Kecerdasan buatan menjadi tema utama dalam Indigo Trigger Lead-to-Cash Bash tahun ini, meresap ke dalam setiap diskusi. Pembicara dari Hearst Newspapers, Data Axle, Site Impact, Minnesota Star Tribune, Cox Media Group, The Seattle Times, dan lainnya menunjukkan dampak transformasional AI terhadap pemberdayaan penjualan, penargetan audiens, kepatuhan iklan politik, dan alur kerja operasional di seluruh industri media. Acara selama dua hari ini menegaskan bahwa AI telah berevolusi dari sekadar eksperimen menjadi mesin pertumbuhan inti yang tertanam dalam bisnis berita. Acara dimulai dengan Hearst Newspapers yang berbagi bagaimana penerbit berusia 137 tahun ini memodernisasi infrastruktur penjualannya dengan AI. Dalam sesi berjudul “Smarter Sales, Real Results: How AI Is Powering Change at Hearst Newspapers, ” Katerina “Kat” White, direktur operasi dan pemberdayaan penjualan, bersama Michael McCarthy, direktur senior AI, Penjualan & Solusi Bisnis, mengungkapkan sebuah inisiatif modernisasi komprehensif yang memberikan peningkatan terukur dalam kecepatan onboarding, kepercayaan diri penjualan, dan produktivitas. Simulator panggilan dingin berbasis AI milik Hearst, alat pelatihan kustom, alur kerja persiapan otomatis, dan integrasi lintas platform baru telah menyatukan seperangkat alat yang sebelumnya terfragmentasi menjadi pusat pemberdayaan penjualan yang kohesif. Tingkat adopsinya meningkat pesat, didukung oleh filosofi bahwa “semua kembali ke kepercayaan diri, ” yang menjadi nada penuh dalam seluruh acara. AI juga memperkuat penargetan audiens dan efisiensi pemasaran. Greg Heiman (Site Impact) dan Daniel Babb (Data Axle) menyoroti bagaimana email marketing, yang sering dianggap sebagai warisan, sedang dihidupkan kembali menjadi saluran presisi melalui pembelajaran mesin. Dengan memanfaatkan dataset besar berisi 300 juta profil konsumen dengan lebih dari 1. 000 atribut perilaku, sistem AI mereka menghasilkan segmen audiens yang lebih besar, akurat, dan siap bertindak. Babb merangkum perubahan ini secara singkat: “AI tidak hanya menemukan audiens — ia memprediksi audiens mana yang akan bertindak. ” Studi kasus dari pengiklan industri perjalanan dan otomotif menunjukkan peningkatan signifikan dalam jangkauan, tingkat pembukaan email, dan klik, membuktikan bahwa pembangunan audiens berbasis AI mengungguli pendekatan penargetan tradisional. Automasi menjadi pusat perhatian dalam sesi “Scaling Your Team with AI Agents, ” yang menampilkan Brian Kennett (Star Tribune), Shajan Thomas (Cox Media Group), dan Paul Deraval (NinjaCat). Mereka menampilkan agen AI yang mampu menghasilkan kode SQL dan Python, mengoptimalkan kampanye pencarian yang berkinerja buruk, dan secara otomatis mengelola tugas-tugas kepatuhan iklan politik. Kennett menekankan dampaknya: “Dengan memanfaatkan alat berbasis agen, Star Tribune akan mampu melakukan lebih banyak dalam satu bulan daripada yang kami lakukan dalam satu tahun. ” Cox Media Group melaporkan berhasil mengembalikan 20% waktu staf dari peninjauan kata kunci manual — setara dengan satu hari kerja penuh per karyawan setiap minggu. Demo langsung Deraval tentang “Negative Nancy, ” agen yang dirancang untuk mendeteksi dan memperbaiki performa Google Ads yang buruk, memberi semangat audiens dan memancing kalimat terkenalnya: “Profil LinkedIn calon penjual teratas di masa depan akan menyoroti agen AI yang mereka bangun dan terapkan. ” Hari kedua, The Seattle Times dan Star Tribune menyelami lebih dalam tentang copilot AI yang dikembangkan melalui dana dari Lenfest Institute.

Allyson McKinney (Seattle Times) memaparkan alat AI yang menangani penilaian prospek, pembuatan email keluar, pengambilan materi, dan pemeriksaan kepatuhan ADA. Penggunaan Scribe untuk mendokumentasikan alur kerja memudahkan adopsi AI dengan menginstitusionalisasi proses dan mengurangi kekhawatiran pengguna. Kennett memperkenalkan “Virtual Brian, ” agen yang dilatih dengan lebih dari 3. 500 dokumen internal—mulai dari email klien hingga manual pelatihan—memberikan para eksekutif akun keahlian langsung di bidangnya. Sistem ini dilengkapi fitur verifikasi “Apakah ini benar?” untuk meminimalkan kesalahan AI, dengan Kennett memperingatkan, “Anda tetap membutuhkan tinjauan manusia. Selalu. ” Dalam strategi sirkulasi, tingkat kecanggihan terus berkembang. Aaron Kotarek dari Spokane Spokesman-Review berbagi bagaimana beralih dari pendekatan reaktivasi yang berfokus pada email ke strategi berbasis SMS menyebabkan peningkatan reaktivasi langganan lebih dari 350%. Kecepatan pengiriman SMS yang mendesak, dipadukan dengan segmentasi yang lebih halus dan optimalisasi cepat, melampaui hasil sebelumnya. Sementara itu, Joshua Petersen (CFO Anchorage Daily News) dan Kimberly Miller (EVP Payway) secara meyakinkan berargumen bahwa operasi pembayaran adalah fungsi pendapatan pembaca yang penting, bukan sekadar pekerjaan back-office. Mereka menekankan bahwa penolakan pembayaran, kedaluwarsa, dan transaksi gagal merupakan churn yang dapat dicegah, dan oleh karena itu strategi pembayaran harus terintegrasi secara mulus dengan alur kerja sirkulasi. Acara ditutup dengan Forum Communications dan Vistar Media yang menyajikan studi kasus tentang peningkatan pendapatan ekstensi audiens melalui kampanye Digital Out-of-Home (DOOH). Menggunakan alat penargetan lokasi dan visualisasi dari Vistar, Forum membantu klien elektronik meningkatkan penjualan di toko sebesar 25% dan konversi pencarian sebesar 18% selama periode pengujian 90 hari. Secara keseluruhan, setiap jalur—dari penjualan dan pemasaran hingga sirkulasi dan kepatuhan—menegaskan satu pesan utama: AI kini adalah infrastruktur yang tak tergantikan. Ia membentuk jaringan penghubung organisasi media generasi berikutnya dengan memungkinkan alur kerja yang lebih cepat, pengambilan keputusan yang lebih baik, profitabilitas yang lebih tinggi, risiko operasional yang berkurang, dan tim yang lebih percaya diri serta mampu. Indigo Trigger’s Lead-to-Cash Bash bukan sekadar menampilkan alat inovatif, tetapi juga memperkenalkan model operasional baru—di mana organisasi berita yang mengadopsi AI secara menyeluruh akan mengungguli mereka yang ragu-ragu.