Brendan McDermid | Reuters Az Amazon bővíti generatív mesterséges intelligencia alkalmazását e-kereskedelmi platformján, mivel vásárlási asszisztenst és egészségügyi fókuszú chatbotot tesztel egyes felhasználókkal. Ez a lépés az Amazon AI-ba történő széleskörű befektetésének része, amely kiterjed a kiskereskedelemre, a felhőszolgáltatásokra, az eszközökre és az egészségügyi szektorra. A kiskereskedelem terén a cég már elindított egy vásárlási chatbotot, egy AI asszisztenst az eladók számára, valamint AI vásárlási útmutatókat. Az új szolgáltatások nemrégiben megjelentek az Amazon alkalmazásában és weboldalán, a szóvivő megerősítette, hogy ezek néhány ügyfél számára bétatesztelés alatt állnak. A vásárlási eszközt, amelyet Interests AI-nak neveznek, arra ösztönzi a felhasználókat, hogy beszélgetés formájában fejezzék ki érdeklődésüket, és ezeket az inputokat alakítja át válogatott termékajánlásokká. A hagyományos keresősávval ellentétben ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy igényeiket leírják, például „kávéfőző kütyük” vagy „kitartásról szóló gyermekkönyvek”, így természetesebben fedezhetik fel a releváns termékeket. Az Amazon szóvivője megjegyezte, hogy az Interests AI nagy nyelvi modelleket használ a mindennapi kifejezések keresőmotorok számára történő lekérdezésekké alakítására, hogy termékajánlásokat generáljon, bár a használt konkrét modellek nem kerültek megnevezésre. A cég a következő hónapokban tervezi ennek a funkciónak a bevezetését az összes amerikai felhasználó számára. Andy Jassy vezérigazgató jelezte, hogy a vállalatnál csaknem 1, 000 generatív AI alkalmazás fejlesztése zajlik. A felhőosztály bevezetett egy üzleti chatbotot, Q néven, míg szolgáltatásokat is nyújtanak a fogyasztóknak és harmadik fél eladóknak. Ezen kívül az Amazon egy Health AI nevű egészségügyi chatbotot is tesztel a weboldalán és alkalmazásában.

Ez az eszköz egészségügyi és wellness kérdésekre válaszol, javaslatokat tesz az egészségügyi lehetőségekre, és ajánl termékeket, például hűtőpárnákat vagy ibuprofent. A Health AI általános tanácsokat ad a tünetek kezelésére, de nem kínál személyre szabott orvosi útmutatást, bár egyes tartalmak „klinikailag igazolt” jelöléssel rendelkeznek, amelyet engedéllyel rendelkező klinikusok állítottak ki. A felhasználókat az Amazon online gyógyszertárához és a One Medical szolgáltatásaihoz is kapcsolja, amelyet az Amazon 2022-ben körülbelül 3, 9 milliárd dollárért vásárolt meg. Az egészségügyi asszisztens a Bedrockot használja, amely az Amazon felhőegységének szolgáltatása és hozzáférést biztosít az Amazon és külső szolgáltatók AI modelljeihez. Az Amazon felhasználói visszajelzéseket gyűjt, hogy a jövőben javítsa ezeket a tapasztalatokat. Ahogy egyre több fogyasztó használ generatív AI-t vásárlásra, az Amazon célja, hogy ösztönözze eszközeinek használatát a versenytársak, például az OpenAI ChatGPT-jének preferenciája helyett. A fokozott interakció révén az Amazon reméli, hogy betekintést nyer a felhasználói elköteleződésbe az AI asszisztensekkel, ami tájékoztatni fogja az Alexa digitális asszisztensének fejlesztéseit. A múlt hónapban bejelentett új verzió, az Alexa+, a célja, hogy bonyolultabb feladatokat végezzen önállóan. Andrew Bell, az Amazon e-kereskedelmi menedzsere, megfigyeléseket tett és megosztotta nézeteit az új funkciókról, javasolva, hogy az Alexa+ hasznosíthatná a Health AI-hoz hasonló alkalmazásokhoz kifejlesztett modelleket az felhasználói kérdések hatékony kezelésére. NÉZD MEG: Az Amazon eszközökért felelős alelnöke az Alexa+ -ról.