Tlak tarifů ovlivňuje maloobchodní a eCommerce sektory, což vyžaduje, aby se průmysloví giganti Walmart a Amazon reagovali výraznými investicemi do technologií za účelem zvýšení provozní efektivity a zkoumání nových trhů v prostředí trvající nejistoty. Umělá inteligence (AI) je středobodem strategií obou společností. Amazon se zaměřuje na zlepšení angažovanosti zákazníků a automatizaci procesů, zatímco Walmart využívá AI k zefektivnění činností obchodníků a nákupu produktů. Kromě toho změny související s ochranou soukromí u chytrých zařízení Amazonu zdůrazňují probíhající diskusi o právech spotřebitelů na data v prostředí orientovaném na AI. Obě společnosti vstupují do nových tržních prostor. Walmart se rozšířil na trh s nákladními službami s novým broker programem navrženým tak, aby zlepšil logistiku a konkurenci vůči Amazonu. Program vyžaduje, aby dopravci splnili konkrétní kritéria, což Walmartu umožňuje vytvořit ekosystém atraktivní pro třetí strany prodejce a logistické partnery.

Mezitím údajně zvažuje Amazon prodej nových i již použitých automobilů, což by mohlo narušit tradiční prodejny nabídkou zjednodušeného digitálního zážitku z nákupu automobilu prostřednictvím své logistické sítě. Navíc Walmart plánuje otevřít nebo zrekonstruovat více než 45 čerpacích stanic, čímž zvýší celkový počet na 450 ve 34 státech do konce roku. AI je pro oba maloobchodníky klíčovou konkurenční výhodou. Walmart představil "Wally, " asistenta generativní AI, který pomáhá obchodníkům vyhledávat produkty a analyzovat výkonnostní data, čímž vytváří provozní efektivnosti. Podle nedávné zprávy 77 % vedoucích pracovníků považuje generativní AI za transformativní sílu v maloobchodním sektoru. Mezitím Amazon odhalil vylepšení svých nástrojů pro zákaznický servis a oznámil, že jeho hlasový asistent Alexa začne zpracovávat všechny interakce v cloudu, což umožní nové funkce generativní AI a současně vyvolává obavy o soukromí.