Umetna inteligenca (UI) hitro preoblikuje upravljanje socialnih medijev, njen vpliv pa postaja vse bolj očiten v sredini leta 2020-ih. UI igra ključno in večplastno vlogo pri razvoju vsebin podjetij in tržnikov ter pri angažiranosti občinstva, temeljito preoblikuje strategije in hkrati povečuje angažiranost ter učinkovitost. Zanimivo je, da 73 % podjetij, ki uporabljajo ustvarjanje vsebin s pomočjo UI, poroča o merljivem povečanju angažiranosti občinstva, kar poudarja učinkovitost UI pri oblikovanju vsebin, ki bolje odmevajo pri ciljnih skupinah, pri optimizaciji časa in načina objavljanja ter pri kreiranju močnejših povezav med blagovno znamko in občinstvom. Ti pristopi, ki temeljijo na UI, omogočajo podjetjem, da ciljano prilagajajo sporočila, hitro odgovorijo na preference občinstva in ohranijo konkurenčno prednost na družbenih omrežjih. Poleg povečane angažiranosti UI spreminja tudi delovne procese tržnikov: približno 65 % jih že zdaj uporablja UI za obvladovanje vsaj polovice svojih objav na družbenih omrežjih. Ta premik k avtomatizaciji in odločanju, ki temelji na podatkih, tržnikom omogoča več osredotočenosti na strategijo in ustvarjalnost, saj avtomatizira načrtovanje objav, generiranje vsebin in analizo rezultatov. Zmožnost UI, da obdela velike podatkovne nabore, razkriva trende in občutke občinstva, ki bi sicer ostali neopaženi, s tem pa zagotavlja strateško prednost pri ustvarjanju privlačnih pripovedi. Strokovnjaki za socialne medije prav tako poročajo o povečani produktivnosti s pomočjo orodij UI, pri čemer 79 % trdijo, da jim UI omogoča, da ustvarjajo vsebine hitreje kot z tradicionalnimi metodami. Ta hitrost je v hitro spreminjajočem se svetu družbenih medijev ključna, saj pravočasne in dosledne vsebine bistveno vplivajo na uspešnost angažiranosti. Orodja, ki temeljijo na UI – vključno s tistimi za ustvarjanje besedil, grafik in videov – pomagajo vzdrževati aktivno spletno prisotnost brez sorazmernega povečevanja virov ali časa. Gospodarsko gledano te napredne tehnologije povzročajo velik rast: predvideva se, da bo trg upravljanja socialnih medijev s pomočjo UI narasel z 2, 1 milijarde dolarjev leta 2021 na 12 milijard dolarjev do leta 2031, kar predstavlja približno 471-odstotno rast v desetletju.

Ta porast odraža splošno priznanje vrednosti UI pri izboljšanju strategij na družbenih omrežjih, podjetja pa vse bolj vključujejo napredne tehnologije za okrepitev svoje digitalne prisotnosti. Rastoči trg zajema ustvarjanje vsebin, distribucijo, napredno analitiko, umetno inteligenco pri komuniciranju s strankami ter avtomatizirano moderiranje, kar ustvarja kompleksen ekosistem, kjer tehnologija podpira vse vidike upravljanja socialnih medijev. Prilagajanje teh orodij obetajo izboljšano donosnost naložb (ROI) z boljšim ciljanjem kampanj in večjo zvestobo občinstva. Kljub temu ta razvoj vzbuja tudi pomembna vprašanja glede pristnosti vsebin, etične uporabe UI in varnosti podatkov. Ker vsebine, ustvarjene z umetno inteligenco, postajajo vse pogostejše, je ohranjanje avtentičnosti blagovnih znamk in zagotavljanje transparentnosti nujno. Upravitelji socialnih medijev morajo uravnotežiti avtomatizacijo z nadzorom ljudi, da ohranijo zaupanje in verodostojnost. Povzamemo lahko, da se bo napredek UI temeljito odrazil na ustvarjanju, distribuciji in optimizaciji vsebin na socialnih medijih. Opazni so konkretni izboljški v angažiranosti, obsegu vsebin in operativni učinkovitosti, kar skupaj s trdnim napovedmi rasti trga potrjuje osrednjo vlogo UI v prihodnosti digitalnega marketinga. Podjetja, ki bodo nadaljevala z uvajanjem orodij, ki temeljijo na UI, bodo v prihodnosti na družbenih omrežjih imela pametnejše, hitrejše in bolj personalizirane interakcije med blagovno znamko in občinstvom.