Studi riset pemasaran terbaru yang dilakukan oleh Callan Consulting, bekerja sama dengan 18 perusahaan teknologi terkemuka di bidang B2B dan B2C, mengungkapkan peran transformasional kecerdasan buatan (AI) dalam organisasi pemasaran modern. Berjudul "State of AI in Technology Marketing 2026, " studi ini menyoroti evolusi besar dari eksperimen awal AI hingga adopsi yang meluas dan sangat tertanam, dengan AI menjadi bagian mendasar dari tim pemasaran dan alur kerja. AI kini secara luas terintegrasi di berbagai fungsi utama pemasaran seperti pembuatan konten, riset pemasaran, pengoptimalan kampanye, dan analitik. Pemasar menggunakan alat AI untuk secara efisien menghasilkan dan meningkatkan konten, melakukan riset yang lebih mendalam, mengoptimalkan kampanye dengan ketepatan yang lebih besar, dan melakukan analitik canggih yang memandu keputusan strategis. Integrasi ini menyederhanakan operasi dan menempatkan AI sebagai pusat pencapaian tujuan pemasaran. Seiring adopsi AI yang semakin dalam, tantangan terkait pengelolaan data menjadi semakin menonjol. Para pemimpin pemasaran semakin menekankan perlunya data berkualitas tinggi, mudah diakses, dan terkelola dengan baik agar nilai AI dapat dimaksimalkan. Mereka menyadari bahwa data yang tidak dapat diandalkan dapat menghambat keakuratan dan wawasan yang diberikan AI. Oleh karena itu, perusahaan berinvestasi dalam kerangka pengelolaan data yang kuat dan infrastruktur yang mendukung inisiatif AI secara bertanggung jawab dan efektif. Studi ini juga mengidentifikasi perusahaan "Born in AI"—organisasi yang dibangun dari awal dengan teknologi AI generatif—yang memungkinkan pendekatan pemasaran yang lebih gesit, inovatif, dan responsif. Perusahaan-perusahaan ini berbeda dari perusahaan tradisional yang mengadopsi AI secara perlahan, dan menjadi contoh model siap masa depan yang memanfaatkan AI sepenuhnya untuk meningkatkan kinerja pemasaran. Tren lain yang muncul adalah meningkatnya fokus pada Answer Engine Optimization (AEO), mencerminkan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada antarmuka berbasis AI dan pencarian suara.

Saat platform AI menjadi saluran utama untuk penemuan produk dan pembelian, pemasar mengoptimalkan konten agar muncul dalam jawaban yang dihasilkan AI, memastikan visibilitas dan relevansi merek di lanskap digital yang terus berkembang ini. Meskipun antusiasme tinggi, pemimpin pemasaran menghadapi tantangan dalam mengukur pengembalian investasi (ROI) langsung dari AI. Manfaat seperti pelaksanaan kampanye yang lebih cepat, peningkatan output konten, dan penghematan biaya sering kali bersifat anecdotal dan belum dapat diukur secara konvensional melalui metrik yang terkait dengan penjualan atau atribusi. Hal ini menegaskan perlunya alat yang lebih canggih untuk mengevaluasi dampak AI yang lebih halus terhadap hasil pemasaran. Laporan ini menekankan pentingnya pengawasan manusia yang tetap ada dalam pemasaran berbasis AI. Meskipun konten yang dibuat oleh AI terus berkembang, pengelolaan dan keterlibatan manusia tetap krusial untuk menjaga akurasi, relevansi, dan standar etika, serta mencegah masalah seperti pesan yang bias, misinformation, atau hilangnya keaslian merek. Melihat ke depan, para pemimpin pemasaran mengharapkan integrasi AI yang lebih mendalam dalam satu tahun ke depan, termasuk penggunaan yang lebih luas dari AI otonom—sistem dengan kemampuan pengambilan keputusan mandiri—dan konsolidasi tumpukan teknologi pemasaran untuk efisiensi yang lebih besar. Merek juga berupaya menyempurnakan strategi keterlibatan yang menyeimbangkan pengalaman personal manusia dengan interaksi otomatis dan berbasis data. Secara keseluruhan, studi "State of AI in Technology Marketing 2026" menegaskan bahwa AI tidak lagi bersifat perifer atau eksperimental, melainkan menjadi fondasi dalam merombak strategi, operasi, dan struktur pemasaran. Pemasar yang memprioritaskan kualitas data, mengadopsi praktik baru seperti AEO, dan membangun tata kelola yang kuat akan lebih mampu mengoptimalkan potensi penuh AI dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan. Tahun-tahun mendatang menjanjikan inovasi berkelanjutan saat AI semakin memperkuat posisinya sebagai bagian inti dari pemasaran modern.