Последните анализи на Salesforce ја нагласуваат зголемената влијание на вештачката интелигенција (ВИ) во секторот на малопродажбата, при што се покажува како овие напредни технологии трансформираат различни аспекти на искуството на клиентите и оперативната ефикасност. Според Salesforce, ВИ сега влијае на околу 19% од светските нарачки во малопродажба, што одразува значајна интеграција на алатки управувани со ВИ во секојдневните активности во малопродажбата. Извештајот идентификува неколку клучни области каде ВИ ја преобликува динамиката во малопродажбата. Една од главните функции е препораката на производи преку ВИ, каде малопродажните претпријатија користат sophистифицирани алгоритми за машинско учење и аналитика на податоци за да оценат однесувањето на потрошувачите, историјата на купување и преференциите. Ова овозможува високо персонализирани препораки за производи кои не само што ја зголемуваат задоволството на клиентите со претставување на по релевантни избори, туку и ги зголемува продажбите преку поголеми шанси за дополнителни купувања. Покрај тоа, ВИ игра клучна улога во клиентската услуга преку интелигентни виртуелни асистенти и чатботови кои го трансформираат интеракцијата меѓу малопродажниот бренд и клиентите. Овие ВИ агенти нудат брзи одговори на честите прашања, решаваат проблеми и обезбедуваат поддршка 24/7. Со ефикасно управување со рутинските прашања, ВИ ослободува човечки претставници да се занимаваат со поискусни и сложени ситуации, што ја подобрува генералната квалитетот на услугата и го намалува времето за одговор. Друга важна примена нагласена во анализата е ВИ-управуваната персонализирана промоција. Малопродажните претпријатија користат алатки за ВИ за прилагодување на маркетинг кампањите и понудите врз основа на реално-времени податоци и сознанија од потрошувачите, со што се подобрува ефективноста на кампањите.

Персонализираните промоции подобро се харесуваат на индивидуалните клиенти, што создава лојалност кон брендот и поттикнува повторени купувања. Истражувањата на Salesforce исто така нагласуваат влијанието на ВИ во глобалните пазари, покажувајќи широко распространета и растечка употреба на ВИ технологии во светските операции на малопродажба. Интеграцијата на ВИ овозможува бизнисите да добијат подлабоки увиди во однесувањето на клиентите, да ја оптимизираат управувањето со инвентарот, ценовната политика и ефикасноста на синџирот на снабдување — сето тоа придонесува за побрза, повеќе фокусирана на клиентот, малопродажна средина. Влијанието на ВИ врз малопродажбата е дел од пошироката дигитална трансформација која ја менува повеќето индустрии. Како што ВИ технологиите стануваат повеќе напредни и достапни, малопродавачите од различни големини бараат иновативни начини да ја вметнат ВИ во своите стратегии. Овој тренд се очекува да продолжи, со ВИ играјќи критична улога во поттикнувањето на растот, подобрувањето на искуството на клиентите и зајакнувањето на конкурентската предност во еволутивниот пазар. Во заклучок, анализата на Salesforce нагласува стратегиската важност на приемот на ВИ во малопродажбата. Со скоро една петтина од светските нарачки под влијание на апликации на ВИ — од персонализирани препораки за производи до подобрена поддршка при нарачки — малопродажните претпријатија препознаваат ги придобивките од искористувањето на ВИ за задоволување на модерните очекувања на потрошувачите и оперативните побарувања. Со напредување на технологијата на ВИ, зависноста од ВИ во секторот на малопродажба ќе се зголемува, водејќи кон трансформациона ера на побрзи, посмарт и поперсонализирани искуства при купувањето.