Blerja e dhuratave për holiday-t shpesh ndjehej si një “detyrë” për Amrita Bhasin, një CEO e teknologjisë së shitjes me pakicë 24-vjeçare. Ajo më parë kalonte mbi 15 orë në vit duke vendosur çfarë të blinte, duke krahasuar çmimet dhe lexuar riparimet, gjë që i humbi kënaqësinë e dhurimit të dhurata. Këtë vit, ajo përfundoi blerjet e saj shumë më shpejt dhe madje e shijoi atë, falë asistentit të ri personal: ChatGPT. Bhasin e krahason inteligjencën artificiale me një shok të ndihmuar në dyqan që i jep sugjerime më të mira, duke rritur mundësinë e blerjes së saj. Ajo përfaqëson shumë blerës që po i drejtohen platformave të AI-si OpenAI’s ChatGPT, Google’s Gemini dhe Perplexity këtë sezon festash për ide dhuratash dhe krahasime çmimesh. Këto mjete pritet të transformojnë përvojën e blerjes dhe të ndikojnë në miliarda dollarë të të ardhurave festive, ndërsa platformat tradicionale të kërkimit bëhen më pak efektive për zbulim. Sipas raportit të fundit të Salesforce, parashikohet që inteligjenca artificiale do të nxjerrë në shitje online globale të festave 263 miliardë dollarë këtë vit, duke përfshirë 21% të gjitha porosive festive. Studimet nga Visa, Zeta Global dhe të tjerë tregojnë se 40% deri në 83% e konsumatorëve planifikojnë të përdorin AI për blerje, ndërsa Adobe gjeti që trafiku i drejtuar nga AI drejt faqeve të shitjes me pakicë në SHBA u rrit me 760% midis 1 nëntorit dhe 1 dhjetorit. Edhe pse ende në fazat fillestare të pranimit, blerjet me AI po tregohen të dobishme për shitësit. Adobe raporton se blerësit që vijnë përmes platformave gjeneruese të AI-së janë 30% më të prirur të blejnë dhe 14% më të angazhuar, duke shpenzuar më shumë në faqe me 8% të ardhura më të larta për sesion në krahasim me referencat pa AI. AI gjithashtu ndihmon konsumatorët të gjejnë oferte dhe t’i prezantojë me marka më të vogla, duke qenë se gjysm of dhuratat e Bhasinit vijnë nga marka që ajo nuk i kishte blerë më parë. Kimberly Shenk, CEO e Novi — një kompani që ndihmon markat të përshtaten — shpjegon se konsumatorët bëjnë pyetje të nuancuara për dhurata që përputhen me kritere të veçanta, duke e bërë AI-n një metodë natyrale për zbulim. Kjo rritje e AI po shtyn shitësit të adaptojnë strategjitë e tyre. Walmart dhe Amazon kanë lançuar asistentë blerjesh me AI të pronësisë së tyre, ndërsa Walmart, Target dhe Etsy janë partnerë me OpenAI për kërkimin e produkteve të lehtë dhe blerje brenda ChatGPT-së. Për shembull, PacSun po ri-formatizon faqen e tij për adoleshentët për ta bërë më të dukshëm AI-n. Ndërkohë, shumë marka po riorganizojnë buxhetet nga SEO tradicional (optimizimi i motorëve të kërkimit) drejt AEO (optimizimi i motorit të përgjigjeve), duke punësuar këshilltarë për të menaxhuar këtë tranzicion. Shenk vëren rënie të madhe të trafikut nga reklamat në rrjete sociale dhe motorët e kërkimit, duke shtyrë markat të rriten menjëherë dukshmërinë e tyre në AI përballë dynmikës së pasigurt të kërkimit. Shitësit përballen me sfidën e shërbimit të dyfishtë ndaj zbulimit të drejtuar nga AI dhe konsumatorëve tradicionalë. Pavarësisht nga investimet e mëdha në përvojat me chatbot AI, disa konsumatorë e shohin ende AI-n si të pamjaftueshëm krahasuar me kalimin manual nëpër dyqane. Qasjet e madhështore të shitësve të mëdhenj ndryshojnë: Walmart po integrohet me AI përmes Sparky, një chatbot për rekomandime produktesh; Target ofron Gjetësin e Dhuratës brenda ChatGPT-së; shitësit e Etsy dhe Shopify janë duke adoptuar Instant Checkout nga OpenAI për blerje direkte. Ndërkohë, Amazon po bllokon robotët e jashtëm të AI që hyjnë në listat e produkteve të saj dhe ndërmerr veprime ligjore kundër Perplexity AI, duke shprehur shqetësime për përdorimin pa leje.

Amazon gjithashtu ka një chatbot të vetin, Rufus. CEO i Walmart, Doug McMillon, thekson AI që vepron si agjent si një faktor kyç rritje. Ai parashikon që ai do të ndihmojë klientët të kursejnë kohë dhe të shijojnë më shumë blerjen. Sparky ofron funksione si lista e blerjeve për festa dhe kujtimet për ri-blerje në të ardhmen. Target raporton mijëra përdorues të Gjetësit të Dhuratës, me kërkesa të populluara në sport, bukuri dhe veshje, duke vënë re një rritje të kërkesave me përmbajtje të shprehur dhe bisedimore më shumë sesa ato me fjalë kyçe. Rritja e blerjeve me AI po revolucionarizon strategjitë e marketingut digjital. SEO-ja tradicionale përfshinte optimizimin e fjalëve kyçe për të renditur sa më lartë në motorët e kërkimit si Google. Por platformat e AI-së vlerësojnë kërkesat sipas kontekstit, preferencave dhe besueshmërisë, duke përdorur të dhëna përtej fjalëve kyçe — përfshirë riparimet dhe inventarin në kohë reale — për të renditur rezultatet. Retailerët partnere ofrojnë furnizime të drejtpërdrejta të produkteve për saktësi dhe funksione si Instant Checkout brenda bisedave të AI-së. ChatGPT rendit shitësit bazuar në faktorë të tillë si disponueshmëria, çmimi, cilësia, statusi i shitësit kryesor dhe opsionet e pagesës. Marka po rishpikin përmbajtjen dhe qasjet e tregtisë elektronike për t’u përshtatur me AI-n. PacSun përmirësoi lehtësinë e lexueshmërisë së faqes duke shtuar udhëzues të detajuar për dhurata dhe stile me specifikime të produkteve dhe feedback të klientëve. Target pasuron përshkrimet për të përmbledhur veçoritë unike si lëkurat e qëndrueshme dhe trendet. Michael Wieder i shitësit të produkteve për fëmijë, Lalo, fokusohet në përgjigjen e pyetjeve praktike që mund të kenë klientët, si përshtatshmëria për hapësira të vogla ose grupmosha të caktuara, duke shmangur listat e thjeshta me fjalë kyçe. Etika Beauty revolucionarizoi strategjinë e kërkimit duke adresuar nevojat bazë të konsumatorëve, si shëndeti i skajfit, duke përfshirë informacione të detajuara, certifikata dhe transparencë të zinxhirit të furnizimit në atë që shes. Ata gjithashtu prodhojnë përmbajtje të pasur në blog për të përgjigjur pyetje të zakonshme, duke lidhen me produktet e tyre. Ky investim ka shkaktuar një rritje prej 90% të trafikut të udhëzuar nga AI dhe një rritje të shitjeve, duke reflektuar një bazë klientësh më të edukuar, të gatshëm për të shoppozur e jo vetëm për të kërkuar. Pavarësisht nga përfitimet e AI-së, disa mjete ende nuk funksionojnë plotësisht. Për shembull, Gjetësi i Dhuratës i Target herë-herë përsërit udhëzues të përgjithshëm të dhuratave, sesa të japë rekomandime të sakta të produkteve, megjithatë Target vazhdon të përmirësojë algoritmin. Disa blerës preferojnë përvojën tradicionale; Diana Tan, themeluesja e një start-up-i në Seattle, shpreh pakënaqësi mbi sugjerimet për garderobë kapsul të ChatGPT-së, të cilat përsëritnin bazë të pa frymëzuar dhe të thjeshtë, duke e bërë që ajo të braktisë mënyrën AI në favor të shfletimit të dyqaneve vetë, të cilën e gjen më të kënaqshme. Në përmbledhje, asistentët e blerjeve të fuqizuar nga AI po revolucionarizojnë blerjen festive duke kurseuar kohë dhe duke rritur angazhimin. Shitësit po përshtatin strategjitë dhe partneritetet digjitale për të kapur këtë treg të rritur, megjithatë teknologjia mbetet edhe e përsosur për disa përdorues që ende preferojnë kalimin manual nëpër dyqane. Ndërsa platformat e blerjeve me AI evoluojnë, ato premtojnë të ndikojnë ndjeshëm në zakonet e konsumatorëve dhe në të ardhurat e shitjes me pakicë vit pas viti.