Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi nhanh chóng cách các doanh nghiệp xử lý bán hàng, giới thiệu một khái niệm đổi mới gọi là "bán hàng theo vibe". Phương pháp này lấy cảm hứng từ "mã vibe", vốn sử dụng ngôn ngữ tự nhiên thay vì các ngôn ngữ lập trình truyền thống trong phát triển phần mềm. Tương tự, bán hàng theo vibe sử dụng AI để thúc đẩy sự hợp tác năng động và lặp đi lặp lại giữa các nhân viên bán hàng và các hệ thống thông minh. Mục tiêu là tự động hóa các công việc bán hàng lặp đi lặp lại và mất nhiều thời gian — chẳng hạn như soạn email, nghiên cứu khách hàng, và phân tích các cuộc trò chuyện bán hàng — giúp nhân viên bán hàng tập trung hơn vào xây dựng mối quan hệ và chốt đơn thành công. Sự tiến bộ của các công cụ AI trong các đội ngũ bán hàng đánh dấu một bước chuyển lớn, biến AI từ một tiện ích nền thành một đối tác tích cực và có giá trị trong quá trình bán hàng. Thay vì chỉ hoạt động âm thầm phía sau hậu trường, AI nay đã được tích hợp sâu vào quy trình làm việc hàng ngày, cung cấp những hiểu biết nhanh chóng theo thời gian thực giúp nâng cao khả năng ra quyết định và năng suất tổng thể. Bằng cách tối ưu hóa hoạt động, AI giúp các đội bán hàng làm việc hiệu quả và năng suất hơn, mang lại kết quả bán hàng tốt hơn trong nhiều ngành nghề khác nhau. Nghiên cứu đáng kể xác nhận tác động thực sự của AI đối với hiệu suất bán hàng. Chẳng hạn, dữ liệu từ Gong Labs cho thấy các đại diện bán hàng sử dụng các công cụ dựa trên AI tạo ra doanh thu nhiều hơn 77% so với những người không dùng công nghệ AI. Mức tăng doanh thu đáng kể này nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI trong việc định hình lại chiến lược và kết quả bán hàng. Nó nhấn mạnh rằng AI không còn là một ý tưởng viễn tưởng trong tương lai nữa mà là một lợi thế thực tế và có thể đo lường được cho các tổ chức mong muốn nâng cao hiệu quả bán hàng.

Dù có những đổi mới này, yếu tố con người vẫn giữ vai trò thiết yếu trong bán hàng. Trong khi AI nâng cao hiệu quả và cung cấp các hiểu biết dựa trên dữ liệu để hướng dẫn các phương pháp tiếp cận bán hàng, nó không thể thay thế các phẩm chất thiết yếu của con người — lòng tin, sự cảm thông và trí tuệ cảm xúc. Những phẩm chất này là không thể thiếu trong việc xây dựng các mối quan hệ chân thành với khách hàng và điều hướng những phức tạp tinh vi để chốt đơn. Một phần “cảm xúc” của con người mang lại sự kết nối và hiểu biết nằm ngoài khả năng hiện tại của AI. Trong tương lai, dự kiến bán hàng sẽ dựa trên mô hình lai kết hợp giữa kiến thức con người và hiệu quả của AI. Sự kết hợp này hứa hẹn tạo ra một lực lượng bán hàng mạnh mẽ hơn, có khả năng tận dụng dữ liệu và tự động hóa thông minh mà không làm giảm đi sự giao tiếp cá nhân — yếu tố cốt lõi của thành công trong bán hàng. Khái niệm "vibe" còn có thể ứng dụng vượt ra ngoài lĩnh vực lập trình và bán hàng, ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực nghề nghiệp khác nơi sự hợp tác giữa con người và AI có thể mang lại lợi ích thiết thực. Về bản chất, bán hàng theo vibe đánh dấu một bước chuyển đổi quan trọng trong phương pháp bán hàng, trong đó AI chuyển từ vai trò phụ trợ sang là một cộng tác chính, định hình lại vai trò của các thành viên trong đội ngũ bán hàng. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cung cấp những hiểu biết có thể hành động, AI giúp các chuyên gia bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho các hoạt động chiến lược đòi hỏi sự phán đoán của con người và kỹ năng giao tiếp tương tác. Kết quả là một quá trình bán hàng hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu, nhưng vẫn giữ được yếu tố con người trọng tâm — hứa hẹn thành công và thích ứng tốt hơn trong một thị trường ngày càng cạnh tranh. Khi các tổ chức chấp nhận sự tích hợp giữa AI và trí tuệ con người này, họ sẽ đứng ở vị trí tiên phong của đổi mới, sẵn sàng nắm bắt cơ hội của kỷ nguyên biến đổi này.