Покупките за празниците често се чувствувале како „работа“ за Амрита Басиин, 24-годишна извршна директорка на трговски технолошки компанија. Таа во минатото поминувала над 15 часа годишно одлучувајќи што ќе купи, споредувајќи цени и проверувајќи рецензии, што ги отуѓувало од радоста при давањето подароци. Оваа година, таа ги направила сите купувања многу побрзо и дури уживала во тоа благодарение на нејзиниот нов личен асистент: ChatGPT. Басиин ја споредува АИ-то со корисен продавач во продавница кој дава подобри препораки, зголемувајќи ја веројатноста за купување. Таа претставува многу купувачи кои оваа празнична сезона се свртуваат кон платформи за АИ како OpenAI’s ChatGPT, Google’s Gemini и Perplexity за идеи за подароци и споредување цени. Овие алатки се очекува да ја трансформираат искуството на купување и да влијаат врз милијарди долари од приходи од празниците, бидејќи традиционалните платформи за пребарување стануваат помалку ефикасни за откривање. Според најновото истражување на Salesforce, се проценува дека АИ ќе придонесе за 263 милијарди долари глобални онлайн празнични продажби оваа година, што сочинува 21% од сите празнични наредби. Истражувањата на Visa, Zeta Global и други укажуваат дека од 40% до 83% од потрошувачите планираат да користат АИ за купување, додека Adobe откри дека сообраќајот кон американските трговски сајтови насочен од АИ удрил раст од 760% од 1 ноември до 1 декември. Иако се уште е на рана фаза на примена, купувањето преку АИ покажува предност за трговците. Adobe потврдува дека купувачите кои пристигнуваат преку платформи за генеративна АИ се за 30% пов احتمال да купат и се за 14% пос ангажирани, поминувајќи подолго време на страниците со 8% поголема приходи по сесија во споредба со не-АИ реферали. АИ исто така помага потрошувачите да најдат попусти и ги запознава со помалку познатите брендови — половина од подароците на Басин доаѓаат од брендови со кои претходно не купувала. Кимбери Шенк, извршна директорка на Novi — фирма која им помага на брендови да се прилагодат — објаснува дека потрошувачите поставуваат фин Dep nuances за подароци што одговараат на конкретни критериуми, што ја прави АИ природен начин за откривање. Овој пораст на АИ натурализира стратегиите на трговците. Walmart и Amazon лансираа свои сопствени асистенти за купување преку АИ, додека Walmart, Target и Etsy се здружија со OpenAI за беспрекорно пребарување производи и купување преку ChatGPT. На пример, PacSun ја преуредува својата веб-страна посветена на тинејџери за подобра видливост на АИ. Во меѓувреме, многу брендови ги ребалансираат буџетите од традиционалната SEO (оптимизација за пребарувачи) кон AEO (оптимизација за одговорни движници), вработувајќи консултанти за навигирање низ овој процес. Шенк забележува голем пад на сообраќајот од рекламите на социјалните мрежи и пребарувачите, што ги нагалува брендови да го зголемат својот видливост во АИ за да се носат со недефинираните динамики на пребарување. Трговците се соочуваат со предизвикот да ги задоволат и потрагата по АИ водена откривање и традиционалните купувачи. Иако се вложуваат значителни средства во искуството со AI чатботовите, некои потрошувачи сè уште сметаат дека АИ не е на нивото на бараната ручна пребарувања. Пристапите на големите трговци се разликуваат: Walmart ја интегрира АИ преку Sparky, чатбот за препораки за производи; Target нуди својот Gift Finder со ChatGPT; трговците на Etsy и Shopify воведоа Instant Checkout од OpenAI за директни купувања. Од друга страна, Amazon блокира надворешните АИ ботови да пристапат до неговите листинзи за производи и поднесе судски обвиненија против Perplexity AI поради недозволено користење.

Amazon има и својот чатбот Rufus. Извршниот директор на Walmart, Дог МекМилон, истакна дека агентската АИ е клучен растечки мотор, со визија дека ќе им помогне на клиентите да заштедат време и да уживаат во купувањето. Sparky нуди функции како листи за гости и потсетници за повторно нарачување во иднина. Target јавува дека илјадници користат Gift Finder, со популарни пребарувања во спорт, убавина и облека, забележувајќи пораст во описните, конверзациски пребарувања за разлика од клучните зборови. Застакнувањето на AI за купување ја менува дигиталната маркетинг стратегија. Традиционалната SEO стратегија вклучуваше оптимизација за клучни зборови за висок рангови во пребарувачите како Google. Меѓутоа, платформите за АИ ги оценуваат прашањата според контекст, преференции и кредибилитет, користејќи податоци надвор од клучните зборови — вклучувајќи рецензии и реално инвентар. Трговците со партнерство обезбедуваат директни фидови на производи за точност и карактеристики како Instant Checkout во чат срещите. ChatGPT рангира продавци врз основа на фактори како на пример, достапност, цена, квалитет, статус како главен продавач и опции за наплата. Брендовите ја реоградуваат содржината и електронската трговија за да соодветствуваат со АИ. PacSun ја подобрува јасноста на сајтот додавајќи детални водичи за подароци и стилови со спецификации и повратни информации од клиентите. Target ги збогатува описите за да ги истакне уникатните атрибути како одржливи материјали и трендови. Михејл Видер од производителот на детска „Lalo“ се фокусира на одговори на практичните прашања на клиенти, како соодветност за мали простор или одредени возрасни групи, наместо на едноставни листи со клучни зборови. Ethique Beauty го ревидираше својот стратегиски пристап кон пребарувањето, адресирајќи ги основните потреби на клиентите како здравјето на скалпот, со додавање на детални информации, сертификати и транспарентност за синџирот на снабдување во листингите. Тие исто така создаваат богати блог содржини што одговараат на често поставувани прашања и ги поврзуваат со нивните производи. Овој инвестициски потфат доведе до зголемување од 90% во сообраќајот насочен од АИ и зголемување на продажбата, што покажува образована потрошувачка подготвена да купува наместо само да истражува. Сепак, некои алатки сè уште не го исполнуваат очекувањата. Пример, Gift Finder на Target понекогаш ги повторува широките водичи за подароци наместо прецизни препораки за производи, иако Target продолжува да го усовршува алгоритмот. Некои купувачи претпочитаат традиционално искуство; Даиана Тан, основачка на стартап во Сиетл, изрази разочарување од препораките за капсулари гардероби од ChatGPT, бидејќи тие повторно нуделе монотонни, општи основни работи, поради што ја напуштила АИ-апликацијата и самата пребарува низ продавниците, што ја тајмувала како поубаво. Во заклучок, асистентите за купување базирани на АИ ја револуционизираат празничната куповина со заштеда на време и зголемена интеракција. Трговците ги прилагодуваат нивните дигитални стратегии и соработки за да го искористат овој растечки пазар, иако технологијата сè уште е несовршена за некои корисници кои сè уште уживаат во традиционалното пребарување. Како платформите за купување со АИ се развиваат, тие ветуваат значително влијание врз навиките на потрошувачите и приходите на трговијата во иднината.