Згідно зі звітом CNBC від 12 листопада, Alibaba запустила пошукову систему, що працює на основі штучного інтелекту, під назвою Accio, спрямовану на підтримку малих підприємств у Європі та Америці у їхніх потребах щодо закупівель. Accio може визначити гуртову продукцію на основі текстових або візуальних запитів, а також надати інсайти стосовно популярності товару серед споживачів та очікуваної рентабельності. Alibaba не відповіла на запит PYMNTS про коментарі. Початкова версія Accio доступна онлайн і підтримує мови, включаючи англійську, німецьку, французьку, португальську та іспанську. Вона використовує велику мовну модель Tongyi Qianwen від Alibaba та опирається на дані від 50 мільйонів підприємств на міжнародній платформі Alibaba разом з публічно доступною інформацією. У прес-релізі 31 липня Alibaba International Digital Commerce Group оголосила про намір запустити "конверсійний двигун для пошуку" на основі ШІ, націлений на глобальні потреби в пошуку малих та середніх підприємств (SMB) в B2B секторі. "Традиційні пошукові системи ранжують веб-сторінки на основі взаємопосилань, надійності та витрат на рекламу, " заявив Куо Чжан, президент Alibaba. com.

"У цю еру штучного інтелекту наш пошуковий двигун для B2B пропонує прямий і органічний спосіб запитів і ефективно з’єднує бізнес-покупців і продавців відповідно до їхньої перевіреної історії. " У липні було зазначено, що Alibaba Group використовує генеративний штучний інтелект для посилення своїх зусиль з розширення на міжнародному ринку, використовуючи технологію для таких функцій, як переклад для платформи продавців, створення маркетингових матеріалів, вибір продукції, взаємодія з клієнтами, ведення переговорів про повернення коштів та вирішення суперечок щодо банківських зборів. Внутрішні тести вказали, що інструменти комунікації на основі штучного інтелекту допомогли збільшити кількість замовлень від торговців на 30%. У вересні PYMNTS повідомили, що Alibaba випустила понад 100 моделей штучного інтелекту з відкритим кодом та технологію перетворення тексту у відео, підкреслюючи її прихильність до ШІ в цифровій комерції. Цей розвиток може демократизувати доступ до передових ресурсів штучного інтелекту, особливо на користь малих і середніх підприємств, пропонуючи нові інструменти для взаємодії з клієнтами та створення контенту в онлайн-роздрібній торгівлі та маркетингу.