Недавнє маркетингове дослідження компанії Callan Consulting у співпраці з 18 провідними технологічними компаніями B2B та B2C виявляє трансформаційну роль штучного інтелекту (ШІ) у сучасних маркетингових організаціях. Назва дослідження — «Стан ШІ у технологічному маркетингу 2026» — висвітлює значну еволюцію від ранніх експериментів із ШІ до широкого, глибоко інтегрованого застосування, коли ШІ стає фундаментальним елементом команд і робочих процесів у маркетингу. Зараз ШІ широко використовується у ключових функціях маркетингу, таких як створення контенту, маркетингові дослідження, оптимізація кампаній та аналітика. Маркетологи застосовують інструменти ШІ для ефективного генерації й покращення контенту, проведення глибших досліджень, більш точної оптимізації кампаній і виконання складних аналітичних задач, що спрямовують стратегічні рішення. Це сприяє спрощенню операцій і робить ШІ центральним елементом досягнення маркетингових цілей. З поглибленням застосування ШІ зростає і значущість викликів, пов’язаних з управлінням даними. Лідери маркетингу дедалі більше наголошують на необхідності високоякісних, доступних і добре керованих даних для максимізації цінності ШІ, визнаючи, що ненадійні дані знижують точність і корисність аналітики ШІ. Внаслідок цього компанії вкладають у сильні рамки та інфраструктуру управління даними для відповідального й ефективного підтримки ініціатив у сфері ШІ. Дослідження також визначає компанії «Народжені з ШІ» — організації, створені з початку навколо генеративних технологій ШІ, що дозволяє більш гнучкі, інноваційні та швидко реагуючі маркетингові підходи. Ці компанії відрізняються від традиційних, які впроваджують ШІ поступово, і являють собою модель, що орієнтована на майбутнє, максимально використовуючи потенціал ШІ для підвищення ефективності маркетингу. Ще одним зростаючим трендом є посилена увага до Оптимізації відповідних пошукових систем (AEO), що відображає зміну споживацьких поведінкових моделей, які дедалі більше покладаються на інтерфейси, базовані на ШІ, та голосовий пошук.

Оскільки платформи ШІ стають ключовими каналами для пошуку й покупки продуктів, маркетологи оптимізують контент для рейтингу у відповідях, згенерованих ШІ, щоб забезпечити видимість бренду і relevance у цьому змінюваному цифровому просторі. Попри ентузіазм, керівники маркетингу стикаються з труднощами в оцінюванні прямої рентабельності інвестицій у ШІ (ROI). Переваги, такі як швидше запускання кампаній, збільшення обсягу контенту і зниження витрат, часто залишаються довільними і не піддаються точному вимірюванню за традиційними метриками, що з прив’язкою до продажів або атрибуції. Це підкреслює необхідність використання більш складних інструментів для оцінки тонких впливів ШІ на результати маркетингу. У звіті наголошується на постійній важливості людського контролю у маркетингу з використанням ШІ. Хоча кількість контенту, створеного ШІ, зростає, контроль і людська участь залишаються життєво важливими для збереження точності, релевантності і дотримання етичних стандартів, щоб уникнути проблем із упередженою інформацією, дезінформацією або втратою автентичності бренду. У перспективі керівники маркетингу очікують ще більш глибокої інтеграції ШІ протягом наступного року, включно з розширеним використанням агентного ШІ — систем із автономним прийняттям рішень — та консолідацією технологічних стеків для підвищення ефективності. Також бренди прагнуть вдосконалювати стратегії залучення, балансуючи персоналізований досвід з автоматизованими, даними керованими взаємодіями. В цілому, дослідження «Стан ШІ у технологічному маркетингу 2026» підкреслює, що ШІ вже не є периферійним або експериментальним інструментом, ає фундаментальним елементом для переосмислення маркетингових стратегій, операцій і структур. Маркетологи, які приділятимуть увагу якості даних, впроваджуватимуть нові практики, такі як AEO, і будуватимуть сильне управління, зможуть краще розкрити повний потенціал ШІ та забезпечити стабільне зростання. Наступні роки обіцяють постійні інновації, адже роль ШІ у сучасному маркетингу посилюється і стає центральною.