Kunstig intelligens var det sentrale temaet på dette årets Indigo Trigger Lead-to-Cash Bash, og gjennomsyret hver diskusjon. Talere fra Hearst Newspapers, Data Axle, Site Impact, Minnesota Star Tribune, Cox Media Group, The Seattle Times og flere demonstrerte AI sitt transformerende grep om salgsfremmende arbeid, publikumsmålretting, etterlevelse av politisk annonsering og operasjonelle arbeidsflyter i mediebransjen. Det to dager lange arrangementet gjorde det klart at AI har utviklet seg fra et eksperiment til en kjernefokusert vekstmotor som er integrert i nyhetsvirksomheten. Arrangementet startet med at Hearst Newspapers delte hvordan denne 137 år gamle utgiveren moderniserer sin salgskapasitet rundt AI. Under en sesjon med tittelen “Smarter Sales, Real Results: Hvordan AI driver endring hos Hearst Newspapers, ” avslørte Katerina “Kat” White, direktør for salgsoperasjoner og -fremmende, og Michael McCarthy, senior direktør for AI, Salg & Forretningsløsninger, en omfattende moderniseringsprosess som gir målbare forbedringer i onboarding-hastighet, salgssikkerhet og produktivitet. Hearsts AI-drevne simulatorsystem for kald-telefon, skreddersydde coaching-verktøy, automatiserte forberedelsesarbeidsflyter og nye tverrplattform-integrasjoner har forent et tidligere fragmentert verktøysett til en sammenhengende salgs- og kompetanseplattform. Adopsjonsraten har skutt i været, støttet av filosofien “alt handler om selvtillit, ” som satte tonen for hele arrangementet. AI driver også kraftig publikumsmålretting og markedsføringseffektivitet. Greg Heiman (Site Impact) og Daniel Babb (Data Axle) viste hvordan e-postmarkedsføring, ofte sett på som en arv, rekonstrueres til en presisjonskanal gjennom maskinlæring. Ved å bruke en massiv database med 300 millioner forbrukerprofiler med over 1 000 atferdsmessige attributter, genererer AI-systemene større, mer nøyaktige og handlingsklare publikumsegmenter. Babb oppsummerte endringen kort: “AI finner ikke bare publikum – den forutsier hvilke publikum som vil handle. ” Casestudier fra reise- og automotive-annonserere viste betydelige forbedringer i rekkevidde, åpne- og klikkrater, og viste at AI-drevet publikumbygging overgår tradisjonell målretting. Automatisering sto i sentrum i “Scaling Your Team with AI Agents, ” med Brian Kennett (Star Tribune), Shajan Thomas (Cox Media Group) og Paul Deraval (NinjaCat). De viste frem AI-agenter som kan generere SQL- og Python-kode, optimalisere kampanjer med dårlig ytelse og autonomt håndtere oppgaver knyttet til etterlevelse av politisk reklame. Kennett understreket dette: “Ved å bruke agentstyrte verktøy kan Star Tribune gjøre mer på en måned enn det vi før gjorde på et år. ” Cox Media Group rapporterte at de har frigjort 20 % av personalets tid fra manuelt arbeid med nøkkelordgjennomganger – tilsvarende én arbeidsdag per ansatt hver uke. Derav en live demo av “Negative Nancy, ” en agent designet for å oppdage og rette dårlig ytelse i Google Ads, som ga publikum energi og utløste Kennetts kjente replikk: “Fremtidens LinkedIn-profil for toppløsere vil fremheve AI-agentene de har bygget og deployert. ” På dag to gikk The Seattle Times og Star Tribune mer i dybden på AI-copilots utviklet gjennom midler fra Lenfest Institute.

Allyson McKinney (Seattle Times) demonstrerte AI-verktøy som håndterer lead scoring, generering av utgående e-post, innhenting av materiell og kontroller for ADA-etterlevelse. Bruken av Scribe for å dokumentere arbeidsflyter har gjort AI-adopsjon enklere ved å institusjonalisere prosessene og redusere brukernes usikkerhet. Kennett introduserte “Virtual Brian, ” en agent trent på over 3 500 interne dokumenter – fra kundemailer til opplæringsmanualer – som gir kontoansvarlige umiddelbar kompetanse på fagområdet. Systemet inkluderer en verifikasjonsfunksjon “Er dette riktig?” for å minimere AI-feil, og Kennett advarte: “Du trenger fortsatt menneskelig vurdering. Alltid. ” Innen distribusjonsstrategi vokser sofistikasjonen. Aaron Kotarek fra Spokane Spokesman-Review viste hvordan overgangen fra en e-posttung reaktiveringsmetode til en SMS-fokusert strategi førte til en økning på over 350 % i reaktiverte abonnementer. Umiddelbarheten i SMS, kombinert med mer raffinert segmentering og rask optimalisering, slo tidligere resultater. I mellomtiden argumenterte Joshua Petersen (CFO i Anchorage Daily News) og Kimberly Miller (Payway EVP) overbevisende for at betalingsoperasjoner er en essensiell inntektsfunksjon, ikke bare administrativt back-officearbeid. De påpekte at betalingstrender som avvisninger, utløp og mislykkede transaksjoner er unnslippbare churn-årsaker, og derfor må betalingsstrategi integreres sømløst med distribusjonsarbeidsflytene. Arrangementet avsluttet med at Forum Communications og Vistar Media presenterte en casestudie om utvidelse av inntekter gjennom publikumsekspansjon via Digital Out-of-Home (DOOH)-kampanjer. Ved å bruke Vistars lokaliserings- og visualiseringsverktøy hjalp Forum en elektronikk-kunde med å øke salget i butikken med 25 % og konverteringer via søk med 18 % over en 90-dagers testperiode. Samlet sett understreket alle spor – fra salg og markedsføring til distribusjon og etterlevelse – én viktig beskjed: AI er nå en uunnværlig infrastruktur. Det utgjør det bindeleddet i neste generasjons medieorganisasjoner som muliggjør raskere arbeidsflyter, bedre beslutninger, høyere lønnsomhet, redusert operasjonell risiko og mer selvsikre, kompetente team. Indigo Trigger sin Lead-to-Cash Bash viste ikke bare frem innovative verktøy, men avdekket også en ny operasjonsmodell – en der nyhetsorganisasjoner som omfavner AI helhetlig, vil ligge i front for de som nøler.