Kajian penyelidikan pemasaran terkini oleh Callan Consulting, bekerjasama dengan 18 syarikat teknologi terkemuka B2B dan B2C, mendedahkan peranan transformasi kecerdasan buatan (AI) dalam organisasi pemasaran moden. Bertajuk "State of AI in Technology Marketing 2026, " kajian ini menyoroti evolusi besar dari eksperimen awal AI hingga kepada penggunaan yang meluas dan mendalam, di mana AI menjadi asas kepada pasukan pemasaran dan aliran kerja mereka. AI kini telah terintegrasi secara meluas merentasi fungsi pemasaran utama seperti penciptaan kandungan, penyelidikan pemasaran, pengoptimuman kempen, dan analisis data. Pemasar menggunakan alat AI untuk menjana dan meningkatkan kandungan dengan lebih cekap, menjalankan penyelidikan yang lebih mendalam, mengoptimumkan kempen dengan ketepatan yang lebih tinggi, serta melakukan analisis lanjutan yang membantu membuat keputusan strategik. Integrasi ini mempercepatkan operasi dan menjadikan AI sebagai teras pencapaian matlamat pemasaran. Seiring dengan pengembangan penggunaan AI, cabaran berkaitan pengurusan data semakin menonjol. Pemimpin pemasaran semakin menekankan keperluan data berkualiti tinggi, mudah diakses, dan diuruskan dengan baik untuk memaksimumkan nilai AI, menyedari bahawa data yang tidak boleh diharap akan menyekat ketepatan dan keberkesanan AI. Oleh itu, syarikat-syarikat melabur dalam rangka kerja tadbir urus data yang kukuh dan infrastruktur bagi menyokong inisiatif AI dengan bertanggungjawab dan berkesan. Kajian ini juga mengenalpasti syarikat "Born in AI"—organisasi yang dibina sejak awal dengan berasaskan teknologi AI generatif—yang membolehkan pendekatan pemasaran yang lebih tangkas, inovatif, dan responsif. Syarikat-syarikat ini berbeza daripada syarikat tradisional yang mengadaptasi AI secara berperingkat, dan mereka memperlihatkan model masa depan yang bersedia sepenuhnya memanfaatkan AI untuk meningkatkan prestasi pemasaran. Satu lagi trend yang muncul ialah penumpuan terhadap Pengoptimuman Enjin Jawapan (AEO), yang mencerminkan perubahan tingkah laku pengguna yang semakin bergantung kepada antara muka berasaskan AI dan carian suara.

Dengan platform AI menjadi saluran utama untuk penemuan produk dan pembelian, pemasar mengoptimumkan kandungan agar dapat muncul dalam jawapan yang dihasilkan oleh AI, memastikan keberadaan dan relevansi jenama dalam landskap digital yang sedang berkembang ini. Walaupun penuh dengan semangat, pemimpin pemasaran menghadapi cabaran dalam mengukur pulangan pelaburan (ROI) AI secara langsung. Manfaat seperti pelaksanaan kempen yang lebih pantas, peningkatan keluaran kandungan, dan penjimatan kos sering kali bersifat anekdot dan sukar diukur melalui metrik konvensional berkaitan jualan atau atribusi. Ini menunjukkan keperluan alat yang lebih canggih untuk menilai impak halus AI terhadap hasil pemasaran. Laporan ini menegaskan kepentingan kekal kawalan manusia dalam pemasaran berasaskan AI. Walaupun kandungan yang dijana AI semakin meningkat, pengurusan dan penglibatan manusia tetap penting untuk memastikan ketepatan, keberkualitan, dan piawaian etika, sekaligus mencegah isu seperti mesej berat sebelah, maklumat palsu, atau kehilangan keaslian jenama. Melangkah ke hadapan, pemimpin pemasaran menjangkakan integrasi AI yang lebih mendalam dalam tempoh setahun akan datang, termasuk penggunaan AI agensi—sistem yang mampu membuat keputusan secara autonomi—dan penggabungan rangkaian teknologi pemasaran bagi mencapai keberkesanan yang lebih tinggi. Jenama juga berhasrat memperbaiki strategi penglibatan yang mengimbangkan pengalaman manusia yang dipersonalisasi dengan interaksi automatik berasaskan data. Secara keseluruhan, kajian "State of AI in Technology Marketing 2026" menegaskan bahawa AI bukan lagi sekadar elemen sampingan atau percubaan, malah menjadi asas dalam membentuk semula strategi, operasi, dan struktur pemasaran. Pemasar yang menumpukan kepada kualiti data, mengadaptasi amalan baru seperti AEO, dan membina tadbir urus yang kukuh akan berada dalam kedudukan lebih baik untuk merealisasikan potensi penuh AI dan memacu pertumbuhan yang berterusan. Tahun-tahun akan datang menjanjikan inovasi yang berterusan apabila AI semakin meneguhkan kedudukannya sebagai teras utama pemasaran moden.