Brendan McDermid | Reuters Amazon širi upotrebu generativne umjetničke inteligencije na svojoj e-trgovini testirajući pomoćnika za kupovinu i chatbot fokusiran na zdravlje s odabranim korisnicima. Ovaj potez je dio šire investicije Amazona u AI, koja obuhvata maloprodaju, računarstvo u oblaku, uređaje i zdravstveni sektor. U maloprodaji, kompanija je već lansirala chatbot za kupovinu, AI pomoćnika za prodavače i AI vodiče za kupovinu. Nove usluge nedavno su se pojavile na Amazon aplikaciji i web stranici, a portparol je potvrdio da su u beta testiranju za neke korisnike. Alat za kupovinu, nazvan Interests AI, poziva korisnike da izraze svoja interesovanja u razgovornom jeziku, koji se zatim pretvara u odabrane preporuke proizvoda. Za razliku od standardne pretrage, ova funkcija omogućava korisnicima da opišu svoje potrebe, poput "aparata za pripremu kafe" ili "dječijih knjiga o ustrajnosti", pomažući im da otkriju relevantne proizvode prirodnije. Portparol Amazona je napomenuo da Interests AI koristi velike jezične modele za pretvaranje svakodnevnih izraza u upite za tradicionalne pretraživače kako bi generisao preporuke proizvoda, iako specifični modeli koji se koriste nisu navedeni. Kompanija planira da uvede ovu funkciju svim korisnicima u SAD-u u narednim mjesecima. CEO Andy Jassy je naveo da se skoro 1. 000 generativnih AI aplikacija razvija širom kompanije. Oblast cloud usluga je predstavila poslovni chatbot, Q, dok se usluge također pružaju potrošačima i trećim stranama. Pored toga, Amazon testira health chatbot pod nazivom Health AI na svojoj web stranici i aplikaciji.

Ovaj alat se bavi pitanjima zdravlja i dobrobiti, sugerira opcije zdravstvene zaštite i preporučuje proizvode poput hladnih pakovanja ili ibuprofena. Health AI pruža opće savjete o upravljanju simptomima, ali ne nudi personalizovane medicinske savjete, iako neki sadržaji imaju oznaku "klinički verifikovano" od licenciranih kliničara. Također povezuje korisnike sa Amazonovom online apotekom i uslugama kompanije One Medical, koju je Amazon kupio za otprilike 3, 9 milijardi dolara 2022. godine. Zdravstveni pomoćnik koristi Bedrock, uslugu iz Amazonove cloud jedinice koja pristupa AI modelima i Amazona i vanjskih provajdera. Amazon prikuplja povratne informacije korisnika radi poboljšanja ovih iskustava u budućnosti. Kako sve više potrošača usvaja generativni AI za kupovinu, Amazon ima za cilj da ohrabri korištenje svojih alata umjesto konkurenata poput OpenAI-ovog ChatGPT-a. Kroz povećanu interakciju, Amazon se nada da će steći uvide u angažman korisnika s AI pomoćnicima, što će informisati nadogradnje njegovog digitalnog pomoćnika, Alexe. Nova verzija, Alexa+, najavljena je prošlog mjeseca, dizajnirana da autonomno obavlja složenije zadatke. Andrew Bell, menadžer za e-trgovinu u Amazonu, posmatrao je i podijelio zapažanja o novim funkcijama, sugerišući da bi Alexa+ mogla iskoristiti modele razvijene za aplikacije poput Health AI kako bi efikasno odgovorila na upite korisnika. POGLEDAJTE: SVP uređaja Amazona o Alexi+