การเติบโตอย่างรวดเร็วของร้านค้าที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างลึกซึ้งและปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า เมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนาขึ้น มันได้ปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและผู้บริโภคโดยการมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นส่วนตัว ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและสนับสนุนการตัดสินใจในการซื้ออย่างมีข้อมูล การศึกษาล่าสุดได้พิจารณาผลกระทบของ AI ต่อการโต้ตอบและการตัดสินใจของผู้บริโภคในร้านค้าดิจิทัล โดยสัมภาษณ์ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวน 300 คนและวิเคราะห์ข้อมูลผ่านเทคนิค partial least squares นักวิจัยพบว่า AI มีอิทธิพลบวกต่อการตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะเมื่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเป็นตัวกลาง กล่าวคือ ยิ่งผู้บริโภคมีการโต้ตอบอย่างกระตือรือร้นกับคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เท่าไหร่ ผลกระทบของ AI ต่อการเลือกซื้อของพวกเขาก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น การศึกษาเน้นให้เห็นความสัมพันธ์เชิงบวกโดยตรงระหว่างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและการตัดสินใจซื้อ โดยเน้นความสำคัญของประสบการณ์ AI แบบโต้ตอบในการสร้างพฤติกรรม AI ทำหน้าที่ไม่ใช่แค่เป็นเครื่องมือเฉยๆ แต่เป็นตัวแทนที่กระตุ้นความพึงพอใจ ความไว้วางใจ และความภักดี ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเสริมสร้างความเต็มใจของผู้บริโภคในการซื้อและรักษาความภักดีต่อแบรนด์ การวิจัยนี้เผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงในยุคปัจจุบันที่ท้าทายโมเดลพฤติกรรมลูกค้าดั้งเดิม โดยแสดงให้เห็นว่าการบูรณาการ AI ช่วยให้ร้านค้าสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับตามความต้องการของแต่ละบุคคลได้ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้ความพึงพอใจโดยรวมดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ความสัมพันธ์ที่กำลังพัฒนา ระหว่าง AI และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค นับเป็นแนวหน้าของการตลาดดิจิทัลใหม่ ที่มีผลกระทบอย่างสำคัญต่อทั้งนักการตลาดและนักวิชาการที่สนใจในอิทธิพลของเทคโนโลยีต่อลักษณะพฤติกรรมผู้บริโภค ข้อดีหลักของ AI ในการตลาดดิจิทัลที่รวบรวมได้ในงานวิจัยประกอบด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างคำแนะนำที่ปรับตามความต้องการและพฤติกรรมที่ผ่านมา ของผู้บริโภค ซึ่งทำให้การช็อปปิ้งสะดวกขึ้นและเพิ่มโอกาสในการซื้อ นอกจากนี้ แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถให้การสนับสนุนในเวลาจริงตามบริบท ซึ่งช่วยแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม ความสามารถของ AI ในการเก็บรวบรวมและแปลความข้อมูลจำนวนมาก ช่วยให้กลยุทธ์และโปรโมชั่นทางการตลาดสามารถปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามคำติชมและแนวโน้มของผู้บริโภค เพื่อความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมที่มีความหมายของผู้บริโภคกับ AI เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเกิดประโยชน์เหล่านี้ ร้านค้าหลายแห่งที่ลงทุนใน AI แต่ไม่สร้างแรงจูงใจให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม อาจไม่สามารถเต็มที่กับศักยภาพทางการตลาดของ AI ได้ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องพัฒนาหน้าอินเทอร์เฟซของ AI ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และส่งเสริมการใช้งานอย่างจริงจัง เพื่อเพิ่มอิทธิพลของ AI ต่อการตัดสินใจซื้อ โดยภาพรวม งานวิจัยนี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบนิเวศการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ซับซ้อน ซึ่งการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์เป็นกุญแจสำคัญต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ร้านค้าที่สามารถบูรณาการ AI เข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะได้เปรียบในการแข่งขัน โดยสร้างความพึงพอใจ ความไว้วางใจ และความภักดีของผู้บริโภค ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จที่ยั่งยืน โดยสรุป งานวิจัยนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นนวัตกรรมเกี่ยวกับบทบาทปฏิวัติของ AI ในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน และในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและลูกค้า AI ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงวิธีการตลาดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงแนวทางที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งดิจิทัลและการตัดสินใจซื้อด้วย เมื่อเทคโนโลยี AI พัฒนายิ่งขึ้น การบูรณาการเข้ากับการตลาดดิจิทัลจะกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการความอยู่รอดในยุคดิจิทัล ผลการวิจัยนี้สนับสนุนให้มีการสำรวจเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงการใช้งาน AI อย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มความมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและประสิทธิภาพในการตัดสินใจ ซึ่งจะเป็นแนวทางให้เกิดประสบการณ์ค้าปลีกที่สร้างสรรค์และมุ่งเน้นผู้บริโภคมากขึ้นในอนาคต