju se brzo prilagođavaju i trgovci i potrošači. Ključna komponenta ove promene je brz rast preporuka generisanih VI-jem—linkova i personalizovanih predloga koji se dostavljaju putem tehnologija poput chatbotova, ekstenzija za pretraživače i naprednih alata za pretraživanje. Podaci Adobe-a predviđaju zapanjujući rast od 520% u saobraćaju na maloprodajnim mestima od preporuka VI-jem tokom ove praznične sezone, nakon neverovatnog porasta od 1. 300% prošle godine, što ističe sve veću ulogu VI-ja u podsticanju online kupovine. Između 1. novembra i 31. decembra, očekuje se da će potrošnja Amerikanaca dostići 253, 4 milijarde dolara, što je porast od 5, 3% u poređenju sa 2024. godinom, i pokreće je ne samo snažna potražnja već i uloga VI-ja u poboljšanju i olakšavanju procesa kupovine. Anketa sprovedena među 5000 američkih potrošača pokazuje da je više od jedne trećine njih koristilo alate VI-ja tokom prazničnih kupovina, prvenstveno za istraživanje proizvoda. Sve više, potrošači koriste VI i za personalizovane preporuke, pronalaženje najboljih ponuda i otkrivanje jedinstvenih ideja za poklone. Napredni sistemi veštačke inteligencije poput ChatGPT i Gemini oblikuju tradicionalno istraživanje i poređenje proizvoda pružajući instant, prilagođene savete za kupovinu.

Ovi AI modeli štede potrošačima sate ručnog pretraživanja nudeći precizne, u realnom vremenu prilagođene smernice zasnovane na ličnim preferencijama, poboljšavajući efikasnost i pružajući relevantne, pouzdane informacije u ključnoj fazi odlučivanja. Iako su rane preporuke vođene VI-jem donele relativno nisku stopu konverzije kupovine, primetan je stalan rast kako potrošači dublje koriste sugestije VI-ja i istražuju više proizvoda. Ovaj trend pokazuje sve veću poverenje u VI kao pomoćnog alata za kupovinu, što ukazuje na njegovu sve veću ulogu. Pored individualnih interakcija, VI menja i socijalnu kupovinu. Sofisticirane mogućnosti sada omogućavaju potrošačima da identifikuju proizvode sa snimaka ekrana ili linkova deljenih na društvenim mrežama, pretvarajući običnu pretragu u ciljane prilike za kupovinu. Ova inovacija bez problema povezuje inspiraciju sa društvenih mreža sa maloprodajnim kupovinama. Gledajući u budućnost, veliki jezički modeli (LLM) poput onih koji stoje iza ChatGPT-a evoluiraće u sveobuhvatne platforme za kupovinu. Kako njihova sofisticiranost raste, vidljivost proizvoda u preporukama generisanim od strane VI-ja očekuje se da će dostići ili čak premašiti rangiranje u tradicionalnim pretraživačima. Ovaj pomak natjeraće trgovce da prioritet daju kompatibilnosti sa VI-jem i algoritmima preporuka radi optimalizacije svoje digitalne prisutnosti. Ukratko, VI je postao centralna snaga — ne samo pomoćno sredstvo — u oblikovanju prazničke maloprodaje. On izaziva masovne poraste u saobraćaju na veb stranicama, usavršava interakcije sa potrošačima, vodi razvoj socijalne kupovine i transformiše strategije digitalnog marketinga. Kako se kupci sve više oslanjaju na VI za istraživanje, preporuke i odluke o kupovini, trgovci brzo moraju da se prilagode kako bi iskoristili puni potencijal VI-ja i zadovoljili evolucije očekivanja potrošača tokom praznične sezone i u budućnosti.