Искусственный интеллект стал центральной темой этого года на мероприятии Indigo Trigger Lead-to-Cash Bash, пронизывая каждую дискуссию. Спикеры из Hearst Newspapers, Data Axle, Site Impact, Minnesota Star Tribune, Cox Media Group, The Seattle Times и других продемонстрировали трансформирующее влияние ИИ на повышения эффективности продаж, таргетинг аудитории, соблюдение политической рекламы и операционные процессы в медиаиндустрии. Двухдневное мероприятие ясно показало, что ИИ превратился из эксперимента в важнейший драйвер роста, встроенный в бизнес новостных предприятий. Мероприятие началось с презентации Hearst Newspapers о том, как этот 137-летний издатель модернизирует свою продажную инфраструктуру на базе ИИ. В сессии под названием «Умнее продажи — реальные результаты: как ИИ меняет работу Hearst Newspapers» Катерина «Кэт» Уайт, директор по продажам и обучению, и Майкл Маккарти, старший директор по ИИ, продажам и бизнес-решениям, раскрыли масштабную модернизацию, которая приводит к измеримым улучшениям в скорости адаптации, уверенности в продажах и производительности. ИИ-движок Hearst в виде симулятора холодных звонков, индивидуальных тренинговых инструментов, автоматизированных подготовительных процессов и новых кросс-платформенных интеграций объединяет ранее разрозненные инструменты в единый центр поддержки продаж. Уровень внедрения достиг впечатляющих показателей благодаря принципу «всё возвращается к уверенности», задавая тон всему мероприятию. ИИ также значительно повышает эффективность таргетинга аудитории и маркетинга. Грег Хейман из Site Impact и Даниэль Бабб из Data Axle подчеркнули, что email-маркетинг, часто воспринимаемый как устаревший, преобразуется в точечный канал с помощью машинного обучения. Используя огромную базу данных из 300 миллионов профилей потребителей с более чем 1000 поведенческих атрибутов, их системы на базе ИИ создают крупные, более точные и готовые к действию сегменты аудитории. Бабб лаконично подытожил: «ИИ не только ищет аудитории — он предсказывает, кто из них предпримет действия». Кейсы из сферы туризма и автопрома показали заметное увеличение охвата, открытых и переходных сообщений, доказывая, что построение аудитории с помощью ИИ превосходит традиционные методы таргетинга. Автоматизация заняла центральное место в сессии «Масштабирование команды с помощью ИИ-агентов», в которой участвовали Брайан Кеннет из Star Tribune, Шаджан Томас из Cox Media Group и Пол Деравал из NinjaCat. Они продемонстрировали ИИ-агентов, которые способны генерировать SQL и Python-код, оптимизировать плохо работающие поисковые кампании и автоматически управлять задачами по соблюдению требований политической рекламы. Кеннет отметил влияние: «Используя агентские инструменты, Star Tribune сможет делать за месяц больше, чем раньше за год». Cox Media Group сообщила о возврате 20% времени сотрудников от ручных проверок ключевых слов — что равно одному полноценному рабочему дню в неделю на каждого сотрудника.

Живая демонстрация Полом Деравалом «Negative Nancy», агента для обнаружения и исправления плохой работы Google Ads, вызвала восторг аудитории и породила знаменитую фразу: «Будущее профиля на LinkedIn топ-продавцов — это агенты ИИ, которых они создали и внедрили». Во второй день The Seattle Times и Star Tribune рассказали подробнее о разработанных при поддержке грантов Lenfest Institute помощниках с ИИ. Эллисон МакКинни из Seattle Times показала инструменты ИИ для оценки лидов, генерации исходящих писем, поиска необходимых материалов и проверки соответствия ADA. Использование Scribe для документирования рабочих процессов облегчило внедрение ИИ, помогая структурировать процессы и снижая тревожность сотрудников. Кеннет представил «Virtual Brian» — агента, обученного на более чем 3500 внутренних документах, от клиентских писем до учебных руководств, что обеспечивает сотрудникам мгновенную экспертную поддержку по темам. В системе есть функция проверки «Правильно ли это?» для минимизации ошибок ИИ, и Кеннет подчеркнул: «Человеческое вмешательство всё равно необходимо. Всегда. » В области стратегии распространения продолжается развитие уровня сложности. Аарон Котарек из Spokane Spokesman-Review рассказал, как переход с email-активации на использование SMS привел к увеличению восстановленных подписок более чем на 350%. Мгновенность SMS-аналогично, вместе с точной сегментацией и быстрой оптимизацией, превзошла предыдущие показатели. В то же время Джошуа Петерсен из Anchorage Daily News и Кимберли Миллер из Payway убедительно подчеркнули, что платёжные операции — это не просто бэк-офис, а важная часть доходов читателей. Они отметили, что отклонения платежей, истечения сроков и неудачные транзакции — это предотвратимый отток клиентов, и стратегия платежей должна гармонично интегрироваться с процессами распространения печати. Мероприятие завершилось презентациями Forum Communications и Vistar Media, которые показали кейс расширения доходов от расширения аудитории за счёт кампаний Digital Out-of-Home (DOOH). С помощью инструментов Vistar для таргетинга по локациям и визуализации, Forum помогла клиенту из сферы электроники увеличить продажи в магазинах на 25% и конверсии в поиске на 18% за 90-дневный тестовый период. В целом, все направления — от продаж и маркетинга до распространения и соблюдения требований — подчеркнули одно ключевое послание: ИИ стал незаменимой инфраструктурой. Он создаёт связующее звено следующего поколения медиа-компаний, позволяя ускорять рабочие процессы, принимать более обоснованные решения, повышать прибыльность, снижать операционные риски и формировать более уверенные и компетентные команды. Indigo Trigger Lead-to-Cash Bash не только продемонстрировал инновационные инструменты, но и представил новую операционную модель — ту, при которой газеты и медиа, внедряющие ИИ комплексно, опережают тех, кто колеблется или откладывает внедрение.