Yapay Zeka (YZ), tatil alışverişi deneyimini köklü bir şekilde değiştirerek, tüketicilerin ürünleri keşfetme, araştırma yapma ve satın alma süreçlerini en yoğun perakende sezonunda dönüştürüyor. Adobe’un en yeni raporu, YZ odaklı web trafiğinde dramatik bir artış olduğunu ortaya koyarak, çevrimiçi alışveriş davranışlarında önemli bir değişimin yaşandığını ve hem perakendecilerin hem de tüketicilerin hızla uyum sağladığını gösteriyor. Bu değişimin merkezinde, sohbet botları, tarayıcı uzantıları ve gelişmiş arama araçları gibi YZ teknolojileriyle sağlanan YZ tarafından üretilen yönlendirmeler—bağlantılar ve kişiselleştirilmiş öneriler—yer alıyor. Adobe’un verileri, bu tatil sezonunda YZ yönlendirmeleriyle gelen perakende trafiğinde %520’lik inanılmaz bir artış öngörüyor; geçen yıl ise bu oran %1. 300’lük muazzam bir zirveye ulaşmıştı. Bu da, YZ’nin çevrimiçi alışverişteki rolünün her geçen gün genişlediğine işaret ediyor. 1 Kasım ile 31 Aralık arasında ABD’de tüketici harcamalarının 253, 4 milyar dolar seviyesine ulaşması bekleniyor; bu da 2024’e göre %5, 3’lük bir artış anlamına geliyor. Bu artış, yalnızca güçlü talep nedeniyle değil, aynı zamanda alışveriş yolculuğunu geliştiren ve kolaylaştıran YZ’nin katkısıyla da gerçekleşiyor. 5. 000 ABD tüketicisiyle yapılan bir anket, katılanların üçte birinden fazlasının tatil alışverişleri sırasında ürün araştırması yapmak için YZ araçlarını kullandığını gösteriyor. Tüketiciler aynı zamanda, kişiselleştirilmiş öneriler almak, en iyi fırsatları yakalamak ve benzersiz hediye fikirleri keşfetmek için de YZ’yi giderek daha fazla kullanıyor. ChatGPT ve Gemini gibi gelişmiş YZ sistemleri, geleneksel araştırma ve karşılaştırmalı alışveriş yöntemlerini yeniden şekillendirerek, anında ve kişiye özel alışveriş tavsiyeleri sunuyor.

Bu YZ modelleri, tüketicilerin saatlerce manuel tarama yapmasını önleyerek, bireysel tercihlere göre doğru ve gerçek zamanlı rehberlik sağlıyor; böylece verimlilik artarken, kritik karar noktalarında güvenilir ve uygun bilgiler sunuluyor. İlk dönemlerde YZ odaklı yönlendirmeler nispeten düşük satın alma dönüşümleri sağlasa da, tüketicilerin YZ önerilerine olan güvenlerinin artması ve daha fazla ürün keşfetmeleriyle birlikte bu oran sürekli yükseliyor. Bu trend, YZ’ye olan güvenin ve onun alışveriş asistanı olarak büyüyen rolünün göstergesidir. Bireysel etkileşimlerin ötesinde, YZ sosyal alışverişi de dönüştürüyor. Gelişmiş yetenekler sayesinde, tüketiciler artık sosyal medyada paylaşılan ekran görüntülerinden veya bağlantılardan ürünleri tanımlayabiliyor; bu da sıradan gezinmeyi hedeflenmiş alışveriş fırsatlarına dönüştürüyor. Bu yenilik, sosyal ağlardan gelen ilhamı perakende alışverişleriyle sorunsuz bir şekilde bağlayarak, ilham ve satın alma sürecini birleştiriyor. Gelecekte, ChatGPT gibi büyük dil modelleri (BDM’ler), kapsamlı alışveriş platformlarına dönüşüyor. Bu modellerin gelişmişliği arttıkça, YZ tarafından oluşturulan önerilerde ürün görünürlüğü, geleneksel arama motoru sıralarını yakalamakla kalmayıp, hatta aşabilir. Bu değişim, perakendecilerin dijital varlıklarını optimize etmek için YZ uyumluluğu ve öneri algoritmalarına öncelik vermelerini zorunlu hale getirecek. Özetle, YZ artık tatil perakendesini yeniden şekillendiren merkezi bir güç haline gelmiş durumda; yalnızca yardımcı bir araç olmanın ötesine geçerek, web trafiğinde büyük artışlar sağlıyor, tüketici etkileşimlerini iyileştiriyor, sosyal alışveriş deneyimlerini öncüleştiriyor ve dijital pazarlama stratejilerini dönüştürüyor. Tüketiciler araştırma, öneri ve satın alma kararlarında giderek daha fazla YZ’ye güvenmeye başladıktan sonra, perakendeciler de YZ’nin tüm potansiyelini kullanıp, gelişen tüketici beklentilerini karşılamak için hızlı hareket etmeli ve sezon boyunca ve sonrasında dijital varlıklarını güçlendirmelidir.