Швидке зростання кількості магазинів, що використовують штучний інтелект (ШІ), глибоко трансформувало стратегії цифрового маркетингу та революціонізувало спосіб взаємодії бізнесу з клієнтами. З розвитком технологій ШІ вони перепроектують взаємини між магазинами та споживачами, забезпечуючи більш ефективний, персоналізований досвід, що підвищує залученість та сприяє обґрунтованим рішенням при покупках. Недавнє дослідження вивчало вплив ШІ на взаємодію споживачів і процес прийняття рішень у магазинах із цифровим маркетингом. Опитавши 300 респондентів і проаналізувавши дані за допомогою часткових найменших квадратів, дослідники з’ясували, що ШІ позитивно впливає на рішення про покупку, особливо коли залученість споживача виступає як медіатор. Фактично, чим активніше споживачі взаємодіють із функціями, керованими ШІ, тим сильніше його вплив на їх покупки. Дослідження підкреслює прямий позитивний зв’язок між залученістю споживачів і рішеннями про покупку, наголошуючи на важливості інтерактивних досвідів із ШІ у формуванні поведінки. ШІ виступає не просто пасивним інструментом, а активним агентом, що сприяє задоволенню, довірі і лояльності, які, своєю чергою, збільшують бажання купувати та залишатися лояльними до бренду. Це дослідження освічує сучасний зсув, що кидає виклик традиційним моделям поведінки споживачів, показуючи, як інтеграція ШІ дозволяє магазинам створювати індивідуальні досвіди, що краще задовольняють особисті потреби, покращують загальне задоволення та сприяють довгостроковим відносинам. Розвивається взаємодія між ШІ та залученістю споживачів відкриває нові горизонти у цифровому маркетингу, маючи суттєві наслідки як для практиків, так і для академічної спільноти, зацікавленої у впливі технологій на поведінку покупців. Головні переваги ШІ у цифровому маркетингу, визначені в дослідженні, включають здатність аналізувати дані для створення персоналізованих рекомендацій відповідно до уподобань і минулих поведінкових моделей споживачів, що робить покупки зручнішими і підвищує ймовірність покупки. Крім того, чат-боти та віртуальні помічники на основі ШІ забезпечують підтримку у реальному часі та з урахуванням контексту, що покращує вирішення питань і загальний досвід покупця.

Здатність ШІ збирати та інтерпретувати великі обсяги даних дозволяє постійно удосконалювати маркетингові стратегії та акції на основі зворотного зв’язку і трендів споживачів, забезпечуючи актуальність і ефективність у динамічному цифровому середовищі. Важливо, щоб істотна взаємодія з ШІ від споживачів відбувалася для реалізації цих переваг. Магазини, що інвестують у ШІ, не заохочуючи активну участь користувачів, ризикують недостатньо використати його потенціал у маркетингу. Тому підприємствам потрібно розробляти інтуїтивно зрозумілі та зручні інтерфейси ШІ і активно впроваджувати їх у використання, щоб максимізувати вплив ШІ на рішення про покупку. Загалом, дослідження сприяє переходу до більш розвинених екосистем маркетингу, побудованих на штучному інтелекті, де взаємодія людини і комп’ютера є центральною у процесі прийняття рішень споживачів. Успішне впровадження ШІ у цифровий маркетинг дозволить магазинам отримати конкурентні переваги через збільшення задоволеності, довіри та лояльності клієнтів — ключових компонентів стабільного успіху. Завершуючи, дослідження пропонує революційні ідеї щодо ролі ШІ у формуванні сучасної поведінки споживачів і зміцненні взаємин між магазином і клієнтом. ШІ не тільки трансформує методи маркетингу, але й принципово змінює спосіб взаємодії споживачів із цифровим середовищем покупок і процеси ухвалення рішень. По мірі подальшого розвитку технологій ШІ їх інтеграція у цифровий маркетинг стане необхідністю для бізнесів, що прагнуть процвітати у цифрову епоху. Ці висновки стимулюють подальші дослідження щодо оптимізації застосувань ШІ для підвищення залученості споживачів і ефективності прийняття рішень, відкриваючи шлях до більш інноваційних та орієнтованих на споживача роздрібних досвідів.