Den snabba tillväxten av butiker som använder artificiell intelligens (AI) har djupt omformat digitala marknadsföringsstrategier och revolutionerat hur företag kommunicerar med kunder. När AI-teknologier utvecklas förändras interaktionerna mellan butiker och konsumenter genom att leverera mer effektiva, personliga upplevelser som ökar engagemanget och stödjer informerade köpbeslut. En färsk studie undersökte AI:s påverkan på konsumentinteraktion och beslutsfattande i digitalt marknadsförda butiker. Genom att undersöka 300 respondenter och analysera data via partial least squares (PLS) fann forskarna att AI har en positiv inverkan på köpbeslut, särskilt när konsumentengagemang fungerar som en mediator. I grund och botten, ju mer aktivt konsumenterna interagerar med AI-drivna funktioner, desto starkare blir AI:s effekt på deras köppreferenser. Studien lyfter fram en direkt positiv korrelation mellan konsumentengagemang och köpbeslut, vilket understryker vikten av interaktiva AI-upplevelser för att forma beteende. AI fungerar inte bara som ett passivt verktyg utan som en aktiv aktör som främjar tillfredsställelse, förtroende och lojalitet, vilket i sin tur stärker konsumenternas vilja att köpa och förbli lojala mot varumärket. Denna forskning belyser en samtida förändring som utmanar traditionella modeller för kundbeteende genom att visa hur AI-integration gör det möjligt för butiker att erbjuda skräddarsydda upplevelser som bättre tillgodoser individuella behov, förbättrar den övergripande nöjdheten och främjar varaktiga relationer. Den utvecklande relationen mellan AI och konsumentengagemang utgör en ny frontier inom digital marknadsföring, med betydande implikationer för både praktiker och akademiker som är intresserade av teknikens påverkan på konsumentbeteende. Viktiga fördelar med AI i digital marknadsföring som identifierats i studien inkluderar dess förmåga att analysera data för att skapa personliga rekommendationer anpassade efter konsumenternas preferenser och tidigare beteenden, vilket gör shopping mer bekvämt och ökar sannolikheten för köp. Dessutom erbjuder AI-drivna chattbottar och virtuella assistenter realtidsstöd som är medvetna om sammanhanget, vilket förbättrar problemlösning och den totala shoppingupplevelsen.

AI:s kapacitet att samla in och tolka omfattande data möjliggör kontinuerlig förbättring av marknadsföringsstrategier och kampanjer baserat på feedback och trender från konsumenterna, vilket säkerställer relevans och effektivitet i en dynamisk digital miljö. Viktigt är att meningsfull interaktion mellan konsumenter och AI är nödvändig för att dessa fördelar ska kunna framträda. Butiker som investerar i AI utan att aktivt uppmuntra användarengagemang riskerar att inte utnyttja AI:s fulla marknadsföringspotential. Därför måste företag utveckla intuitiva, användarvänliga AI-gränssnitt och aktivt främja deras användning för att maximera AI:s inverkan på köpbeslut. Övergripande pekar forskningen på en övergång mot sofistikerade AI-drivna ekosystem för marknadsföring, där människa-dator-interaktion är central för konsumentbesluten. Butiker som lyckas integrera AI i sin digitala marknadsföring kan skapa konkurrensfördelar genom att bygga kundnöjdhet, förtroende och lojalitet – nyckelkomponenter för hållbar framgång. Sammanfattningsvis ger studien banbrytande insikter i AI:s revolutionerande roll för att forma nutida konsumentbeteende och förbättra relationerna mellan butik och kund. AI förvandlar inte bara marknadsföringsmetoder utan förändrar också fundamentalt hur konsumenter engagerar sig i digitala shoppingmiljöer och fattar köpbeslut. När AI-teknologier fortsätter att utvecklas kommer integreringen av dem i digital marknadsföring att bli avgörande för företagens framgång i den digitala eran. Dessa resultat uppmuntrar till vidare forskning kring att optimera AI-applikationer för att öka konsumentengagemang och beslutsfattande, och banar väg för mer innovativa, konsumentcentrerade detaljhandelsupplevelser.