Brzi rast prodavnica koje koriste veštačku inteligenciju (VI) duboko je transformisao strategije digitalnog marketinga i revolucionisao način na koji biznisi komuniciraju sa kupcima. Kako se VI tehnologije razvijaju, one preoblikuju interakcije između prodavnica i potrošača pružajući efikasnija, personalizovana iskustva koja povećavaju angažovanost i podržavaju informisane odluke o kupovini. Nedavna studija ispitala je uticaj VI na interakciju potrošača i donošenje odluka u digitalno marketiranim prodavnicama. Anketiravši 300 ispitanika i analizirajući podatke pomoću parcijalnih najmanjih kvadrata, istraživači su otkrili da VI pozitivno utiče na odluke o kupovini, posebno kada angažovanost potrošača deluje kao posrednik. U suštini, što aktivnije potrošači koriste VI funkcije, to je veći njen uticaj na njihove odluke o kupovini. Studija ističe direktnu pozitivnu korelaciju između angažovanosti potrošača i odluka o kupovini, naglašavajući važnost interaktivnih VI iskustava u oblikovanju ponašanja. VI funkcioniše ne samo kao pasivni alat već i kao aktivni akter koji podstiče zadovoljstvo, poverenje i lojalnost, što zauzvrat jača spremnost potrošača da kupe i ostanu verni brendu. Ova istraživanja osvetljavaju savremeni tok koji izaziva tradicionalne modele ponašanja kupaca pokazujući kako integracija VI omogućava prodavnicama da pruže prilagođena iskustva koja bolje zadovoljavaju pojedinačne potrebe, poboljšavajući ukupno zadovoljstvo i stvarajući trajne odnose. Razvijajući se, odnos između VI i angažovanosti potrošača predstavlja novu granicu u digitalnom marketingu, sa značajnim implikacijama za praktičare i akademike zainteresovane za uticaj tehnologije na ponašanje potrošača. Ključne prednosti VI u digitalnom marketingu identifikovane u studiji uključuju njegovu sposobnost da analizira podatke radi kreiranja personalizovanih preporuka skladnih sa željama i prethodnim ponašanjima potrošača, čime se činjenje kupovine olakšava i povećava verovatnoća kupovine. Pored toga, VI chatbotovi i virtuelni asistenti pružaju podršku u realnom vremenu, uzimajući u obzir kontekst, čime se unapređuje rešavanje problema i ukupno iskustvo kupovine.

Sposobnost VI da prikuplja i tumači opsežne podatke omogućava kontinuirano usavršavanje marketinških strategija i promocija zasnovanih na povratnim informacijama i trendovima potrošača, osiguravajući relevantnost i efikasnost u dinamičnom digitalnom okruženju. Ključno je, međutim, da je značajna interakcija potrošača sa VI neophodna za ostvarenje ovih benefita. Prodavnice koje investiraju u VI, a ne podstiču angažovanost korisnika, mogu propustiti potpuni potencijal VI u marketingu. Stoga, preduzeća moraju razviti intuitivne, jednostavne za korišćenje interfejse za VI i aktivno promovisati njihovo korišćenje kako bi maksimizirali uticaj VI na odluke o kupovini. U širokom smislu, istraživanje ukazuje na pomak prema sofisticiranim marketing ekosistemima vođenim VI, gde je interakcija čovek-kompjuter centralni element u donošenju odluka kupaca. Prodavnice koje uspešno integrišu VI u svoj digitalni marketing imaju mogućnost da steknu konkurentske prednosti kroz izgradnju zadovoljstva, poverenja i lojalnosti potrošača — ključnih sastojaka održivog uspeha. Zaključno, studija pruža revolucionarne uvide u ulogu VI u oblikovanju savremenog ponašanja potrošača i unapređenju odnosa između prodavnica i kupaca. VI ne menja samo metode marketinga, već i načine na koje potrošači komuniciraju sa digitalnim okruženjima i donose odluke o kupovini. Kako VI tehnologije nastavljaju da se razvijaju, njihova integracija u digitalni marketing postaje neophodna za preduzeća koja žele da uspeju u digitalnoj eri. Ova saznanja podstiču dalja istraživanja u optimizaciji primene VI radi povećanja angažovanosti potrošača i efikasnosti donošenja odluka, otvarajući put ka još inovativnijim, kupcima usmerenim prodajnim iskustvima.