Los miembros de Sam's Club probablemente están familiarizados con las colas que se pueden formar en las salidas de la tienda durante los momentos de mayor actividad de compras, donde los empleados revisan los recibos para confirmar las compras. Sin embargo, Sam's Club ha anunciado que estos cuellos de botella se reducirán significativamente en todo el país para finales de año, gracias a una nueva tecnología de inteligencia artificial. En la Consumer Electronics Show a principios de este año, la división de Walmart presentó un nuevo sistema de escaneo impulsado por IA ubicado en las salidas de la tienda. Este sistema captura imágenes de los carritos y verifica el pago de todos los artículos en la cesta de un miembro. La tecnología ya se ha implementado en el 20% de las tiendas, con planes para su implementación en las 600 ubicaciones para 2024. En las 120 tiendas donde se han implementado los escáneres de IA, más de la mitad de los clientes ya han experimentado un proceso más fluido, lo que ha resultado en una reducción del 23% en los tiempos de espera para todos los miembros.

Sam's Club afirma con orgullo que esta rápida implementación de su tecnología de salida de IA desarrollada internamente representa la implementación a gran escala más grande de tecnología de IA orientada a los miembros en la industria minorista. Dando un golpe a los competidores sin nombrarlos específicamente, Sam's Club menciona que otros minoristas han tenido dificultades para implementar tecnología similar a gran escala. Algunos han abandonado sus esfuerzos, mientras que otros todavía están en la fase inicial de pruebas o no tienen planes de mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología de salida y pago en la tienda. Según el minorista, los clientes han expresado durante mucho tiempo su insatisfacción con los tiempos de espera potencialmente largos en las salidas, calificándolo como un "punto crítico". La nueva tecnología de IA no solo agiliza la experiencia del cliente, sino que también permite a los asociados de Sam's Club dedicar más tiempo a ayudar a los clientes en lugar de supervisar las salidas.