W szybko zmieniającym się obszarze marketingu cyfrowego sztuczna inteligencja (SI) rewolucjonizuje wydajność i personalizację. Jednak firmy średniej wielkości, z zespołami marketingowymi liczącymi do 10 osób lub mniej, napotykają istotne wyzwania w zakresie wdrażania tych technologii. Badania Intuit Mailchimp, przedstawione na konferencji MarTech, pokazują, że choć 98% marketerów dostrzega korzyści płynące z SI, to tylko około jedna trzecia z nich szeroko ją zaimplementowała. Opóźnienia te nie wynikają z braku dostępnych narzędzi SI — istnieje szeroki wybór narzędzi do tworzenia treści, segmentacji klientów i analityki predykcyjnej — lecz z powodu braku odpowiedniej wiedzy oraz trudności z integracją. Firmy średniej wielkości aktualizują swoje strategie marketingowe, lecz często mają trudności z podstawowymi krokami wdrażania SI, jak podaje BestMediaInfo. Głównym problemem jest luka zasobowa: duże przedsiębiorstwa mogą sobie pozwolić na zatrudnienie specjalistycznych zespołów ds. SI i współpracę z konsultantami, podczas gdy firmy średnie działają na ograniczonych budżetach. Według globalnego badania McKinsey z 2025 roku dotyczącego SI, choć technologia ta napędza innowacje i transformację, mniejsze organizacje stają przed jeszcze większymi przeszkodami w jej wdrażaniu. **Brak Ekspertyzy w Wdrożeniach SI dla Firm Średnich** Badanie eMarketer z lutego 2025 r. uwypukla główne problemy związane z wiedzą i integracją, z których 39% marketerów wskazuje brak odpowiedniej wiedzy jako główną przeszkodę. Zespoły marketingowe w firmach średnich często są przeciążone codziennymi obowiązkami, co ogranicza ich możliwości rozwoju kompetencji w zakresie SI. Eksperci branżowi na platformie X (dawniej Twitter) potwierdzają, że ponad 50% firm średnich działa z zespołami liczącymi 10 lub mniej pracowników marketingu, co pogłębia te braki. Nawet firmy z listy Fortune 500 mają trudności, ale firmy średnie nie mają łatwego dostępu do konsultacji strategicznych. Ponadto braki infrastruktury obliczeniowej, jak te, które dotknęły startupy SI w Indiach mimo znacznych inwestycji, odzwierciedlają globalne wyzwania dla średnich firm, które nie dysponują zasobami do skutecznego skalowania SI. **Wyzwania Integracyjne i Legacy Systems** Integracja SI z istniejącymi systemami marketingowymi to kolejny problem. Wiele firm średnich korzysta z systemów legacy, które są niekompatybilne z nowoczesnymi platformami SI. Według badania MIT, cytowanego przez stratega SI na platformie X, aż 95% projektów SI w przedsiębiorstwach kończy się niepowodzeniem z powodu takich niezgodności, co podkreśla konieczność kosztownych modernizacji, często niemożliwych do pokrycia przez mniejsze firmy. Harvard Business School podkreśla, że SI może umożliwić dostosowany marketing, lecz bez właściwej integracji te korzyści pozostają niespełnione. Przykłady z konferencji MarTech pokazują, że wiele firm średnich napotyka na zastoje w pilotowych wdrożeniach SI, takie jak trudności w synchronizacji analiz SI z systemami CRM, co prowadzi do przerwania projektów. **Luki Strategiczne i Braki Konsultingowe** Percepcja konsultingu pogarsza te trudności. Duże firmy konsultingowe często unikają obsługi firm liczących poniżej 500 pracowników, a wielu agencji SI koncentruje się wyłącznie na rozwoju narzędzi, nie na strategii. To zostawia firmy średnie w „konsultingowej pustyni”, które potrzebują zarówno rozwoju technologii, jak i strategii.

Raport PwC z 2025 roku podkreśla, że firmy średnie muszą mądrze wybierać partnerów, by odblokować wartość SI na tle hałasu rynkowego, ale bez jasnej strategii ich wysiłki są skazane na niepowodzenie. Niektórzy przedsiębiorcy odpowiedzieli na to modelem ‚AITP’ — łączącym strategię SI i jej wdrażanie — co dowodzi dużego popytu na takie rozwiązania, które są w tym segmencie niedostatecznie obsługiwane. **Obniżki Kosztów i Rzeczywistość Zwrotu z Inwestycji** Pomimo wyzwań, SI oferuje znaczący potencjał nagród. Grupa MSBC raportuje, że 80% średnich przedsiębiorstw inwestujących w SI obniża koszty operacyjne w pierwszym roku. Dostępne narzędzia do produkcji wideo i tworzenia treści — jak podkreśla The Economic Times — pomagają w wdrożeniach, lecz poziom adaptacji pozostaje niski z powodu wysokich kosztów początkowych i obaw. Dane McKinsey pokazują, że choć 80% firm korzysta z SI, tylko 1% wdraża ją efektywnie, co tłumaczy słabe wyniki. Marketerzy średnich firm często używają SI wybiórczo, na przykład do personalizacji maili, tracąc na tym całościowe korzyści. Benchmark Influencer Marketing Hub z 2025 r. wskazuje na zaległości średnich firm w zakresie zaangażowania klientów z powodu częściowej integracji SI. **Przezwyciężanie Barier poprzez Szkolenia i Partnerstwa** Podnoszenie kompetencji jest kluczowe. Tylko 12% firm inwestuje w szkolenia z SI, co powoduje powstawanie luki w przywództwie, utrudniając realizację projektów. Firmy takie jak Every Consulting oferują szkolenia i usługi wdrożeniowe SI dostosowane do firm średnich i dużych, pomagając zredukować tę lukę. PremierNX podkreśla, że niezbędne są jasność, strategia i właściwi partnerzy, z naciskiem na trendy takie jak hiperpersonalizacja i konwersacyjna SI, wspomniane w raportach Brands at Play z 2026 roku. Pojawiają się pierwsze historie sukcesu: raport Mailchimp pokazuje, że marketerzy z firm średnich korzystający z SI przy tworzeniu ukierunkowanych kampanii poprawiają skuteczność, a 98% z nich dostrzega korzyści analityki predykcyjnej. **Przyszłe Kierunki Rozwoju w Marketingu opartego na SI** Patrząc w przyszłość, rynek generatywnej SI w marketingu cyfrowym ma wzrastać z 2, 48 miliarda dolarów w 2024 r. do 35, 12 miliarda dolarów w 2034 r. (GlobeNewswire). Firmy średniej wielkości muszą się dostosować, aby pozostać konkurencyjnymi, koncentrując się na skalowalnych i personalizowanych rozwiązaniach do dostarczania treści. Eksperci ostrzegają przed „paradoksem wdrożeniowym SI”, czyli powolnym postępem w środku hierarchii zarządzania; firmy są zachęcane do prowadzenia transformacji od góry, kształcąc pracowników w zakresie SI. Przezwyciężenie tych barier dzięki strategicznym partnerstwom, celowym szkoleniom i krok po kroku wdrażaniu pozwoli firmom średnim przekształcić obecne trudności w podwaliny przyszłych innowacji i być może wyprzedzić konkurentów.