La Intel·ligència Artificial (IA) està remodelant ràpidament la gestió de les xarxes socials, amb una influència que es fa cada vegada més evident a mesura que avancem cap a la meitat de la dècada del 2020. La IA juga un paper fonamental i multifacètic en com les empreses i els comunicadors desenvolupen contingut i connecten amb l’audiència, redefinint de manera fonamental les estratègies, alhora que augmenta el compromís i l’eficiència. En concret, el 73 % de les empreses que utilitzen la creació de contingut assistida per IA informen d’augments mesurables en l’enganxament de l’audiència, ressaltant l’eficàcia de la IA per crear contingut que ressona millor amb els grups objectiu, optimitzar els moments i la forma de publicar i fomentar connexions més fortes entre la marca i l’audiència. Aquestes aproximacions impulsades per IA permeten a les empreses personalitzar els missatges amb més precisió, respondre ràpidament a les preferències de l’audiència i mantenir-se competitives en les xarxes socials. Juntament amb els avenços en l’enganxament, la IA està transformant els fluxos de treball dels marketinters: aproximadament el 65 % ara depenen de la IA per gestionar almenys la meitat de les seves publicacions a les xarxes socials. Aquest canvi cap a la automatisació i les décisions basades en dades permet als marketinters centrar-se més en l’estratègia i la creativitat, automatitzant la programació, la generació de contingut i l’anàlisi del rendiment. La capacitat de la IA per processar grans volums de dades revela tendències i sentiments de l’audiència que, d’altra manera, podrien passar-se per alt, proporcionant un avantatge estratègic en la creació de narratives impactants. Els professionals de les xarxes socials també informen d’un augment en la productivitat gràcies a les eines d’IA, amb un 79 % que declara que la IA els permet produir contingut més ràpid que els mètodes tradicionals. Aquesta rapidesa és essencial en un entorn de les xarxes socials de ritme accelerat, on un contingut oportú i constant influeix en l’èxit de l’enganxament. Les eines impulsades per IA – incloent les que generen textos, gràfics i vídeos – ajuden a mantenir una presència activa en línia sense requerir augmentar proporcionalment els recursos o el temps. Econòmicament, aquests avenços impulsen un creixement significatiu: es preveu que el mercat de gestió de xarxes socials amb IA passi de 2. 100 milions de dòlars el 2021 a 12. 000 milions el 2031, amb un augment projectat del 471 % en una dècada.

Aquest repunt reflecteix el reconeixement generalitzat de la valua de la IA per millorar les estratègies en les xarxes socials, amb les empreses integrant tecnologies avançades per enfortir la seva presència digital. El mercat en expansió comprèn creació de contingut, distribució, anàlisi avançada, interacció amb el client basada en IA i moderació automatitzada, creant un ecosistema complex on la tecnologia sustenta cada aspecte de la gestió de les xarxes socials. La implantació d’aquestes eines promet un millor ROI mitjançant campanyes més ben dirigides i una lleialtat augmentada de l’audiència. No obstant això, aquesta evolució planteja preocupacions importants sobre l’autenticitat del contingut, l’ús ètic de la IA i la privadesa de les dades. A mesura que el contingut generat per IA esdevé cada vegada més habitual, conservar la veu genuïna de les marques i garantir la transparència són essencials. Els gestors de xarxes socials han de equilibrar l’automatització amb la supervisió humana per mantenir la confiança i la credibilitat. En resum, l’avanç de la IA està preparat per transformar de manera fonamental la creació, distribució i optimització del contingut a les xarxes socials. Les millores tangibles en l’enganxament, el volum de contingut i l’eficiència operativa, juntament amb les fressures de creixement del mercat, confirmen el paper central de la IA en el futur del màrqueting digital. A mesura que les empreses continuïn adoptant eines impulsades per IA, el panorama de les xarxes socials fins al 2025 i més enllà estarà caracteritzat per interaccions de marca-audiència més intel·ligents, ràpides i personalitzades.