Louise Plunkett de Norwich a vu sa vie révolutionnée par les outils d'IA en raison de sa maladie de Stargardt, une affection génétique entraînant une perte de vision. Elle utilise des assistants numériques comme Alexa, Google Home et Siri pour des tâches telles que le réglage d'alarmes, mais trouve l'application Be My AI particulièrement utile. Cette application utilise ChatGPT pour décrire des images à voix haute, aidant Mme Plunkett à identifier des lieux comme les toilettes publiques et à lire des étiquettes alimentaires ou des lettres, sans besoin d'aide humaine immédiate. Cependant, elle note que les descriptions de l'IA peuvent parfois fournir des détails inutiles. Be My AI, développée par la firme danoise Be My Eyes, connectait initialement les utilisateurs malvoyants avec des volontaires humains qui décrivaient leur environnement par téléphone. Maintenant, certains de ses 600 000 utilisateurs préfèrent l'IA pour des tâches comme l'interprétation d'images WhatsApp.

Jesper Hvirring Henriksen, directeur technique de Be My Eyes, anticipe que le développement futur de l'application pourrait inclure la diffusion vidéo en direct pour décrire l'environnement des utilisateurs en temps réel. Bien que les utilisateurs puissent accéder à Be My Eyes gratuitement, l'entreprise génère des revenus grâce à un service d'annuaire payant que les entreprises utilisent pour fournir des informations à la communauté des aveugles. Malgré l'utilité croissante de l'IA, Henrikson souligne le besoin continu de connexion humaine, notant que les personnes âgées, souvent sujettes à la perte de vision, peuvent trouver la technologie complexe. D'autres outils innovants pour les malvoyants incluent le WeWalk, une canne intelligente alimentée par l'IA qui détecte les obstacles et fournit des mises à jour sur la navigation et les transports publics. Cette canne se connecte à une application pour smartphone, aidant les utilisateurs à trouver des lieux d'intérêt, comme des cafés à proximité, dans plus de 3 000 villes. La responsable produit Gamze Sofuoğlu, qui utilise elle-même la canne, souligne son rôle dans l'autonomie des personnes aveugles et malvoyantes.