Salesforce’i hiljutine analüüs toob esile tehisintellekti (AI) mõju kasvu ja selle laiemat kasutust jaemüügisektoris, näidates, kuidas need arenenud tehnoloogiad muudavad klientide kogemust ja operatiivset tõhusust erinevates aspektides. Salesforce’i andmetel mõjutab AI nüüd umbes 19% ülemaailmsetest jaemüügi tellimustest, mis peegeldab AI-põhiste tööriistade olulist integreerimist igapäevastesse jaemüügitegevustesse. Raport tuvastab mitmeid võtmealasid, kus AI muudab jaemüügimaastikku. Esmatähtis funktsioon on AI-põhised tootekorraldused, kus jaemüüjad kasutavad keerukaid masinõppe algoritme ja andmeanalüüse, et hinnata tarbijakäitumist, osteelogid ja eelistusi. See võimaldab väga isikupärastatud tootesoovitusi, mis mitte ainult ei suurenda klientide rahulolu, pakkudes asjakohasemaid valikuid, vaid tõstavad ka müüki, suurendades tõenäosust täiendavate ostude tegemiseks. Lisaks mängib AI olulist rolli klienditeeninduses intelligentsede virtuaalassistentide ja chatbóttir, mis muudavad jaemüüjate ja klientidevahelisi suhtlusi. Need AI-kogud pakuvad koheseid vastuseid tavaküsimustele, lahendavad probleeme ja pakuvad ööpäevaringset tuge. Rutiinsete küsimuste tõhus haldamine vabastab inimkonsultandid keerukamate küsimuste jaoks, parandades üldist teenuse kvaliteeti ja vähendades reageerimisaega. Teine analüüsis välja toodud oluline rakendus on AI-põhised kohandatud kampaaniad. Jaemüüjad kasutavad AI-tööriistu, et kohandada turunduskampaaniaid ja pakkumisi reaalaegsete andmete ning tarbijainfo põhjal, parandades kampaaniate tõhusust.

Isikupärastatud pakkumised kõnetavad paremini üksikisikuid, soodustades brändilojaalsust ning korduvoste. Salesforce’i uuringud rõhutavad ka AI mõju ülemaailmsetel turgudel, näidates laialdast ja kasvavat AI-tehnoloogiate kasutuselevõttu jaemüügitegevustes kogu maailmas. AI integreerimine võimaldab ettevõtetel saada sügavamaid teadmisi klientide käitumise kohta, tõhustada laoseisu haldamist, optimeerida hindu ja täiustada tarneahela tõrkeid – kõik see aitab luua agilsema, kliendile keskendunud jaemüügikeskkonna. AI mõju jaemüügile on osa suuremast digitaaltransformatsioonist, mis hõlmab mitmeid tööstusharusid. Kuna AI-tehnoloogiad muutuvad aina arenenumaks ja kättesaadavamaks, otsivad jaemüüjad väikestest suurteni innovatiivseid viise AI kasutuselevõtuks oma strateegiates. Oodata on, et see trend jätkub, ning AI mängib olulist rolli kasvu edendamisel, kliendikogemuse tõstmisel ning konkurentsieelise tugevdamisel muutuvas turus. Kokkuvõttes rõhutab Salesforce'i analüüs AI kasutuse strateegilist tähtsust jaemüügis. Peaaegu viiendik maailmatellimustest mõjutub AI rakendustest – alates isikupärastest tootesoovitustest kuni paremate tellimustugi lahendusteni – ning jaemüüjad näevad AI kasutamises suure kasu ning võimalust rahuldada kaasaegsete tarbijate ootusi ja operatiivseid vajadusi. Kuna AI-tehnoloogia areneb, süveneb ka jaemüügi sõltuvus AI-st, tuues kaasa muutusterohke ajastu, mis eeldatavalt toob kaasa nutikama, kiirema ja isikupärasema ostukogemuse.