Pertumbuhan pesat kedai yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) telah merubah secara mendalam strategi pemasaran digital dan merevolusikan cara perniagaan berhubung dengan pelanggan. Seiring perkembangan teknologi AI, mereka membentuk semula interaksi antara kedai dan pengguna dengan menyampaikan pengalaman yang lebih cekap dan diperibadikan, sekaligus meningkatkan penglibatan serta menyokong keputusan pembelian yang bermaklumat. Satu kajian terkini meneliti impak AI terhadap interaksi pengguna dan pengambilan keputusan dalam kedai beriklan digital. Mengkaji 300 responden dan menganalisis data melalui kaedah kuasa lesser, para penyelidik mendapati bahawa AI memberi pengaruh positif terhadap keputusan pembelian, terutamanya apabila penglibatan pengguna berfungsi sebagai pemangkin. Secara ringkas, semakin aktif pengguna berinteraksi dengan ciri-ciri berasaskan AI, semakin kuat kesan AI terhadap pilihan mereka untuk membeli. Kajian ini menonjolkan korelasi positif langsung antara penglibatan pengguna dan keputusan pembelian, menegaskan pentingnya pengalaman AI yang interaktif dalam mempengaruhi tingkah laku. AI tidak sekadar berfungsi sebagai alat pasif tetapi sebagai agen aktif yang membina kepuasan, kepercayaan, dan kesetiaan, yang seterusnya mempertingkatkan keinginan pengguna untuk membeli dan kekal setia kepada jenama. Penyelidikan ini menerangi perubahan kontemporari yang mencabar model tradisional tingkah laku pelanggan dengan menunjukkan bagaimana integrasi AI membolehkan kedai menyediakan pengalaman yang diperibadikan yang lebih memenuhi keperluan individu, seterusnya meningkatkan kepuasan keseluruhan dan membina hubungan jangka panjang. Hubungan yang berkembang antara AI dan penglibatan pengguna merupakan satu frontier baharu dalam pemasaran digital, dengan implikasi besar kepada pengamal dan akademik yang berminat terhadap pengaruh teknologi terhadap tingkah laku pengguna. Kelebihan utama AI dalam pemasaran digital yang dikenalpasti dalam kajian ini termasuk keupayaannya menganalisis data untuk mencipta cadangan yang diperibadikan selaras dengan keutamaan dan tabiat lalu pengguna, sekali gus menjadikan pengalaman membeli lebih mudah dan meningkatkan kemungkinan pembelian. Selain itu, chatbot berkuasa AI dan pembantu maya menawarkan sokongan secara masa nyata yang peka kepada konteks, meningkatkan penyelesaian isu dan pengalaman membeli secara keseluruhan.

Keupayaan AI mengumpul dan mentafsir data yang luas membolehkan penambahbaikan berterusan terhadap strategi pemasaran dan promosi berdasarkan maklum balas dan trend pengguna, memastikan keberkesanan dan keberlangsungan dalam persekitaran digital yang dinamik. Yang penting, interaksi pengguna yang bermakna dengan AI diperlukan agar manfaat-manfaat ini dapat direalisasikan. Kedai yang melabur dalam AI tanpa menggalakkan penglibatan pengguna mungkin gagal memanfaatkan potensi pemasaran AI sepenuhnya. Oleh itu, perniagaan mesti membangunkan antara muka AI yang intuitif dan mesra pengguna serta aktif mempromosikan penggunaannya bagi memaksimumkan pengaruh AI terhadap keputusan pembelian. Secara lebih umum, kajian ini menunjukkan pergeseran menuju ekosistem pemasaran yang maju berasaskan AI di mana interaksi manusia-komputer adalah teras kepada pengambilan keputusan pengguna. Kedai yang berjaya mengintegrasikan AI dalam pemasaran digital mereka berpotensi memperoleh kelebihan bersaing dengan membina kepuasan, kepercayaan, dan kesetiaan pengguna—unsur penting kejayaan yang lestari. Kesimpulannya, kajian ini menawarkan pandangan inovatif mengenai peranan revolusi AI dalam membentuk tingkah laku pengguna kontemporari dan mempertingkatkan hubungan antara kedai dan pelanggan. AI bukan sahaja mengubah kaedah pemasaran tetapi juga secara asasnya mengubah cara pengguna berinteraksi dengan persekitaran membeli dalam talian dan membuat keputusan pembelian. Dengan teknologi AI yang terus berkembang, pengintegrasian mereka ke dalam pemasaran digital akan menjadi keperluan bagi perniagaan yang ingin berjaya dalam era digital. Penemuan ini mendorong kajian lanjut mengenai pengoptimuman aplikasi AI untuk meningkatkan penglibatan pengguna dan keberkesanan pengambilan keputusan, membuka jalan kepada pengalaman runcit yang lebih inovatif dan berorientasikan pengguna.