Brzi rast trgovina koje koriste umjetnu inteligenciju (UI) duboko je transformirao strategije digitalnog marketinga i revolucionirao način na koji tvrtke komuniciraju s kupcima. Kako UI tehnologije napreduju, oblikuju interakcije između trgovina i potrošača pružajući učinkovitije, personalizirane doživljaje koji povećavaju angažiranost i podržavaju informirane odluke pri kupnji. Nedavna studija ispitala je utjecaj UI na interakciju s potrošačima i donošenje odluka u trgovinama koje koriste digitalni marketing. Anketiravši 300 ispitanika i analizirajući podatke pomoću parcijalnih najmanjih kvadrata, istraživači su otkrili da UI pozitivno utječe na odluke o kupnji, osobito kada angažiranost potrošača djeluje kao posrednik. U suštini, što aktivnije potrošači komuniciraju s UI-jem, to je veći učinak UI-ja na njihove odluke pri kupnji. Studija ističe izravnu pozitivnu vezu između angažiranosti potrošača i odluka o kupnji, naglašavajući važnost interaktivnih iskustava s UI-jem u oblikovanju ponašanja. UI funkcionira ne samo kao pasivni alat već kao aktivni agent koji potiče zadovoljstvo, povjerenje i lojalnost, što zauzvrat povećava volju potrošača za kupnjom i zadržavanjem branda. Ovo istraživanje osvjetljava moderan trend koji izaziva tradicionalne modele potrošačkog ponašanja pokazujući kako integracija UI-ja omogućava trgovinama pružanje prilagođenih doživljaja koji bolje zadovoljavaju individualne potrebe, poboljšavaju ukupno zadovoljstvo i grade dugotrajne odnose. Razvoj odnosa između UI-ja i angažiranosti potrošača predstavlja novu granicu u digitalnom marketingu, s važnim implikacijama za stručnjake i akademike zainteresirane za utjecaj tehnologije na potrošačko ponašanje. Ključne prednosti UI-ja u digitalnom marketingu identificirane u studiji uključuju njegovu sposobnost analize podataka za kreiranje personaliziranih preporuka u skladu s preferencijama i prošlim ponašanjima potrošača, čime se kupovina čini jednostavnijom i povećava vjerojatnost kupnje. Osim toga, chatboti i virtualni asistenti vođeni UI-jem nude podršku u stvarnom vremenu, s obzirom na kontekst, poboljšavajući rješavanje problema i opće iskustvo kupovine.

UI-jeva sposobnost prikupljanja i interpretacije obimnih podataka omogućava stalno usavršavanje marketinških strategija i promocija temeljenih na povratnim informacijama i trendovima potrošača, osiguravajući relevantnost i učinkovitost u dinamičnom digitalnom okruženju. Ključno je da je značajna interakcija potrošača s UI-jem nužna za postizanje ovih koristi. Trgovine koje ulažu u UI, a ne potiču angažiranost korisnika, mogle bi propustiti iskoristiti puni potencijal UI-ja u marketingu. Stoga tvrtke moraju razviti intuitivne, jednostavne za korištenje UI sučelje i aktivno ih promovirati kako bi maksimizirale njihov utjecaj na odluke pri kupnji. Općenito gledano, istraživanje ukazuje na pomak prema naprednim marketing ekosistemima vođenim UI-jem, gdje je interakcija čovjeka i računala središnja za donošenje odluka potrošača. Tvrtke koje uspješno uključe UI u svoj digitalni marketing mogu steći konkurentsku prednost izgradnjom zadovoljstva, povjerenja i lojalnosti potrošača – ključnih sastojaka održivog uspjeha. Zaključno, studija pruža revolucionarne uvide u ulogu UI-ja u oblikovanju suvremenog potrošačkog ponašanja i jačanju odnosa između trgovine i kupca. UI ne samo da transformira marketinške metode, već u temelju mijenja način na koji potrošači komuniciraju s digitalnim okruženjima i donose odluke o kupnji. Kako UI tehnologije nastavljaju napredovati, njihova integracija u digitalni marketing postat će neizbježna za tvrtke koje žele uspjeti u digitalnoj eri. Ovi nalazi potiču daljnje istraživanje za optimizaciju primjene UI-ja u svrhu povećanja angažiranosti potrošača i učinkovitosti donošenja odluka, otvarajući put prema inovativnijim, usmjerenim na potrošača maloprodajnim iskustvima.