La intel·ligència artificial està revolucionant la compra i la venda, destacada en la fira comercial de la National Retail Federation d'aquest any a Nova York, que va atraure 40. 000 assistents dels sectors del comerç minorista i la tecnologia. Després de la primera temporada de vacances impulsada per la IA, els executius del comerç minorista estan ansiosos per aprendre com la IA pot millorar els beneficis. El dia d'obertura, més de dues dotzenes de presentacions van mostrar els diferents usos de la IA, destacant la IA agentica dissenyada per a rols d'atenció al client. Una conferència destacada va comptar amb el president i CEO de Walmart U. S. , John Furner, i la líder d'IA per al comerç minorista de NVIDIA, Azita Martin, ressaltant les innovacions de NVIDIA en assistents digitals impulsats per la IA. L'eficàcia de la IA per augmentar les vendes va ser evident, ja que el tràfic de chatbots generatius de IA cap a llocs de venda al detall va augmentar un 1. 300% durant la temporada de vacances, amb un increment sense precedents del 1. 950% el Cyber Monday. Una enquesta va revelar que el 70% dels compradors que utilitzen IA generativa van experimentar millores en les experiències de compra. Els comerciants, animats per les fortes vendes de vacances, estan disposats a invertir més en IA.

Una enquesta de NVIDIA va mostrar que el 89% dels comerciants minoristes estan utilitzant o provant iniciatives d'IA, en comparació amb el 82% el 2023, amb importants beneficis reportats, com ara un augment dels ingressos i una reducció de costos. No obstant això, els minoristes també van informar de reptes com la manca d'eines d'IA fàcils d'usar. NVIDIA va trobar que les aplicacions d'IA en el comerç minorista s'estenen a la gestió d'inventaris, analítiques i publicitat adaptativa en botigues físiques, mentre que en el comerç electrònic ajuda en el màrqueting, la creació de contingut publicitari i les recomanacions personalitzades. Adobe, un dels aspectes destacats de la fira NRF, va presentar Adobe Firefly Bulk Create, amb l'objectiu de simplificar el procés de producció de continguts digitals per als minoristes, abordant les demandes de continguts que s'espera que es multipliquin per cinc d'aquí al 2026. L'eina automatitza tasques repetitives, permetent als professionals creatius concentrar-se en projectes més crítics. Les noves eines d'IA d'Adobe també inclouen funcions per a traduir diàlegs mantenint la sincronització labial i crear avatars digitals per a la promoció de productes. La IA d'Adobe és comercialment segura, garantint que totes les dades utilitzades en l'entrenament estan protegides per drets, donant confiança a les marques en utilitzar les imatges resultants. L'exhibició d'innovació d'aquest any va presentar noves aplicacions d'IA notables de 17 de les 50 empreses, mentre que la zona d'innovació de serveis alimentaris va destacar sistemes automatitzats de preparació i entrega de menjar, demostrant avenços en la tecnologia de serveis alimentaris.