წასუხების სწრაფი გამოკვეთა სოციალური ქსელების მიმართულებით გარდაქმნის ყოველდღიური სამუშაო პროცესებს, ისე რომ შეიცვალა სოციალური მედიის როლების არსი: ადამიანის კავშირი. მიუხედავად შეშფოთებისა, AI ზრუნველი ინსტრუმენტია, რომელიც უნდა განიხილოთ ოპტიმისტურად, არა როგორც სამუშაოს შემცვლელი, არამედ როგორც კრეოტივობის და სტრატეგიული განჭვირვალობის გამაძლიერებელი. მონოტონური მოქმედებების ავტომატიზაციის საშუალებით, სოციალური მედიის პროფესიონალებს აქვთ საშუალება მეტად შეულიანონ, ყურადღება მიაპყრონ სტრატეგიაზე, ბიზნესის განვითარებაზე და სამუშაოზე, რომლიდანაც სიამოვნება იღებენ. Sprout-ის Unread-ში, სოციალურ გუნდში განიხილეს AI-ს უპირატესობანი და სიფრთხილეები, მათ შორის სამუშაო ადგილების შემცირება. საერთო აზრი იყო, რომ AI ვერ შეცვლის სოციალური მედიის მენეჯერებს, არამედ გაიზრდება მათი როლის მნიშვნელობა, გადასინჯვას სთავაზობს ყურადღებას ეკრანიდან ადამიანის მნიშვნელოვან ურთიერთობებზე. სოციალური მედიის მენეჯერების როლი ძლიერი და მუდმივად განვითარებადია — 2010-იან წლებში Instagram-ის სტრატეგიებიდან საპრიორიტეტო მოკლე ვიდეოებს 2021-ში, ახლა კი AI- უნარების დამატებით, რომელიც გართულებული მოთხოვნებს პასუხობს. Mekanism-ის სოციალური სტრატეგიის დირექტორი ჯეფ მაკდონალდი, AI-ს ახსნის, როგორც ინსტრუმენტს, რომელიც აჩქარებს სამუშაო პროცესებს და არ შეიწირავს სამუშაო ადგილებს, ამაღლებს სოციალური მედიის მენეჯერების სამუშაოს თვისებებს განათლებაში. თუმცა, AI-ს სრული სვლით გამოყენება გენერირებს რისკებს, მათ შორის მცდარი ინფორმაციების გავრცელებას ან ჰომოფობიური კონტენტის შექმნას, რაც შეიძლება გამოიწვიოს ბრენდის კრიზისი. ამიტომ AI უნდა იყოს მხოლოდ ასისტენტი — სიღრმისეული შემოქმედებითი შესაძლებლობა, არა თვითმფრინავის ავტოპილოტი. სანდო ადამიანური შეტყობინებები აუცილებელია, რადგან აუდიტორიები ითხოვენ ნამდვილ ადამიანურ კავშირს, უფრო მეტად ვიდრე კომპიუტერული პასუხები. AI ვერ რეალურად იმიტირებს ნოურენსა და ემპათიას, რომლებიც აუცილებელია საზოგადოების შექმნაში. ასევე, AI heavily იძენს ადამიანის ხელმძღვანელობით — წარმოების კითხვების შედგენიდან შედეგების დახვეწასდე. AI მოდელები ხშირად იყენებენ მოძველებულ მონაცემებს და უჭირთ რთული სოციალური ნიუანსების გასაგებად, რაც იძლევა შეცდომებს და ცუდ ბიზნეს გადაწყვეტილებებს, თუ არ არის ადამიანის ზედამხედველობა. ამის მიუხედავად, AI-ის ინტეგრაცია იზრდება: 2023 წლის კვლევამ აჩვენა, რომ 71% სოციალური მარკეტერების იყენებს AI-ს, მათგან 82% შეფარვით დადებით შედეგებს დიადებენ.

AI-ს მთავარი უპირატესობაა როგორც მანიულ სამუშაოებზე გამკლავება, გონებრივი დატვირთვის შემცირება და მოწყურებულობის წინააღმდეგ ბრძოლა, CONTENT-ის შექმნის სცენარული გაჩქარებით და სტრატეგიული აქცენტების, როგორიცაა ახალი ფორმატების გამოკვლევა ან უფრო ღრმა ანალიტიკა. მაგალითად, Sprout Social-ის ოპტიმალური გაგზავნის დროებისა და ჰეშთეგების რეკომენდაციების მახასიათებლები აჩვენებს, როგორ აისახება AI-ს მაქსიმუმი ხმის მისაღწევად და დროს შემცირებით. AI-ში მხარდაჭერილია მ measuring და გადაწყვეტილებების მიღება — უზარმაზარი მონაცემების სწრაფად ანალიზით, რაც იძლევა სიღრმისეული სტრატეგიების საფუძველს, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სოციალურ მედიის როლის ცვლილებისას ორგანიზაციებში. Sprout-ის 2023 წლის "State of Social Media" ანგარიშის მიხედვით, მეტი ვიდრე ნახევარი ლიდერი იყენებს სოციალურ მედიის მონაცემებს, რათა გაიყვანოს სტრატეგიები. AI-ს გათავისუფლება მარკეტერებს საშუალებას აძლევს მეტი დრო დაუთმონ მოქმედებას და ანალიზს. ასევე, AI აქტიურად ეფუძნება პროგნოზირებას — სწრაფი ინტერპრეტაცია ახალი ტენდენციებისა და ცვლილებადი ალგორითმების. AI-ის მხარდაჭერილი სოციალური მოსმენა იპოვის ტენდენციებს და შესაძლო კრიზისებს ადრეულ ეტაპებზე, როგორც კომპანიები ამის მაგალითია: Goally და Purdue უნივერსიტეტი იყენებენ Sprout-ს, რათა მომხმარებლის კონტენტი მორგოს და პრობლემების წინასწარ გამკლავება მოახდინოს. ასევე, AI რჩება დროის გაზიარების ხელში, გულისხმობს გუნდებში და მომხმარებელთან ურთიერთობის დროს ნამდვილ ადამიანურ ურთიერთობას. განახორციელებს routine FAQ-ებს ავტომატური პასუხებით, რათა გუნდებს მეტი ყურადღება მიაქციონ შემოქმედებით ჩართულობას და კეთილშობილ საქმიანობას. თუმცა, AI-ს შექმნილი ურთიერთობების ყოველთვის უნდა განიხილავდეს ადამიანი და ადაპტირება მოხდეს პირადად, რათა შენარჩუნდეს სანდოობა. შედეგად, AI უძველესი ნაწილია სოციალური მედიის სამუშაო პროცესების, რომლებიც თანდათან პროგრესირებენ და ინტეგრირენენ მათთან ერთობლიობაში, ვინც მას იღებს. AI არ არის სამუშაოს საფრთხე, არამედ მისი უნარის გაფართოება, გამჭვირვალობისა და სტრატეგიული მნიშვნელობის გაზრდა — ეს ხელს უწყობს სოციალურ მედიაპროფესიონალებს მეტი დაამატონ მათ სფეროში, ვიდრე ადრე, და შეინარჩუნონ მათი როლის მთავარი ადამიანური ელემენტი. ეს მიდგომა უნდა იყოს იმედი აინტერესებს, რომელთაც ეშინიათ AI-ს, და მის მიმართ გააზრებული ინტეგრაცია, რათა განავითარონ მათი საქმიანობა.